目標(biāo)管理與計劃落實（2天）

目標(biāo)管理與計劃落實
主講：曾子熙老師
課程規(guī)劃說明：
目標(biāo)管理就是一種業(yè)務(wù)管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應(yīng)該達(dá)成的
目標(biāo)與成果，訂定其一年內(nèi)或一定期間內(nèi)具體可行的工作內(nèi)容與進(jìn)度，并以目標(biāo)衡量實
際的成果。若因內(nèi)、外因素的改變而影響目標(biāo)時，實時采行改進(jìn)方案。本課程將從組織
、部門、個人的目的(價值)與目標(biāo)之間的關(guān)系談起，希望學(xué)員們認(rèn)知企業(yè)特性、部門結(jié)
構(gòu)、個人的角色，了解組織、部門、個人目標(biāo)之間的銜接與達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的重要性。
在企業(yè)經(jīng)營中，如何提高工作績效，創(chuàng)造營利，一直是倍受重視的課題，經(jīng)理人皆具
備專業(yè)知識與技能，而如何將所有能力發(fā)揮的更有效能，協(xié)助經(jīng)理人建立對時間正確的
態(tài)度，并有效運用計劃與管理工具，使其更能積極有效的完成工作任務(wù)，并能擁有自我
充實而成功的生涯，正是本課程將達(dá)成的目的。如何在工作時間內(nèi)完成最多的事?
如何有效率的樂在工作?相信這些都是每個人想學(xué)習(xí)的一門學(xué)問。本課程透過講師的講解
教授，加上每個學(xué)員親身的演練及問卷填寫的啟發(fā)，使人人明白時間的定義，知道存在
生活周遭的時間殺手之形，學(xué)習(xí)簡易好用的時間管理技巧，提升工作效率。
課程目標(biāo)：
1. 在組織經(jīng)營方針的指導(dǎo)原則下，制定公司戰(zhàn)略目標(biāo)，擬定有效部門及員工目標(biāo)
2. 掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行部門工作任務(wù)和目標(biāo)分解，方法與工具
3. 透過部門目標(biāo)分解工作目標(biāo)執(zhí)行，完成個人目標(biāo)分解，組織任務(wù)，提升企業(yè)競爭力
4. 由不同重點來源，透過實作之方式， 逐步具體展出部門整體之共同目標(biāo)
5. 掌握如何實施目標(biāo)分解、工作計劃、工作改進(jìn)，效率提升的方法
6. 知道如何運用『時間管理步驟』與『 目標(biāo)設(shè)定』方法達(dá)成個人目標(biāo)。
7. 學(xué)習(xí)如何厘清個人關(guān)鍵績效指標(biāo) (KPI)與時間管理方法的結(jié)合。
8. 掌握工作效率之時間管理技巧，利用科學(xué)的時間管理提升工作績效
課程特色：
1.
針對公司目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法
及概念。
2.
尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針
對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
3.
針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任
務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
4.
協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼
此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
5. 扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。
6.
以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，
以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。
曾子熙老師講師風(fēng)格
1. 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
2. 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。
3. 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。
4. 理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
5. 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
6. 由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
曾子熙老師課程特色及方式：
1. 體驗活動導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解
2. 思維碰撞分享，互動學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討
3. 小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐
學(xué)員對象：員工，基層，企業(yè)骨干，中層管理人員
授課時數(shù)：2天（9:00-12:00；13:30-16:30）
推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA
課程大綱
第一單元：目標(biāo)管理的內(nèi)涵
1. 目標(biāo)管理的含意與價值
2. 組織營運目標(biāo)VS組織使命/愿景/價值
3. 從戰(zhàn)略到目標(biāo)管理的邏輯順序
? 描述戰(zhàn)略-戰(zhàn)略澄清-戰(zhàn)略地圖形成
? 衡量戰(zhàn)略-指標(biāo)與重點-平衡計分卡
? 分解戰(zhàn)略-部門職責(zé)與價值鏈-結(jié)構(gòu)型KPI
? 管理戰(zhàn)略-責(zé)任分解-個人PBC（包含結(jié)果、執(zhí)行、團(tuán)隊、合作）
4. 目標(biāo)管理與績效發(fā)展
? 部門業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容
? 個人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個人職務(wù)說明
第二單元：目標(biāo)管理制定與分解
