創(chuàng)新設計思維體驗課（1天）

創(chuàng)新設計思維體驗課
Innovation Design thinking
主講：曾子熙老師
課程規(guī)劃說明：
互聯網經濟時代，創(chuàng)新成為每個行業(yè)必須面對的問題，也是企業(yè)發(fā)展的必經之路，創(chuàng)新設計思維就成為每個職場人必須掌握的技能。“設計思維”（Design Thinking）源自美國硅谷，是目前全球最為熱門的創(chuàng)造性解決問題的一套方法系統(tǒng)！如果你關注用戶體驗，關注產品創(chuàng)新，關注服務設計，想要在創(chuàng)新方面有所作為，那么你就必須學會像設計師一樣思考。Design Thinking的核心理念以人為中心的設計，最早由全球最大的商業(yè)創(chuàng)新咨詢機構IDEO提出，并與斯坦福大學設計學院（d.school）合作，將這一套特別的理念和方法通過教育的方式傳播開來，已經影響了包括寶潔、SAP、西門子等諸多企業(yè)爭相將其作為內部創(chuàng)新的主流方法論。設計思維不但可以用于產品和服務設計，還可以用于商業(yè)模式設計、社會創(chuàng)新、教育設計等，是每一個想要突破自我、做出顛覆性創(chuàng)新的個體和組織都必須要掌握的一套方法、工具和理念。
如何在一個企業(yè)中建立創(chuàng)新的環(huán)境，不僅僅是需要一個創(chuàng)新的概念，更重要的是建立一個創(chuàng)新的文化，包括創(chuàng)新的環(huán)境、創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新制度和組織、創(chuàng)新績效管理等，有了創(chuàng)新的環(huán)境，企業(yè)如何讓創(chuàng)新成為公司的核心競爭力，每一個企業(yè)必須將戰(zhàn)略創(chuàng)新、運營創(chuàng)新、市場產品、品類創(chuàng)新緊密結合起來，進行人人參與創(chuàng)新，就需要一套工具和方法。第一單元是建立企業(yè)的 創(chuàng)新文化，采用演講和案例分享的模式，強調公司建立創(chuàng)新組織和創(chuàng)新環(huán)境所需要的條件；第二單元了解創(chuàng)新設計思維，用創(chuàng)新設計思維改造組織，第三單元是頭腦風暴對于創(chuàng)新需要解決的問題，事先和客戶的相關人員進行溝通，確定要解決問題的主題，以及培訓后需要交付的內容，在培訓過程中采取頭腦風暴的模式，利用眾多工具，實現互動，人人參與，是腦力和體力相結合，全程從解決問題的現狀、未來、以及解決問題的創(chuàng)新想法出發(fā)，找到解決問題想法實現的阻力和資源。最終設計出草圖，將想法利用橡皮泥、繪畫的模式，實現草圖設計。
課程目標及收益：
了解創(chuàng)新轉型之道-打開思維的空間，透過眾多案例對創(chuàng)新有重新的認識，了解創(chuàng)新型企業(yè)所需要的環(huán)境、人才和策略
利用一整套創(chuàng)新設計思維方法論，采取互動的模式，解決企業(yè)最關心的創(chuàng)新轉型的問題。
利用創(chuàng)新設計思維，通過新產品、服務流程、組織、戰(zhàn)略等創(chuàng)新的一套方法論和落地工具。
設計出創(chuàng)新想法的草圖，可視化實現，并制定商業(yè)演說策略。
課程特色及方式：20%專題演講、80%交互行動、游戲、分享、設計草圖
學員對象： 管理者、企業(yè)骨干，中層管理人員，研發(fā)，企劃等
講師風格：
講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經驗，實踐性強。
課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
由實際演練中得到隨學即用的效果。
授課時數/人數：1天6小時（9:00-12:00；13:30-16:30），30人左右
