社區(qū)銀行小微授信業(yè)務(wù)營銷策略與技巧

  培訓(xùn)講師：李翰

講師背景：
李翰老師零售營銷管理專家危機處理專家網(wǎng)點實戰(zhàn)專家浦發(fā)銀行分行講師復(fù)雜產(chǎn)品銷售專家建設(shè)銀行總行、分行級講師建設(shè)銀行網(wǎng)點二代轉(zhuǎn)型專職講師建設(shè)銀行分行客戶產(chǎn)品系統(tǒng)開發(fā)者建設(shè)銀行OCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)講師曾任；商業(yè)銀行某分行零售部負(fù)責(zé)人現(xiàn)任；股份 詳細(xì)>>

    課程咨詢電話：

社區(qū)銀行小微授信業(yè)務(wù)營銷策略與技巧詳細(xì)內(nèi)容

社區(qū)銀行小微授信業(yè)務(wù)營銷策略與技巧

社區(qū)銀行小微授信業(yè)務(wù)營銷策略與技巧
【課程對象】
城商行零售業(yè)務(wù)一線營銷人員及網(wǎng)點服務(wù)人員。
【課程介紹】隨著銀行業(yè)市場競爭的加劇，推進(jìn)零售銀行轉(zhuǎn)型，探路社區(qū)小微金融，已成為不少城商行應(yīng)對市場變局的重要戰(zhàn)略之一。銀行基層營銷人員必須學(xué)習(xí)和利用創(chuàng)新思維與方法，依托社區(qū)和網(wǎng)點，拓展獲客渠道，增強客戶活性，實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長。
本課程授課人現(xiàn)為某領(lǐng)先股份制銀行在職管理層，歷任零售業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理、一級支行行長等職，具有總、分、支多重營銷管理經(jīng)驗，長期主管零售銀行業(yè)務(wù)，主持該行珠三角地區(qū)社區(qū)銀行的建設(shè)與運營工作，在零售銀行營銷創(chuàng)新、市場企劃、社區(qū)金融發(fā)展等領(lǐng)域具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論積累。
課程通過大量的實戰(zhàn)案例、圖片視頻和互動演練，讓一線營銷人員深刻理解社區(qū)金融的經(jīng)營模式和營銷策略，促使其轉(zhuǎn)變思路與觀念，通過行之有效的營銷方法與工具，實現(xiàn)客戶獲取和業(yè)績提升。
【課程提綱】
一、思維啟示篇：社區(qū)營銷創(chuàng)新思維初探
（一）城商行零售轉(zhuǎn)型的變局與應(yīng)對
（二）“社區(qū)化銀行”與“社區(qū)型網(wǎng)點”
（三）消費金融的發(fā)展趨勢
（四）零售轉(zhuǎn)型的營銷創(chuàng)新思維初探
1、“供給側(cè)創(chuàng)新”的探索
2、“場景化營銷”的興起
3、“互聯(lián)網(wǎng)思維”的啟發(fā)
（四）社區(qū)銀行的現(xiàn)狀與未來
二、客戶經(jīng)營篇：社區(qū)銀行客戶的深度經(jīng)營
（一）銀行產(chǎn)品的整合創(chuàng)新
1、零售授信業(yè)務(wù)的梳理與整合
2、產(chǎn)品“焦點”的提煉
3、產(chǎn)品“套餐”的設(shè)計
4、基于客群細(xì)分的組合營銷策略
5、“產(chǎn)品思維”向“客戶思維”
（二）價值客戶的深度經(jīng)營
1、市場調(diào)研與客群定位
2、客戶分層經(jīng)營與分群經(jīng)營
3、滿意度管理：產(chǎn)品服務(wù)有“焦點”- 客戶忘不了
4、忠誠度管理：客戶經(jīng)營增“觸點”- 客戶離不開
5、需求度管理：營銷活動抓“痛點”- 客戶心相印
6、綜合服務(wù)體系的構(gòu)建
7、成功案例分享與解析
三、營銷技巧篇：社區(qū)小微授信業(yè)務(wù)的營銷技巧
（一）市場與客群分析
1、同業(yè)競爭對手分析
2、客戶細(xì)分策略
3、合作平臺資源的尋找
（二）“七步成詩”：客戶營銷標(biāo)準(zhǔn)流程七步法
1、識別客戶
（1）客戶信息的了解和挖掘
（2）識別客戶的途徑與方法
（3）工具——引導(dǎo)員技能
——案例演練
2、建立信任
（1）通過服務(wù)與溝通建立信任
（2）建立信任的八個方法
（3）營銷氛圍的營造
——案例演練
3、激發(fā)需求
（1）客戶需求的分類和層次
（2）快速提煉客戶需求中的問題
（3）如何引導(dǎo)和激發(fā)客戶的需求
（4）工具——SPIN顧問式營銷
——案例演練
4、展示產(chǎn)品
（1）產(chǎn)品的分類與梳理
（2）展示和介紹產(chǎn)品的方法與工具
（3）展示和介紹的注意事項
（4）展示的動作和話術(shù)細(xì)節(jié)
——案例演練
5、處理異議
（1）處理客戶異議的“三文治”法
（2）客戶異議轉(zhuǎn)化為銷售機會的方法
（3）談判的動作與話術(shù)細(xì)節(jié)
——案例演練
6、促成銷售
（1）捕捉客戶成交的信號
（2）促成交易達(dá)成的十個方法
（3）讓客戶轉(zhuǎn)介紹的技巧
——案例演練
7、客戶跟蹤
（1）客戶維護(hù)方法與技巧
（2）客戶需求挖掘與“再營銷”
（2）客戶風(fēng)險的跟蹤
——案例演練
（三）銷售氛圍營造和宣傳物料準(zhǔn)備
1、營銷環(huán)境和氛圍的準(zhǔn)備
2、營銷物料的準(zhǔn)備
（1）展示物料
（2）交易工具
（3）溝通工具
（4）互聯(lián)網(wǎng)渠道的擴展
——情景演練
3、社區(qū)網(wǎng)點個性化設(shè)施的配置
四：外部聯(lián)動篇：片區(qū)開發(fā)與批量營銷技巧
（一）客戶活動的策劃和實施
1、設(shè)計營銷場景
2、緊抓社會熱點
3、策劃創(chuàng)意主題
4、組織客戶活動的流程、方法與工具
5、案例演練與評析
（二）外部聯(lián)動營銷
1、如何與外部渠道聯(lián)動營銷
2、如何借用政府和社區(qū)資源
3、如何利用銀行的信用價值
4、如何借助公益活動吸引客戶
5、如何成為社區(qū)的中心
——案例分析與演練
（三）營銷方式的更新與升華
1、如何進(jìn)行話題營銷
2、如何進(jìn)行口碑營銷
3、如何進(jìn)行社群營銷
4、如何進(jìn)行品牌營銷
——案例評析

