《企業(yè)“師帶徒 傳幫帶”落地輔導(dǎo)》

《企業(yè)“師帶徒 傳幫帶”落地輔導(dǎo)》
主講：蔡山老師
【課程背景】
企業(yè)管理者對(duì)新生代員工的輔導(dǎo)、帶教、管理等，已經(jīng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中，必須面對(duì)的隱形難題，而這些難題都可以歸結(jié)為一個(gè)問(wèn)題，那就是“傳幫帶”，因?yàn)閭鲙蛶В∏∈瞧髽I(yè)內(nèi)部提升人員技能、提高績(jī)效水平，最直接有效方式——這看似簡(jiǎn)單的三個(gè)字，實(shí)際上，對(duì)于眾多企業(yè)和管理者而言，并非輕而易舉。經(jīng)常在實(shí)施過(guò)程中遇到以下問(wèn)題：
為什么企業(yè)花費(fèi)大量成本培養(yǎng)導(dǎo)師，但實(shí)際效果離輔導(dǎo)目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)？
為什么激勵(lì)方式用了那么多，徒弟的積極性還是不高？
為什么導(dǎo)師幫徒弟解決了難題，徒弟卻抱怨自己沒(méi)被培養(yǎng)？
為什么傳統(tǒng)在崗輔導(dǎo)解決不了員工個(gè)性發(fā)展的問(wèn)題？
不知道如何才能讓員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境、盡快上崗？
不知道如何能夠幫助激發(fā)出導(dǎo)師和徒弟的最大優(yōu)勢(shì)？
不知道如何將下屬變成追隨者，從而提高工作績(jī)效和滿意度？
.......
上述這些問(wèn)題，這已經(jīng)成為對(duì)員工輔導(dǎo)、帶教過(guò)程中的痛點(diǎn)，若能解決上述這些問(wèn)題，是能夠賦能員工，使他們快速融入組織和團(tuán)隊(duì)，并提升他們的專業(yè)技能盡快適應(yīng)工作，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，凝聚團(tuán)隊(duì)向心力的重點(diǎn)工作。
本課程運(yùn)用教練式輔導(dǎo)的方式，系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)企業(yè)OJT實(shí)施過(guò)程，通過(guò)對(duì)管理者和導(dǎo)師學(xué)習(xí)OJT實(shí)施人員獲得有效的方法與技能，對(duì)管理者和導(dǎo)師學(xué)習(xí)深度傾聽、有力提問(wèn)、有效反饋等三個(gè)教練的核心技能，圍繞目標(biāo)和輔導(dǎo)兩個(gè)管理行為，幫助管理者和導(dǎo)師改善行為，支持新生代員工找到屬于自己的各類問(wèn)題答案，最終實(shí)現(xiàn)新生代員工成長(zhǎng)，從而調(diào)動(dòng)每位新生代員工的積極性，激發(fā)出他們的最大優(yōu)勢(shì)。同時(shí)致力于打造導(dǎo)師制的輔導(dǎo)氛圍與文化，全方位的提升管理者、導(dǎo)師的實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)技能， 讓企業(yè)與管理者和導(dǎo)師的經(jīng)驗(yàn)有效傳承。
【課程收益】
構(gòu)建基于在崗輔導(dǎo)的內(nèi)部訓(xùn)練與培育模式
掌握OJT的流程和步驟和OJT的操作指導(dǎo)要點(diǎn)
了解傳統(tǒng)企業(yè)導(dǎo)師與教練型企業(yè)導(dǎo)師的區(qū)別
掌握SMART目標(biāo)框架法和教練技術(shù)模型GROW模型、教練式授權(quán)5步法
【課程特色】
角色扮演，參與度高，全程高頻互動(dòng)；情景模擬，探索創(chuàng)造性方案；小組討論，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情；工具多，實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；
【課程對(duì)象】
中層管理者、基層管理者、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專職人員、HR、企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師等
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
企業(yè)為什么需要教練型導(dǎo)師？
破冰活動(dòng)：“我是誰(shuí)？”——體驗(yàn)教練型導(dǎo)師對(duì)人的賦能之力
1、走出傳統(tǒng)師帶徒的誤區(qū)
