壓力與情緒管理


壓力與情緒管理
時(shí)間：一天
一、可怕的職業(yè)倦怠
“職業(yè)倦怠癥”又稱“職業(yè)枯竭癥”，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在
工作的重壓之下所體驗(yàn)到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺。
職業(yè)倦怠的特征：
情感衰竭：指沒有活力，沒有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)。
去人格化：指刻意在自身和工作對(duì)象間保持距離，對(duì)工作對(duì)象和環(huán)境采取冷漠、忽視
的態(tài)度，對(duì)工作敷衍了事，個(gè)人發(fā)展停滯，行為怪僻，提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)等。
無力感或低個(gè)人成就感：指傾向于消極地評(píng)價(jià)自己，并伴有工作能力體驗(yàn)和成就體驗(yàn)
的下降，認(rèn)為工作不但不能發(fā)揮自身才能，而且是枯燥無味的繁瑣事物。
二、健康概念的延伸

1948年,世界衛(wèi)生組織成立時(shí)，在憲章中把健康定義為——“健康乃是—種生理、心理和社會(huì)
適應(yīng)都臻于完滿的狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和虛弱的狀態(tài)”。
三、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

美國學(xué)者坎布斯從人格特質(zhì)的角度觀察，認(rèn)為一個(gè)心理健康，人格健全的人應(yīng)有下列特
質(zhì)：積極的自我觀念；恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)同他人；能面對(duì)和接受現(xiàn)實(shí)；能對(duì)自己、周圍的事及環(huán)
境有較清楚的知覺；主觀經(jīng)驗(yàn)豐富可供隨時(shí)提取使用。
四、影響心理健康的因素
1．生物學(xué)因素
(1)遺傳因素的影響。
(2)體質(zhì)因素的影響。
(3)性別與年齡因素的影響。
(4)器質(zhì)性因素的影響。
2．心理社會(huì)因素
(1)家庭環(huán)境與早期教育：
(2)沖突與挫折。
(3)生活事件與心理應(yīng)激
(4)人格類型特征
五、自我意識(shí)與心理健康
自我意識(shí)的涵義

自我意識(shí)是意識(shí)的核心部分，就是對(duì)“自我的認(rèn)知”，或者說自己對(duì)自己的認(rèn)知。它包含
自我認(rèn)知、自我評(píng)價(jià)和自我控制。
埃里克森的自我意識(shí)發(fā)展理論

埃里克森將人的心理發(fā)展分為八個(gè)階段，認(rèn)為每個(gè)階段都有一個(gè)特殊的核心問題，解決
了特殊問題，自我意識(shí)就會(huì)進(jìn)入到一個(gè)新的階段。
（1）嬰兒期（0-18個(gè)月） 基本信任對(duì)不信任階段
（2）童年期（18個(gè)月-3、4歲）自主性對(duì)羞怯疑慮階段
（3）學(xué)前期（4-5歲）主動(dòng)性對(duì)內(nèi)疚階段
（4）學(xué)齡初期（6歲-11、12歲)勤奮對(duì)自卑階段
（5）青春期(初高中階段）同一性對(duì)角色混亂階段
（6）成年早期（18歲-30歲）親密對(duì)孤獨(dú)階段
（7）成年期 繁殖對(duì)停滯階段
（8）成熟期 完美（自我整合）對(duì)失望階段
六、什么是心態(tài)
生命需要陽光，其實(shí)心態(tài)更需要陽光。 　　
我們的財(cái)富不斷增加，但是快樂卻越來越少；我們的溝通工具越來越多，但是心靈的
溝通越來越少；我們認(rèn)識(shí)的人越來越多，真正的朋友卻越來越少
其實(shí)這一切很大程度上是因?yàn)槲覀兊男膽B(tài)出了問題！ 　　
良好的心態(tài)影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，最后影響社會(huì)。好的心態(tài)讓你成功，壞的
心態(tài)毀滅你自己。
告別不良心態(tài)
人格障礙，是指人格發(fā)展的內(nèi)在不協(xié)調(diào)，指在沒有認(rèn)知障礙或智力障礙的情況下，個(gè)
體出現(xiàn)的情緒反應(yīng)、動(dòng)機(jī)和行為活動(dòng)的異常。
自卑、自我不確定、妒忌、自負(fù)
克服社會(huì)知覺中的偏差
1．首因效應(yīng)與近因效應(yīng)
2．暈輪效應(yīng)
3．刻板效應(yīng)
4．定勢(shì)效應(yīng)
5．投射效應(yīng)
七、什么是壓力
1、Hans
Selye：壓力，就像相對(duì)論一樣，是一個(gè)廣為人知，但卻很少有人徹底了解的科學(xué)概念。

2、心理壓力是心理素質(zhì)的反映
3、心理壓力是人性的扭曲
4、心理壓力是人格的反映
5、心理壓力是生涯的張力
6、壓力是需要的不滿足
7、壓力是對(duì)工作的不適應(yīng)
8、要求 VS 承受力
八、壓力的來源
壓力來源模式圖
壓力的代價(jià)
身體與壓力
精神與壓力
壓力的早期預(yù)警信號(hào)
生活方式與壓力
工作與壓力
工作壓力模型
管理你的壓力
改變你的行為方式
提高處理工作的技能
時(shí)間管理
果斷地掌握控制權(quán)
果斷地提出請(qǐng)求
改善溝通技巧
壓力在你心中
食譜與壓力
鍛煉與壓力
睡眠
九　應(yīng)對(duì)壓力的自我功效途徑
心理素質(zhì)與心理品質(zhì)
心理品質(zhì)訓(xùn)練的三大紀(jì)律
心理品質(zhì)訓(xùn)練的八項(xiàng)注意
雇員壓力管理與情緒控制
雇員的情緒管理



結(jié)束語：幸福是一種心態(tài)
　　知足常樂。幸福就在當(dāng)下；善待自己，活著就是幸福；一分覺醒，十分幸福；心造
幸福。心安即是幸福；與人分享，自然幸福；在需要時(shí)得到就是幸福；保持淡然的心境
才會(huì)愉悅； 　　物欲和虛榮是幸福的敵人。

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