管理者的八項(xiàng)管理技能修煉

管理者的八項(xiàng)管理技能修煉
課程背景：
管理者的八項(xiàng)管理技能修煉是結(jié)合中國職業(yè)職業(yè)經(jīng)理的管理素質(zhì)模型而定制，同事
依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的
具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使
學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。
授課方式：案例分析＋ 分組討論＋ 情景模擬＋ 互動(dòng)游戲
課程目的：
← 掌握管理者的角色與領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
← 掌握目標(biāo)管理,目標(biāo)設(shè)定,目標(biāo)分解方法，以及學(xué)會(huì)如何績效考核
← 掌握工作管理技巧,計(jì)劃,分工,控制,協(xié)調(diào)的技巧；
← 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理技巧，溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
←
掌握從管理走向領(lǐng)導(dǎo)的技巧，了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源與特質(zhì)，掌握領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)務(wù)
應(yīng)用
← 掌握部屬培育與輔導(dǎo)技巧，以及下屬的激勵(lì)技巧
←
掌握分析問題的思路、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案；


授課方式：
1. 體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解
2. 思維碰撞分享，互動(dòng)學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討
3. 小組觀點(diǎn)競賽，聚焦中心主題，付諸行動(dòng)實(shí)踐
授課風(fēng)格：
1. 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。
2. 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
3. 透過問卷分析及個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
4. 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
學(xué)員對(duì)象：中基層管理人員
授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30）
課程大綱
第一項(xiàng)管理技能：管理與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知
1. 管理者的角色與職責(zé)
■ 管理者的定位及任務(wù)
■ 管理的四大構(gòu)面及工作
2. 管理與領(lǐng)導(dǎo)力
■ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？
■ 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？
■ 領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹
第二項(xiàng)管理技能：目標(biāo)管理與績效考核
1. 結(jié)合策略與績效管理
■ 團(tuán)隊(duì)實(shí)施目標(biāo)管理成敗分析
■ 各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展策略如何展開
■ 如何從組織績效落實(shí)至個(gè)人績效
2. 目標(biāo)的設(shè)定與分解
■ 提出目標(biāo)的動(dòng)機(jī)
■ 目標(biāo)的設(shè)定
■ 設(shè)定目標(biāo)之技巧：數(shù)量化與具體化
■ 擬定部署發(fā)展計(jì)劃
■ 過程與結(jié)果管理相結(jié)合?
■ 匯整各種最適當(dāng)?shù)姆桨赋蔀樽钸m計(jì)劃
第三項(xiàng)管理技能：工作計(jì)劃與執(zhí)行
1. 工作計(jì)劃
■ 計(jì)劃的計(jì)劃的前瞻性，決策性與目標(biāo)導(dǎo)向性
■ 計(jì)劃要實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)
■ 計(jì)劃要能評(píng)價(jià)部屬工作成果的基準(zhǔn)
■ 明確任務(wù)職掌分配
■ 明訂時(shí)程表與管制計(jì)劃
2. 合理分工和有效授權(quán)
3. 如何掌握?qǐng)?zhí)行的狀況
■ 檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過程之偏差
■ 控制的原則---
掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：由檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性
■ 資源分配與有效協(xié)調(diào)
第四項(xiàng)目管理技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧
1. 建立高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
■ 建立共同愿景 凝聚力與共識(shí)的形成
■ 團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn) 目標(biāo)的設(shè)定與承諾
■ 專長特色與分工 信任與領(lǐng)導(dǎo)
■ 團(tuán)隊(duì)規(guī)范 有效溝通與協(xié)調(diào)
2. 團(tuán)隊(duì)溝通的種類
■ 自我溝通 人際溝通 團(tuán)隊(duì)溝通
■ 正式與非正式的溝通 顯性與隱性溝通
3. 塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境
4. 如何建立團(tuán)隊(duì)真誠共同體
5. 團(tuán)隊(duì)共識(shí)的凝聚與整合
■ 團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰塑造了誰？
■ 影響文化建構(gòu)的因素分析
■ 改變文化讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)起來
■ 團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張——文化的力量
■ 體現(xiàn)核心的競爭力
■ 強(qiáng)調(diào)有紀(jì)律的文化
第五項(xiàng)管理技能：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮-情境領(lǐng)導(dǎo)
1. 跟隨者狀態(tài)評(píng)估
■ 定義跟隨者分類
■ 跟隨者狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系
■ 跟隨者狀態(tài)的評(píng)估方法及工具
■ 案例分析
2. 運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)提升員工績效
■ 與跟隨者建立伙伴關(guān)系
■ 建立伙伴關(guān)系的步驟
■ 建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵
■ 如何有效解決分歧
■ 情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績效
■ 員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式
■ 員工狀態(tài)退化循環(huán)模式
■ 分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效
■ 實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練
■ 情景領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用
■ 指導(dǎo)與分派
■ 提問與傾聽
■ 激勵(lì)與反饋
■ 授權(quán)與控制
■ 案例模擬演練
第六項(xiàng)管理技能：部屬培育與輔導(dǎo)技巧
1. 部屬培育的基本原則
■ 部屬培育的重要性與主管的職責(zé)
■ 培育部屬的時(shí)機(jī)與特性。
■ 對(duì)癥下藥
■ 部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
■ 組織成長的需求分析
■ 工作職務(wù)的需求分析
■ 個(gè)人成長的需求分析
■ 掌握成長需求步驟
■ 掌握需求的手法
2. 部屬培育的要點(diǎn)與步驟
3. 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
■ 部屬培育的基本步驟
← 明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
← 掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
← 制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃
← 訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)
← 成果的評(píng)估→OJT的推動(dòng)與效果的評(píng)估
4. 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)
5. 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧
■ 精準(zhǔn)目標(biāo)
■ 理清現(xiàn)狀
■ 關(guān)鍵價(jià)值鏈
■ 確認(rèn)教練需求和目標(biāo)
■ 商定具體開發(fā)要求
■ 制定詳細(xì)的教練計(jì)劃
■ 完成教練任務(wù)，開展教練活動(dòng)
■ 活動(dòng)回顧與績效改善計(jì)劃
第七項(xiàng)管理技能：員工激勵(lì)技巧
1. 贏家用人之道
2. 了解激勵(lì)與激勵(lì)他人
■ 部屬的需求分析
■ 部屬的個(gè)性分析
■ 部屬的情緒掌握
■ 部屬的心態(tài)分析
3. 正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
4. 激勵(lì)的程序與障礙
5. 有效的激勵(lì)技巧
■ 組織激勵(lì)的要點(diǎn)
■ 工作激勵(lì)的要點(diǎn)
■ 管理的機(jī)能性激勵(lì)
■ 激勵(lì)管理的特性與功能
第八項(xiàng)管理技能：問題分析與解決
1. 問題意識(shí)與問題解決
■ 何謂問題
■ 問題狀況與問題環(huán)境
2. 現(xiàn)狀評(píng)估與問題確認(rèn)
■ 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
■ 如何掌握信息
3. 問題原因分析與真因確認(rèn)
■ 問題的核心原因探究
■ 問題分析的應(yīng)用工具
■ 真因確認(rèn)的工具與方法
4. 問題的決策
■ 決策的具體化
■ 決策潛伏問題的分析
■ 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
■ 全景案例運(yùn)用演練

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