層管理能力提升

中層管理能力提升
（新任經(jīng)理管理技能提升）
課程背景：
MTP（英文全稱Management Training Program）
原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃，是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理
人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對(duì)中、高階管
理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)
、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合
一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練
方法強(qiáng)調(diào) 在訓(xùn)練目標(biāo)上 MTP不僅注重現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決
同時(shí)強(qiáng)調(diào)參加者主動(dòng)獲取知識(shí)、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，我們認(rèn)為一套合格的“管理才能訓(xùn)
練計(jì)劃”至少必須能針對(duì)以下幾項(xiàng)中，中基層管理者的素質(zhì)及能力模型，經(jīng)由系列的訓(xùn)練
，得到一定程度的提高。
課程特色
1. 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。
2. 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
3. 透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。
4. 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
課程方式：
1. 體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解
2. 思維碰撞分享，互動(dòng)學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討
3. 小組觀點(diǎn)競(jìng)賽，聚焦中心主題，付諸行動(dòng)實(shí)踐
課程目標(biāo)：
1. 掌握管理者的角色定位與認(rèn)知，以及職責(zé)；
2. 掌握目標(biāo)管理,目標(biāo)設(shè)定,目標(biāo)分解方法等;
3. 掌握工作管理技巧,計(jì)劃,分工,控制,協(xié)調(diào)的技巧；
4. 掌握人員管理技巧，部屬的培育與激勵(lì)，處理問(wèn)題員工的技巧
5. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理技巧，溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
6. 掌握分析問(wèn)題的思路、方法；以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法，制定解決方案；
學(xué)員對(duì)象：中層管理人員，新任經(jīng)理等。
授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30）
課程大綱
第一單元：中基管理者的角色與職責(zé)
1. 管理者的定位及任務(wù)
2. 管理的四大構(gòu)面及工作
3. 組織管理的原則
■ 組織的意義與功能
■ 指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
■ 管理幅度適中
■ 職務(wù)的認(rèn)知
4. 中基層管理的角色
■ 管理者做為下級(jí)的角色認(rèn)知
■ 管理者做為同事的角色認(rèn)知
■ 管理者作為上司的角色定位
5. 案例分析
第二單元：目標(biāo)與計(jì)劃管理
1. 目標(biāo)管理引進(jìn)與推展
■ 企業(yè)特性與引進(jìn)需求之差異
■ 引進(jìn)及推動(dòng)的部門與層級(jí)
■ 目標(biāo)管理引進(jìn)方法舉例
2. 目標(biāo)設(shè)定技巧-SMART原則
3. 關(guān)于目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)討論
4. 目標(biāo)的分解與落實(shí)（KPI層層分解）
5. 目標(biāo)落實(shí)之-工作計(jì)劃
■ 訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)
■ 要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針
■ 要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)
■ 要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
6. 案例演練
第三單元：部屬培育與激勵(lì)技巧
1. 部屬培育的要點(diǎn)與步驟
■ 明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
■ 掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
■ 制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃
■ 訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)
■ 成果的評(píng)估→OJT的推動(dòng)與效果的評(píng)估
■ 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)
■ 基于教練技術(shù)的部屬培育技巧
2. 部屬激勵(lì)技巧
■ 主管用人的課題
■ 贏家用人之道
■ 自我啟發(fā)的重要性
■ 了解激勵(lì)與激勵(lì)他人
■ 部屬的需求分析
■ 部屬的個(gè)性分析
■ 部屬的情緒掌握
■ 部屬的心態(tài)分析
■ 正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
3. 案例演練
第四單元：高效溝通的技巧
1. 溝通的基本技巧
■ 傾聽(tīng)的藝術(shù)
■ 回饋的方式
■ 同理心的運(yùn)用
2. 有效溝通的模式
■ 理性溝通的習(xí)慣建立
■ 非理性溝通的省思
■ 客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣
■ 上對(duì)下的溝通—教導(dǎo)與激勵(lì)
■ 下對(duì)上的溝通--報(bào)告與建議的技巧
■ 平行的溝通- 會(huì)議與協(xié)調(diào)
■ 對(duì)外的溝通與客戶的溝通
3. 案例演練
第五單元：高效團(tuán)隊(duì)管理
1. 團(tuán)隊(duì)的形成
■ 建立團(tuán)隊(duì)的5PS
■ 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟
2. 高效團(tuán)隊(duì)管理
■ 建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
? 建立共同愿景
? 凝聚力與共識(shí)的形成
? 團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)
? 目標(biāo)的設(shè)定與承諾
? 專長(zhǎng)特色與分工
? 信任與領(lǐng)導(dǎo)
? 團(tuán)隊(duì)規(guī)范
? 有效溝通與協(xié)調(diào)
3. 團(tuán)隊(duì)共識(shí)的凝聚與整合
? 塑造共同的愿景
? 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀的認(rèn)同
? 強(qiáng)化組織成員共識(shí)
? 提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作共識(shí)、默契與習(xí)慣
? 提高個(gè)人及組織團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)力
? 消除團(tuán)隊(duì)的殺手.
■ 強(qiáng)調(diào)有紀(jì)律的文化
第六單元：管理強(qiáng)化-問(wèn)題解決
1. 問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題解決
■ 何謂問(wèn)題
■ 問(wèn)題狀況與問(wèn)題環(huán)境
2. 現(xiàn)狀評(píng)估與問(wèn)題確認(rèn)
■ 問(wèn)題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
■ 如何掌握信息
3. 問(wèn)題原因分析與真因確認(rèn)
■ 問(wèn)題的核心原因探究
■ 問(wèn)題分析的應(yīng)用工具
■ 真因確認(rèn)的工具與方法
4. 問(wèn)題的決策
■ 決策的可行性分析
■ 決策的具體化
■ 決策潛伏問(wèn)題的分析
■ 建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)
■ 全景案例運(yùn)用演練

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