推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA
課程大綱：
第一單元：創(chuàng)新轉型之道-打開思維的空間
什么是創(chuàng)新？（案例引導）
轉換思維模式突破創(chuàng)新(6個案例)
三種創(chuàng)新觀點的演進（3個案例）
為何要進行創(chuàng)新的原因-創(chuàng)新推力
外部劇烈變動的環(huán)境（案例 大數據時代+移動互聯網）
內部主動積極向上提升的企圖心（案例商業(yè)模式創(chuàng)新等）
創(chuàng)新的機會動力來源
客戶需求改變（案例）
消費行為改為（案例）
商業(yè)模式變革（案例）
服務技術改變（案例）
企業(yè)創(chuàng)新的5大種類（全景案例分析）
互聯網時代創(chuàng)新之道
好的想法能夠吸引技術和資金（三個案例）
互聯網時代跨界創(chuàng)新之道
從移動互聯走向互聯網+
五大條件建設創(chuàng)新組織所需的環(huán)境
傳統(tǒng)價值鏈vs創(chuàng)新價值鏈（案例）
創(chuàng)新者5大核心技能-建立創(chuàng)新文化
創(chuàng)新體驗活動
第二單元：創(chuàng)新設計思維興起
什么是設計思維（案例IDEO手推車+三個其他案例）
什么是創(chuàng)新設計思維(真正了解顧客需求的創(chuàng)新思維)
創(chuàng)新設計思維與商業(yè)思維區(qū)別
創(chuàng)新設計思維解決什么問題（新產品/新服務/新商業(yè)模式…..）
創(chuàng)新設計思維三個階段
啟發(fā)-客戶潛在需求觀察與探索
構思-創(chuàng)意方案與技術可行測試
實施-原型視覺化與價值延續(xù)
創(chuàng)新設計思維的6大核心流程
理解重構問題
探索相關信息
構思創(chuàng)意風暴
合成創(chuàng)意方案
原型可視展示
商業(yè)演說執(zhí)行
創(chuàng)新設計思維案例研討與分享
創(chuàng)新設計思維落地方法（工作坊）
第二單元：創(chuàng)新設計思維工具應用與實戰(zhàn)
創(chuàng)新設計思維活動導入-熱身游戲
利用棉花糖游戲(或其他)…..等熱身
說明一個哲理，同時提高大家的參與能力?
創(chuàng)新設計思維常用工具
天真法
逆常規(guī)法
互換排序法
聚類法
想法激蕩
失敗模擬
創(chuàng)新設計思維體驗-步驟1：理解重構問題
重構問題設定合適主題（客戶服務，客戶體驗，等）
設定討論主題的方法
從各個不同的角度分析主題：關鍵詞替換
顛覆性思維模式：如何不？
激發(fā)思維創(chuàng)造力：我們該如何做
創(chuàng)新設計思維體驗-步驟2：探索相關信息
超越客戶的需求和期望
利用客戶旅程分析（角色，痛點，尖叫點），
目標導向（現在/未來/想法）
商務模式畫布等工具
探討優(yōu)勢、劣勢、機會和挑戰(zhàn)：SWOT分析法
創(chuàng)新設計思維體驗-步驟3：構思創(chuàng)意風暴
頭腦風暴將發(fā)散思維和邏輯思維相結合
設計創(chuàng)新想法的激蕩
工具- SCAMPER法
工具-為實現美好未來尋找方案：未來／現狀／瓶頸／想法
工具-兼容客戶的痛點和公司愿景：未來—客戶混合法
工具-全腦思維模式分析：思維導圖法
工具-主題特征組合法
工具-關鍵特征重組：特征組合法
創(chuàng)新設計思維體驗-步驟4：合成創(chuàng)意方案
將想法和點子分類、完善、利用點投票找出優(yōu)先級
工具-既狂野又現實的批評家的想法：夢想家／現實家／批評家
工具-創(chuàng)新可行性檢測矩陣法
創(chuàng)新設計思維體驗-步驟5：原型可視展示
可視化實現工具-視覺思維培訓
將想法利用畫板實現從點到線到面的直觀實現
利用橡皮泥、彩筆等完成方案的立體實現
繪制草圖，小組匯報
創(chuàng)新設計思維體驗-步驟6：商業(yè)演說推廣
將原型形象地講故事
像喬布斯一樣演講

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