目標(biāo)與計(jì)劃管理（1天）

目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)
主講：曾子熙老師
課程規(guī)劃說(shuō)明：
目標(biāo)管理就是一種業(yè)務(wù)管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應(yīng)該達(dá)成的
目標(biāo)與成果，訂定其一年內(nèi)或一定期間內(nèi)具體可行的工作內(nèi)容與進(jìn)度，并以目標(biāo)衡量實(shí)
際的成果。若因內(nèi)、外因素的改變而影響目標(biāo)時(shí)，實(shí)時(shí)采行改進(jìn)方案。本課程將從組織
、部門(mén)、個(gè)人的目的(價(jià)值)與目標(biāo)之間的關(guān)系談起，希望學(xué)員們認(rèn)知企業(yè)特性、部門(mén)結(jié)
構(gòu)、個(gè)人的角色，了解組織、部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)之間的銜接與達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的重要性。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，如何提高工作績(jī)效，創(chuàng)造營(yíng)利，一直是倍受重視的課題，經(jīng)理人皆具
備專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，而如何將所有能力發(fā)揮的更有效能，協(xié)助經(jīng)理人建立對(duì)時(shí)間正確的
態(tài)度，并有效運(yùn)用計(jì)劃與管理工具，使其更能積極有效的完成工作任務(wù)，并能擁有自我
充實(shí)而成功的生涯，正是本課程將達(dá)成的目的。如何在工作時(shí)間內(nèi)完成最多的事?
如何有效率的樂(lè)在工作?相信這些都是每個(gè)人想學(xué)習(xí)的一門(mén)學(xué)問(wèn)。本課程透過(guò)講師的講解
教授，加上每個(gè)學(xué)員親身的演練及問(wèn)卷填寫(xiě)的啟發(fā)，使人人明白時(shí)間的定義，知道存在
生活周遭的時(shí)間殺手之形，學(xué)習(xí)簡(jiǎn)易好用的時(shí)間管理技巧，提升工作效率。
課程目標(biāo)：
1. 在組織經(jīng)營(yíng)方針的指導(dǎo)原則下，提升工作效率
2. 透過(guò)工作目標(biāo)執(zhí)行，完成組織任務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 由不同重點(diǎn)來(lái)源，透過(guò)實(shí)作之方式，逐步具體展出部門(mén)整體之共同目標(biāo)
4. 掌握如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計(jì)劃、工作改進(jìn)，效率提升的方法
5. 掌握工作效率之時(shí)間管理技巧，利用科學(xué)的時(shí)間管理提升工作績(jī)效
6. 知道如何運(yùn)用『時(shí)間管理步驟』與『 目標(biāo)設(shè)定』方法達(dá)成個(gè)人目標(biāo)。
7. 學(xué)習(xí)如何厘清個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI)與時(shí)間管理方法的結(jié)合。
8. 掌握工作效率之時(shí)間管理技巧，利用科學(xué)的時(shí)間管理提升工作績(jī)效
課程特色：
1.
針對(duì)公司目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法
及概念。
2.
尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針
對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
3.
針對(duì)管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任
務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
4.
協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上，討論與分享意見(jiàn)，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼
此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
5. 扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。
6.
以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見(jiàn)交流及研討，
以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。
曾子熙老師講師風(fēng)格
1. 講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
2. 講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。
3. 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。
4. 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
5. 透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。
6. 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
曾子熙老師課程特色及方式：
1. 體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解
2. 思維碰撞分享，互動(dòng)學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討
3. 小組觀點(diǎn)競(jìng)賽，聚焦中心主題，付諸行動(dòng)實(shí)踐
學(xué)員對(duì)象：?jiǎn)T工，基層，企業(yè)骨干，中層管理人員
授課時(shí)數(shù)：1天（9:00-12:00；13:30-16:30）
推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA
課程大綱
第一單元：工作管理之工作效率的內(nèi)涵
1. 什么是效率？
2. 工作效率的含意與價(jià)值
3. 工作效率與工作管理
4. 提升工作效率的方法與工具
? 整合資源
? 目標(biāo)設(shè)定
? 目標(biāo)分解
? 計(jì)劃指定
? 計(jì)劃落實(shí)
? 時(shí)間管理
第二單元：目標(biāo)管理技巧-設(shè)定與分解的方法
1. 目標(biāo)包含的核心內(nèi)容
2. 目標(biāo)設(shè)定之依據(jù)來(lái)源
? 經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃
? 組織功能性例行工作(職位說(shuō)明書(shū))
? 特定問(wèn)題之改善
? 績(jī)效考核面談后之「績(jī)效改善目標(biāo)」設(shè)定
? 上級(jí)主管臨時(shí)指示
? 平行部門(mén)要求支持事項(xiàng)
? 個(gè)人工作內(nèi)容目標(biāo)
3. 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序S.M.A.R.T
4. 目標(biāo)稱(chēng)述的方法
? 要完成什么。
? 對(duì)想要的成果訂下可衡量的目標(biāo)。
? 預(yù)定完成目標(biāo)的日期。
【練習(xí)1】：目標(biāo)建立+【練習(xí)2】：現(xiàn)狀厘清+【練習(xí)3】：厘清關(guān)鍵價(jià)值鏈
5. 目標(biāo)分解的工具
? 價(jià)值樹(shù)分解法
? 系統(tǒng)圖分解法
6. 目標(biāo)分解的幾種思路
? 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法-KRA
? 關(guān)鍵成功因素分析法-KSF
? 特定問(wèn)題（短板）之改善：現(xiàn)狀型、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)型、未來(lái)發(fā)展型。
? 工作板塊的描述。
【案例討論】-實(shí)戰(zhàn)分解xx公司目標(biāo)或工作目標(biāo)
7. 發(fā)展策略目標(biāo)和評(píng)選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
8. 建構(gòu)KPI的因果關(guān)系
9. 依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案
第三單元：計(jì)劃管理與執(zhí)行
1. 日常管理的落實(shí)
2. 目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估
3. 工作計(jì)劃管理-計(jì)劃的重要性
4. 工作計(jì)劃內(nèi)容與工具
? 規(guī)劃決定范圍-工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)
? 時(shí)程決定進(jìn)度-甘特圖
? 管制決定結(jié)果-PDPC法
【案例討論】-某工作計(jì)劃進(jìn)行工作分解
5. 工作計(jì)劃的程序
? Step1確認(rèn)目的：
? Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況
? Step3設(shè)定工作目標(biāo)
? Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案
? Step5落實(shí)執(zhí)行
? Step6檢討與結(jié)案
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】-請(qǐng)選定一項(xiàng)將要完成的工作任務(wù)
6. 計(jì)劃控制技巧
? 何謂控制-比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。
? 控制的原則和要點(diǎn)的是什么
? 如何建立計(jì)劃控制的標(biāo)準(zhǔn)（案例講述）
7. 計(jì)劃執(zhí)行技巧
? 如何檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過(guò)程之偏差。
? 掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。
? 采取矯正的行動(dòng)：對(duì)偏差的部分，提出矯正措施，及時(shí)修正。
第四單元：高效時(shí)間管理
1. 什么是時(shí)間管理
2. 時(shí)間管理的三大要因：Knowledge、Choice、Time
3. 時(shí)間對(duì)人生與工作所產(chǎn)生的意義
4. 如何管理自己的時(shí)間
? 分析自己時(shí)間壓力的來(lái)源
? 診斷自己的時(shí)間
? 找出浪費(fèi)時(shí)間的原因及表現(xiàn)
【練習(xí)】-找出時(shí)間的小偷
5. 如何做到高效效率V.S 效能（案例）
6. 時(shí)間管理的發(fā)展與實(shí)用技巧
? 第一代時(shí)間管理---「?jìng)渫洝?養(yǎng)成記錄習(xí)慣
? 第二代時(shí)間管理---「規(guī)劃與執(zhí)行」-做時(shí)間規(guī)劃
? 第三代時(shí)間管理---「優(yōu)先級(jí)」-設(shè)置優(yōu)先性
? 第四代時(shí)間管理---「重要性」
7. 四項(xiàng)限時(shí)間管理法則
? 緊急/重要
? 重要/不緊急
? 不重要/不緊急
? 緊急/不重要
8. 正向法則—善用時(shí)間
? 專(zhuān)注第二象限，從而減少來(lái)自第一象限的壓力
? 杜絕不重要的活動(dòng)
? 拒絕拖延-日事日畢
? 時(shí)間管理的20/80原則
? 活用零碎時(shí)間-如何培增時(shí)間
? 充分授權(quán)的技巧
【實(shí)作練習(xí)】-定義你的目標(biāo)與角色(實(shí)作練習(xí))
9. 時(shí)間管理流程規(guī)劃
? 選定目標(biāo)
? 優(yōu)先矩陣
? 自我控制
10. 提升工作效率-時(shí)間管理障礙排除
? 最常出現(xiàn)的時(shí)間殺手及處理技巧
? 拒絕的藝術(shù)
? 增進(jìn)溝通效率的方法
? 電話(huà)干擾的處理方法
? 不速之客的處理方法
? 有效運(yùn)作會(huì)議的方法

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