高績效團隊與有效目標達成（1天）

高績效團隊與有效目標達成
主講：曾子熙老師
前 言：
本建議書為提升管理干部團隊目標有效達成技巧所制作，主要之目的在于建立一支
鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經我司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規(guī)劃書，以為施行之依據。我
們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討
。
課程規(guī)劃說明：
二十一世紀企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質與能力，如何整合企業(yè)菁英的
協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經營努力學習的方向。
團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，
大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結果共同承擔責任。
團隊管理有六大指導原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規(guī)范」、「加強信
任與領導」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調」與「提升團隊凝聚力」，每一
項都是一個重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設計與工作者對工作的
認同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學習的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使
工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與
波折，是銀行網點經理工作者持續(xù)努力學習的方向。
課程特色
1. 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
2. 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經驗，實踐性強。
3. 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
4. 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
5. 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
6. 由實際演練中得到隨學即用的效果。
課程特色及方式：
1. 體驗活動導入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解
2. 思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討
3. 小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐
課程目標：
1.
重新認識團隊，建立團隊的5PS，掌握建立高績效團隊的要素，學會高效團隊發(fā)展的四
個階段-不同管理方法；學會因人而已的團隊領導方法
2.
在組織經營方針的指導原則下，掌握如何依據公司戰(zhàn)略進行部門目標分解，方法與工具
，透過部門目標分解工作目標執(zhí)行，完成個人目標分解
3.
掌握如何實施目標分解方法與工具、制定工作計劃、學會分工技巧，從而提升團隊目標
達成
4. 知道如何運用『時間管理步驟』與『 目標設定』方法達成個人目標。
5. 掌握時間管理技巧，利用科學的時間管理提升工作績效
6. 掌握團隊的協(xié)調與計劃控制技巧
學員對象：支行管理人員，網點經理等
授課時數(shù)：1天6小時（9:00-12:00；13:30-16:30），35人左右
推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA
課程大綱

第一單元：高效團隊建設與管理
1. 建立團隊的5PS
■ 激勵人心的愿景
■ 共同的目標
■ 正確的定位
■ 合適的人員
■ 合理的計劃
■ 匹配的授權
2. 團隊的構成關鍵要素
3. 高效團隊發(fā)展的四個階段-不同管理方法
■ 形成期
■ 風暴期
■ 規(guī)范期
■ 表現(xiàn)期
4. 團隊評量模式
■ 團隊發(fā)展面
■ 團隊管理面
■ 團隊領導面
■ 團隊潛能面
5. 高效團隊七個的特點
6. 打造高績效團隊-因人而已的團隊領導方法（一分鐘經理人）
■ 實施情境領導的3個步驟
? 診斷-跟隨者狀態(tài)
? 彈性-應用不同領導方式
? 建立伙伴關系-提高績效
■ 員工工作的四種狀態(tài)
? 高意愿、低能力（目標與任務感到十分熱心，但缺乏經驗）
?
有些能力與低意愿（目標與任務發(fā)展出部分能力，無法達成期望，沮喪意愿降
低）
?
中高能力與變動中的意愿（目標與任務已相當不錯，信心不穩(wěn)定而對動機產生
影響）
? 高意愿、高能力（目標與任務得心應手，充滿自信、動機強烈）
■ 情境領導四種形態(tài)及應用
? 指導
? 教練
? 激勵
? 授權
■ 建立伙伴關系的步驟
7. 活動體驗，案例演練
第二單元：團隊的目標管理
1. 團隊目標管理的價值
2. 目標設定五大步驟與程序S.M.A.R.T
3. 目標稱述的方法
■ 要完成什么
■ 對想要的成果訂下可衡量的目標。
■ 預定完成目標的日期。
4. 目標的分解與展開
■ 公司目標如何分到各部門
■ 各部門目標如何分到各職位
■ 部門業(yè)務重點：與公司業(yè)務相互影響的因素
■ 確定業(yè)務標準。定義成功的關鍵要素，滿足業(yè)務重點所需的策略手段。
■ 確定關鍵業(yè)績指標，判斷一項業(yè)績標準是否達到的實際因素。
■ 如何針對不同職位進行目標分解
■ 制定目標完成行動的計劃之步驟
■ 整體目標體系化、徹底化
■ 責任分解-個人PBC
? 業(yè)績目標
? 執(zhí)行過程
? 個人與團隊發(fā)展
? 合作與協(xié)同
5. 目標分解的工具
■ 價值樹分解法
■ 系統(tǒng)圖分解法
6. 目標分解的幾種思路
■ 關鍵結果領域法-KRA
■ 目標與關鍵成果法- OKR
■ 關鍵成功因素分析法-KSF
■ 特定問題（短板）之改善：現(xiàn)狀型、競爭目標型、未來發(fā)展型。
■ 工作板塊的描述
7. 依據關鍵成功因素發(fā)展目標達成行動方案
8. 案例討論及OGSM行動方案制定
第三單元：計劃管理與落實執(zhí)行
1. 目標達成管理與評估
2. 工作計劃管理-計劃的重要性
3. 工作計劃內容與工具
■ 規(guī)劃決定范圍-工作分解結構(WBS)
■ 時程決定進度-甘特圖
■ 管制決定結果-PDPC法
4. 工作計劃的程序
■ Step1確認目的：
■ Step2把握真實的現(xiàn)況
■ Step3設定工作目標
■ Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案
■ Step5落實執(zhí)行
■ Step6檢討與結案
5. 網點經理管理者的時間管理
■ 正向法則—善用時間
■ 時間管理三步曲
■ 時間管理的四象限法則?
■ 時間管理的20/80原則?
■ 反面論證—克服誤區(qū)
■ 找出時間的小偷-實戰(zhàn)練習?
6. 分工管理
■ 工作分工技巧
■ 控制的幅度
■ 分工與專業(yè)化的委派?
7. 工作協(xié)調技巧
■ 掌握事實:陳述事實
■ 明確的目標
■ 選定正確的協(xié)調對象
■ 發(fā)表及聽取彼此的意見，以求狀況共有
■ 整合目標，使目標共有
■ 秉持共同負責的立場，商討辦法
8. 計劃控制技巧
■ 何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果，尋求必要的對策。
■ 控制的原則和要點的是什么，如何建立計劃控制的標準
9. 計劃執(zhí)行技巧
■ 如何檢視計劃和其實行的過程之偏差。
■ 掌握執(zhí)行的狀況：檢查、測試、調查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標準的差異性。
■ 采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。
10. 高績效團隊目標的達成技巧-行動學習實踐研討

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