西安云創(chuàng)項目運營管理提升沙盤大綱文檔

云創(chuàng)項目運營管控提升沙盤課大綱
第一部分：云創(chuàng)項目運營管控的綜述

1. 整體授課內(nèi)容介紹和溝通
2. 云創(chuàng)項目中為什么要特別強調(diào)全程運營管理？
3. 云創(chuàng)項目中的運營管理的概念和體系是什么？
4. 互聯(lián)網(wǎng)智慧旅游項目運營的難點？
研討：云創(chuàng)項目運營中的關鍵問題？
5、云創(chuàng)公司運營中一條管控線分析
6、云創(chuàng)項目中運營中的兩個方面
7、項目運營中的三個精髓
8、云創(chuàng)項目運營管控中的四個導向
9、支撐云創(chuàng)項目運營管控的五條線
10、互動：我們云創(chuàng)公司在項目運營管理中的問題與突破？


第二部分：如何提升云創(chuàng)團隊結合項目的運營業(yè)績？


一、如何明確云創(chuàng)團隊的項目運營目標？
1. 如何確定云創(chuàng)團隊項目業(yè)績目標？--從企業(yè)目標到團隊目標
2. 云創(chuàng)團隊項目運營目標的四個層次？---全面確定團隊目標
3. 云創(chuàng)項目團隊目標的“3化”---數(shù)字化、圖形化、系統(tǒng)化；
4. 云創(chuàng)項目目標的smart表達—做可以考核的目標
研討：我們云創(chuàng)團隊當期典型項目的運營目標？


二、如何制定云創(chuàng)團隊項目的進度計劃？
1、項目進度計劃的層次和體系是什么？--計劃的三個層次
2、誰來組織云創(chuàng)項目進度計劃的制定？
研討：云創(chuàng)項目要編制哪些相關運營計劃？
3、云創(chuàng)團隊項目進度計劃的制定過程是怎樣的？--進度計劃的上上下下
4、如何確定的關鍵路徑？--不動搖的進度生命線
5、如何確定云創(chuàng)團隊里程碑節(jié)點？--項目節(jié)點、節(jié)點排序、節(jié)點成果
6、項目進度基準時間的確定？--資源估算、時間基準確定
7、如何進行云創(chuàng)管理項目進度計劃的整合？
演練：1、編制一個智慧旅游迭代項目中的二級項目進度計劃。

三、如何對云創(chuàng)團隊在項目的執(zhí)行進行監(jiān)控和調(diào)整？
1、云創(chuàng)團隊執(zhí)行中的管控要點與方法？
2、如何進行進度監(jiān)控？--里程碑、關鍵路徑、計劃前置
3、如何進行質(zhì)量監(jiān)控？--敏感質(zhì)量點、質(zhì)量的五個質(zhì)量把控點
4、如何對成本進行監(jiān)控？--敏感成本、關鍵成本控制、責任成本落實
5、如何解決突發(fā)問題的“七步曲”？--分析問題、抓住關鍵、系統(tǒng)解決
6、如何進行云創(chuàng)項目中各個方面的協(xié)調(diào)管控？
研討：云創(chuàng)商務部在智慧旅游項目運營執(zhí)行中成功的控制措施和手段有哪些？


四、如何組織團隊進行總結與優(yōu)化？
1、為什么大家不愿意進行總結工作？
2、誰來組織云創(chuàng)團隊進行針對項目的總結？
3、團隊總結應該包括的內(nèi)容？--針對目標的全面總結
4、總結的成果如何被應用？--總結的分享、管理體系優(yōu)化
研討：運營部在促進云創(chuàng)掌上回坊項目團隊總結方面還可以做哪些改進？


第三部分：如何帶好云創(chuàng)項目團隊？
一、如何幫助員工選擇崗位？
1、如何幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的專長？--興趣、經(jīng)歷、特質(zhì)
2、如何幫助員工選擇合適的工作崗位？--干適合的工作有最好的執(zhí)行力
3、如何幫助認知員工崗位的任務、工作成果與工作特點？
4、如何對四種不同類型的員工進行管理？--情境領導的藝術
反思：針對微游通團隊員工情況，我的領導方法有哪些是需要調(diào)整的？


二、如何組建云創(chuàng)項目團隊和發(fā)展團隊？
1、云創(chuàng)項目團隊合理的人員結構是怎樣的？--團隊角色認知、八個角色
2、云創(chuàng)項目團隊如何從人員職業(yè)、角色、性格等方面進行匹配？
3、團隊四個的發(fā)展階段的特征是什么？--團隊全周期的管理
4、針對不同的項目發(fā)展階段管理者的管理要點？
演練：當前一個云創(chuàng)項目團隊如何進行角色優(yōu)化？

三、如何輔導員工和團隊進行運營能力提升？
1、如何把握云創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)團隊的學習方向和需求？--任務導向、問題導向
2、如何把握每個員工的學習要點？--崗位要點、短板分析
3、常見的輔導員工的三種方法？--講述發(fā)、教練法、案例法
4、如何用教練式方式輔導員工針對項目的某個專業(yè)技能？--教練技術的七步曲
5、如何組織團隊針對問題進行學習提升？
研討：如何針對團隊現(xiàn)狀組織一次針對性的團隊培訓？

四、如何在云創(chuàng)項目運營中促進團隊的溝通和協(xié)調(diào)？
1、如何組織云創(chuàng)項目團隊會議？--會前、會中、會后的全周期把控
2、如何與云創(chuàng)不同專業(yè)的員工溝通？
3、如何針對員工不同個性進行有效的溝通？--四種不同員工的溝通要點
4、如何規(guī)劃和組織云創(chuàng)團隊項目的溝通系統(tǒng)？
演練：如何設計與實施與一個云創(chuàng)員工進行一次績效面談？


五、如何進行云創(chuàng)項目考核和激勵團隊？
1、如何看待績效管理和考核？--績效管理常見問題分析
2、如何確定云創(chuàng)項目團隊和個人的客戶指標？
3、如何對員工進行績效改善？
4、非物質(zhì)的激勵方法有哪些？--發(fā)展激勵、精神激勵
5、如何對云創(chuàng)團隊進行激勵？--節(jié)點、成果、團隊的組合激勵
6、如何針對不同員工進行針對性激勵？--個性、及時、組合
演練：如何針對云創(chuàng)研發(fā)部某個員工進行有效的激勵？

第四部分、如何解決云創(chuàng)運營中的個性化問題和提升云創(chuàng)運營管理者的素養(yǎng)？
一、如何解決云創(chuàng)項目運營系統(tǒng)中的常見問題？
1. 問題與問題解決“七步法”介紹
2. 我們云創(chuàng)運營中急待解決的系統(tǒng)問題是什么？
3. 如何有效運用問題解決的七步曲解決企業(yè)運營管理中的急切問題？
4. 如何可以結合商務部、運營部、研發(fā)部在關鍵問題中的好意見？
二、如何提升運營管理者的能力？
1. 我現(xiàn)在和未來的運用管理工作挑戰(zhàn)是什么？--格局、心態(tài)、專業(yè)、經(jīng)歷
2. 我重點的運營管理提升點是什么？
3. 我的學習方式與路徑有哪些？--六種個性的運營管理者學習方式？
演練：編制云創(chuàng)運營管理者個性化學習提升計劃？

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