1. 從戰(zhàn)略到目標(biāo)管理四大核心原則
2. 目標(biāo)設(shè)定之依據(jù)來源
? 經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃
? 組織功能性例行工作(職位說明書)
? 特定問題之改善
? 績效考核面談后之「績效改善目標(biāo)」設(shè)定
? 上級主管臨時指示
? 平行部門要求支持事項
? 個人工作內(nèi)容目標(biāo)
3. 戰(zhàn)略目標(biāo)描述
? 戰(zhàn)略地圖形成，基于平衡記分卡4個構(gòu)面與內(nèi)在邏輯
4. 戰(zhàn)略目標(biāo)的形成
? 發(fā)展策略性目標(biāo)
? 發(fā)展與評選關(guān)鍵績效指標(biāo)
? 依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動方案
? KPI 如何量化才可以有效衡量
? 領(lǐng)先指標(biāo)與落后指標(biāo)的定義與運用
? 「平衡計分卡」四大構(gòu)面主要績效指標(biāo)(KPI)解析
5. 目標(biāo)的分解與展開
? 公司目標(biāo)如何分到各部門
? 各部門目標(biāo)如何分到各職位
? 部門業(yè)務(wù)重點：與公司業(yè)務(wù)相互影響的因素
? 確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定義成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務(wù)重點所需的策略手段。
? 確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，判斷一項業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實際因素。
? 如何針對不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
? 制定目標(biāo)完成行動的計劃之步驟
? 整體目標(biāo)體系化、徹底化
? 責(zé)任分解-個人PBC
? 業(yè)績目標(biāo)
? 執(zhí)行過程
? 個人與團(tuán)隊發(fā)展
? 合作與協(xié)同
? 如何針對不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
? 制定目標(biāo)完成行動的計劃之步驟
? 整體目標(biāo)體系化、徹底化
6. 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序S.M.A.R.T
7. 目標(biāo)稱述的方法
? 要完成什么
? 對想要的成果訂下可衡量的目標(biāo)。
? 預(yù)定完成目標(biāo)的日期。
8. 目標(biāo)分解的工具
? 價值樹分解法
? 系統(tǒng)圖分解法
9. 目標(biāo)分解的幾種思路
? 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法-KRA
? 關(guān)鍵成功因素分析法-KSF
? 特定問題（短板）之改善：現(xiàn)狀型、競爭目標(biāo)型、未來發(fā)展型。
? 工作板塊的描述。
10. 發(fā)展策略目標(biāo)和評選關(guān)鍵績效指標(biāo)
11. 依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動方案
第三單元：計劃管理與執(zhí)行
1. 日常管理的落實
2. 目標(biāo)達(dá)成管理與評估
3. 工作計劃管理-計劃的重要性
4. 工作計劃內(nèi)容與工具
? 規(guī)劃決定范圍-工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)
? 時程決定進(jìn)度-甘特圖
? 管制決定結(jié)果-PDPC法
【案例討論】-某工作計劃進(jìn)行工作分解
5. 工作計劃的程序
? Step1確認(rèn)目的：
? Step2把握真實的現(xiàn)況
? Step3設(shè)定工作目標(biāo)
? Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案
? Step5落實執(zhí)行
? Step6檢討與結(jié)案
【實戰(zhàn)練習(xí)】-請選定一項將要完成的工作任務(wù)
6. 計劃控制技巧
? 何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。
? 控制的原則和要點的是什么
? 如何建立計劃控制的標(biāo)準(zhǔn)（案例講述）
7. 計劃執(zhí)行技巧
? 如何檢視計劃和其實行的過程之偏差。
? 掌握執(zhí)行的狀況：檢查、測試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。
? 采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。
第四單元：高效時間管理
1. 什么是時間管理
2. 時間管理的三大要因：Knowledge、Choice、Time
3. 時間對人生與工作所產(chǎn)生的意義
4. 如何管理自己的時間
? 分析自己時間壓力的來源
? 診斷自己的時間
? 找出浪費時間的原因及表現(xiàn)
【練習(xí)】-找出時間的小偷
5. 如何做到高效效率V.S 效能（案例）
6. 時間管理的發(fā)展與實用技巧
? 第一代時間管理---「備忘錄」-養(yǎng)成記錄習(xí)慣
? 第二代時間管理---「規(guī)劃與執(zhí)行」-做時間規(guī)劃
? 第三代時間管理---「優(yōu)先級」-設(shè)置優(yōu)先性
? 第四代時間管理---「重要性」
7. 四項限時間管理法則
? 緊急/重要
? 重要/不緊急
? 不重要/不緊急
? 緊急/不重要
8. 正向法則—善用時間
? 專注第二象限，從而減少來自第一象限的壓力
? 杜絕不重要的活動
? 拒絕拖延-日事日畢
? 時間管理的20/80原則
? 活用零碎時間-如何培增時間
? 充分授權(quán)的技巧
【實作練習(xí)】-定義你的目標(biāo)與角色(實作練習(xí))
9. 時間管理流程規(guī)劃
? 選定目標(biāo)
? 優(yōu)先矩陣
? 自我控制
10. 提升工作效率-時間管理障礙排除
? 最常出現(xiàn)的時間殺手及處理技巧
? 拒絕的藝術(shù)
? 增進(jìn)溝通效率的方法
? 電話干擾的處理方法
? 不速之客的處理方法
? 有效運作會議的方法

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