《高效復(fù)盤術(shù)》
《高效復(fù)盤術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容
《高效復(fù)盤術(shù)》
《高效復(fù)盤術(shù)》
主講：蔡山老師
【課程背景】
管理哲學(xué)家查爾斯·漢迪(Charles
Handy)說：“只要對(duì)過去經(jīng)歷的事情加以反思，學(xué)習(xí)就發(fā)生了?！睍?huì)學(xué)習(xí)的人，不會(huì)輕易
放過每一段經(jīng)歷，遇事必問：
? 當(dāng)初為什么出發(fā)又是否達(dá)到目的？
? 我從中學(xué)到了什么？
? 下次如何改進(jìn)才能做得更好？
........
等等這些在過去自己真實(shí)的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，是非常重要的學(xué)習(xí)方式，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展
的今天，復(fù)盤能力顯得尤為重要。復(fù)盤的落腳點(diǎn)要透過情景，找到問題背后深層次的結(jié)
構(gòu)，只有掌握了深層次的結(jié)構(gòu)，才能做到遠(yuǎn)遷移——遠(yuǎn)遷移才能發(fā)揮復(fù)盤更大的價(jià)值。
【課程收益】
? 了解什么是復(fù)盤及對(duì)企業(yè)的價(jià)值
? 了解復(fù)盤的流程及類型
? 掌握復(fù)盤的方法及工具
? 掌握復(fù)盤的步驟
? 掌握復(fù)盤的8種工具
【課程對(duì)象】
企業(yè)中層、項(xiàng)目經(jīng)理
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）
課程大綱:
一、企業(yè)為什么要復(fù)盤？
1、復(fù)盤的由來
2、回顧、反思、提升
3、關(guān)鍵的推演
互動(dòng)：什么是復(fù)盤？
案例：一場(chǎng)無(wú)用的復(fù)盤會(huì)
4、為什么復(fù)盤？
1）避免犯同樣的錯(cuò)誤
2）看清問題背后的問題
3）發(fā)現(xiàn)新知識(shí)和思路
4）認(rèn)清自我、提升價(jià)值
互動(dòng)：復(fù)盤對(duì)企業(yè)的價(jià)值
5、復(fù)盤需要什么態(tài)度？
1）開放心態(tài)
能不能聽進(jìn)不同的意見
2）坦誠(chéng)表達(dá)
能不能表達(dá)不同觀點(diǎn)
3）實(shí)事求是
能不能基于事實(shí)討論
4）反思自我
能不能向自己”開刀”
5）集思廣益
能不能積極參與并努力貢獻(xiàn)
互動(dòng)：復(fù)盤最大的障礙是什么？
角色扮演：分角色扮演如上5個(gè)態(tài)度
二、復(fù)盤有哪些類型？
1、自我復(fù)盤
2、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤
3、復(fù)盤他人
互動(dòng)：你自己及團(tuán)隊(duì)多久進(jìn)行一次復(fù)盤？
4、復(fù)盤中需要有哪些角色？
1）引導(dǎo)人
2）設(shè)問人
3）敘述人
三、復(fù)盤的方法與內(nèi)容
1、情境重現(xiàn)法
2、關(guān)鍵點(diǎn)法則
案例：一切失敗項(xiàng)目的復(fù)盤
互動(dòng)：是不是只有失敗了才需要復(fù)盤？
3、復(fù)盤些什么內(nèi)容？
1）現(xiàn)在情況如何
2）當(dāng)初是怎么決定的
練習(xí)：把截至現(xiàn)在組內(nèi)每人的表現(xiàn)進(jìn)行現(xiàn)在情況與當(dāng)初決定進(jìn)行復(fù)盤
四、復(fù)盤的步驟與引導(dǎo)工具有哪些？
1、復(fù)盤四步法（復(fù)盤畫布）
團(tuán)隊(duì)成員或利益相關(guān)者對(duì)某一項(xiàng)目進(jìn)行回顧總結(jié)和反思，讓參與者自行發(fā)生了什么，
為何發(fā)生及如何維持優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺點(diǎn)，并尋找規(guī)律指引未來的行動(dòng)。
步驟一：回顧目標(biāo)-目標(biāo)四原則
步驟二：評(píng)估策略-五大標(biāo)準(zhǔn)
課堂活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
步驟二：反思過程-抄作業(yè)
步驟三：總結(jié)規(guī)律-吃一塹長(zhǎng)一智
案例分享：一線團(tuán)隊(duì)實(shí)踐
案例演練：一場(chǎng)直播的背后
2、行為反饋復(fù)盤：魚缸會(huì)議
團(tuán)隊(duì)成員在會(huì)議中就個(gè)人行為效能進(jìn)行反饋，被反饋的個(gè)體像魚缸中被欣賞的金魚一
樣始終不能發(fā)言，
? 復(fù)盤的是人還是事
? 自我認(rèn)知的盲區(qū)
? 行業(yè)改善跟進(jìn)工具：GAPS四步法解讀
案例分析：批評(píng)與自批評(píng)
3、復(fù)盤的引導(dǎo)工具
1）焦點(diǎn)討論法／欣賞式探詢
2）奇跡之墻/拼圖共創(chuàng)
3）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)／鉆石模型
4）世界咖啡／漫游掛圖
課程總結(jié)
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