 

李翰老師的其它課程

小微產(chǎn)品營銷與風(fēng)控【課程背景】：隨著銀行業(yè)市場競爭的加劇，各銀行紛紛推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型，零售信貸與財富、信用卡業(yè)務(wù)成為轉(zhuǎn)型路上的排頭兵，三架馬車并駕齊驅(qū)。在財富和信用卡發(fā)展同質(zhì)化日趨激烈的情況下，信貸業(yè)務(wù)作為探路者，逐漸成為各個銀行應(yīng)對市場變局的重要戰(zhàn)略之一。其中小微業(yè)務(wù)作為近年來銀行的重點關(guān)注領(lǐng)域，對銀行利潤的提升、客戶的獲取、綜合創(chuàng)利起到了舉足輕重的作用，但隨

 講師：李翰詳情

開門紅網(wǎng)點跨界聯(lián)動專題公開課【課程背景】：隨著商業(yè)銀行競爭的日益加劇和產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，對于客戶營銷與服務(wù)壓力逐漸增加，商業(yè)銀行在尋求轉(zhuǎn)型的同時，試圖通過差異化服務(wù)和特色化營銷吸引客戶、留存客戶。以專題活動或異業(yè)聯(lián)盟的方式將資源進(jìn)行整合、更新，從而提供給客戶更優(yōu)質(zhì)、更便利、更快捷的服務(wù)。但是在眾多活動及跨界聯(lián)盟結(jié)果來看，由于對商戶性質(zhì)的不了解、溝通過程

 講師：李翰詳情

銀行產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)【課程背景】：隨著銀行業(yè)市場競爭的加劇，各家銀行全面推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型，致力于打造專業(yè)化網(wǎng)點，形成以財富負(fù)債、零售信貸、信用卡為經(jīng)營理念的三架馬車。在零售業(yè)務(wù)及產(chǎn)品同質(zhì)化日趨激烈的情況下，作為中場支撐的產(chǎn)品經(jīng)理角色顯得愈發(fā)重要，該崗位人員的能力強弱將成為銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展動能的關(guān)鍵因素。所以提高對銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位的認(rèn)知，提升崗位綜合能力素質(zhì)極為重要。