1） 管理者“育人”雙層意義
2）放羊式帶新人為何“普遍”
3）理解體系化工程：傳幫帶
2、企業(yè)實(shí)施導(dǎo)師制的目的與作用
討論：誰(shuí)是導(dǎo)師的最佳人選？導(dǎo)師扮演的角色？導(dǎo)師應(yīng)具備哪些能力？
導(dǎo)師的關(guān)鍵角色
導(dǎo)師的職責(zé)
3、什么是教練
教練的起源
傳統(tǒng)溝通與教練式溝通的不同
4、教練式型導(dǎo)師VS傳統(tǒng)型導(dǎo)師
案例：教練的故事、教練的工作方式、松下企業(yè)導(dǎo)師、華為企業(yè)導(dǎo)師等
工具：教練式領(lǐng)導(dǎo)者的5個(gè)信念、教練的三原則、情感賬戶法
呈現(xiàn)方式：游戲、視頻、講授、小組討論
二、教練型導(dǎo)師的核心能力是什么？
1、深度傾聽
1）傾聽的三個(gè)層次
2）3F傾聽：聚焦、事實(shí)、感受
3）深度傾聽的三個(gè)步驟
2、強(qiáng)有力的提問(wèn)
1）發(fā)揮徒弟潛能的三種提問(wèn)方式
開放式提問(wèn)
積極性提問(wèn)
未來(lái)導(dǎo)向提問(wèn)
2）強(qiáng)有力提問(wèn)的范例
3、讓徒弟產(chǎn)生行動(dòng)力的有效反饋
1）有效反饋的3個(gè)要素
2）積極性反饋
3）建設(shè)性反饋
案例：遲到的員工小張、經(jīng)理的一次請(qǐng)客、《蓋章》視頻、希望多出業(yè)績(jī)的劉經(jīng)理等
工具：3F傾聽模式、黃金7問(wèn)話術(shù)、提問(wèn)的3個(gè)維度
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演
三、OJT技能與方法
1、OJT“五步法”指導(dǎo)步驟與方法
1）備：OJT指導(dǎo)準(zhǔn)備
2）教：要領(lǐng)講解與示范
3）練：?jiǎn)T工操作與練習(xí)
4）跟：指出問(wèn)題與跟進(jìn)強(qiáng)化5）評(píng)：總結(jié)反饋與評(píng)價(jià)
2、員工分類指導(dǎo)
1）初級(jí)員工指導(dǎo)要點(diǎn)
2）中級(jí)員工指導(dǎo)要點(diǎn)
3）高級(jí)員工指導(dǎo)要點(diǎn)
3、“傳幫帶”能力培養(yǎng)
1）如何進(jìn)行企業(yè)有臉傳統(tǒng)與作風(fēng)傳承
2）如何幫助員工熟練崗位技能
3）如何帶動(dòng)員工工作創(chuàng)新
練習(xí)活動(dòng)：動(dòng)作要領(lǐng)講解與指導(dǎo)
四、如何運(yùn)用教練技術(shù)制定徒弟的目標(biāo)？
1、無(wú)效化帶教的根源追溯
1）無(wú)“料”可傳是形式化誘因
2）師帶徒本質(zhì)是一種知識(shí)管理
3）從成年人學(xué)習(xí)法則理解帶教
2、企業(yè)設(shè)計(jì)員工目標(biāo)的典型方法
基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
基于崗位的勝任素質(zhì)模型
3、目標(biāo)設(shè)定體系模型（MPT-Model）的闡述與運(yùn)用
MPT-Model模型范例演練
4、SMART目標(biāo)框架及話術(shù)
SMART提問(wèn)練習(xí)：聚焦目標(biāo)
案例：日本索尼科技、三個(gè)男人的目標(biāo)故事、中建八局等
工具：MPT模型、目標(biāo)SMART框架法
呈現(xiàn)形式：案例討論、視頻、小組討論、講授分享
五、如何運(yùn)用教練技術(shù)有效輔導(dǎo)新生代員工？
1、輔導(dǎo)的三個(gè)階段？
前期輔導(dǎo)、同期輔導(dǎo)、反饋輔導(dǎo)
2、什么是輔導(dǎo)的GROW模型
3、GROW模型運(yùn)用的關(guān)鍵原則
4、GROW模型的操作步驟
厘清目標(biāo)
挖掘真相
探討方案
行動(dòng)計(jì)劃
案例：《西游記》中的沙和尚、如何激勵(lì)專業(yè)能力強(qiáng)溝通能力弱的王五接受新任務(wù)、索尼公司等
工具：GROW模型、刻度尺技術(shù)、SMART目標(biāo)框架法、教練式授權(quán)五步法
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演等
六、實(shí)戰(zhàn)演練
1、基于職業(yè)規(guī)劃教練潛能激活
如何激勵(lì)
如何授權(quán)：授權(quán)的五步法
案例：信任行游戲、框框圖游戲等
工具：教練式授權(quán)五步法
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演等
復(fù)盤總結(jié)

蔡山老師的其它課程