 講師：李翰詳情

【銀行高級管理人員經(jīng)營管理能力提升】【課程背景】銀行高級管理人員在商業(yè)銀行中扮演非常重要的角色，作為經(jīng)營發(fā)展中的戰(zhàn)略主導(dǎo)者和制定者肩負(fù)著銀行前行的使命。隨著金融業(yè)改革的不斷深化，高級管理人員的素質(zhì)、能力與銀行業(yè)的發(fā)展需求亟需與銀行業(yè)整體的發(fā)展相匹配。然而，商業(yè)銀行所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)

 講師：李翰詳情

《財富類產(chǎn)品線上營銷策略》課程特點：理論講解+問題反思+案例分析+互動答疑，突出實戰(zhàn)體驗，以實戰(zhàn)促增長課程時長：一小時課程內(nèi)容：第一部分：微營銷時代的到來1、線上營銷---歷史的必然，時代的趨勢2、線上營銷的客群分析3、各具特色的線上平臺4、二“極”的全新生活形態(tài)5、客戶需求的多樣性第二部分：快速上手線上營銷--微信1、銀行營銷趨勢的改變2、線下轉(zhuǎn)變線上的應(yīng)

 講師：李翰詳情

按揭業(yè)務(wù)營銷策略與技巧【課程背景】：隨著銀行業(yè)市場競爭的加劇，推進(jìn)零售銀行轉(zhuǎn)型，零售信貸與財富、信用卡業(yè)務(wù)成為轉(zhuǎn)型路上的排頭兵，三架馬車并駕齊驅(qū)。在財富和信用卡發(fā)展同質(zhì)化日趨激烈的情況下，信貸業(yè)務(wù)作為探路者，逐漸成為各個銀行應(yīng)對市場變局的重要戰(zhàn)略之一。其中信貸業(yè)務(wù)中的按揭業(yè)務(wù)往往是各銀行的兵家必爭之地，所以銀行人員既要學(xué)習(xí)并利用創(chuàng)新思維與方法進(jìn)行營銷，提高營

 講師：李翰詳情

城商行零售銀行營銷轉(zhuǎn)型與效能提升（基層理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理）課程背景隨著銀行業(yè)競爭的加劇與互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，傳統(tǒng)銀行獲客、營銷越來越難。銀行基層營銷人員必須學(xué)習(xí)和借鑒互聯(lián)網(wǎng)的思維與方法拓寬獲客渠道，增強客戶活性，實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長。本課程講師現(xiàn)為領(lǐng)先股份制銀行在職管理層，曾任零售業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理及一級支行行長職務(wù)，具有總、分、支多重營銷管理經(jīng)驗，長期主

 講師：李翰詳情

農(nóng)信社零售業(yè)務(wù)整體培訓(xùn)方案8186420667385一、項目背景隨著銀行業(yè)市場競爭的加劇，各家銀行全面推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型，致力于打造專業(yè)化網(wǎng)點，形成以財富負(fù)債、零售信貸、信用卡為經(jīng)營理念的三架馬車。在零售業(yè)務(wù)及產(chǎn)品同質(zhì)化日趨激烈的情況下，管理能力的提高、營銷能力的提升、廳堂建設(shè)的優(yōu)化、中場支撐的加強以及對產(chǎn)品、服務(wù)、營銷等理念的重塑，對于致力于快速發(fā)展的銀行業(yè)來說

 講師：李翰詳情

社區(qū)銀行零售業(yè)務(wù)營銷策略與技巧【課程對象】社區(qū)網(wǎng)點零售業(yè)務(wù)一線營銷人員、營銷管理者?！菊n程介紹】隨著銀行業(yè)市場競爭的加劇，推進(jìn)零售銀行轉(zhuǎn)型，探路社區(qū)小微金融，已成為不少銀行應(yīng)對市場變局的重要戰(zhàn)略之一。銀行基層營銷人員必須學(xué)習(xí)和利用創(chuàng)新思維與方法，依托社區(qū)和網(wǎng)點，拓展獲客渠道，增強客戶活性，實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長。本課程授課人現(xiàn)為某領(lǐng)先股份制銀行在職管理層，歷任零售

 講師：李翰詳情

鄉(xiāng)村振興普惠金融的營銷技巧和市場開發(fā)課程大綱：一、普惠金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的意義：1、農(nóng)村改革的有效途徑2、有效改善供需矛盾的關(guān)鍵3、應(yīng)對疫情常態(tài)化的現(xiàn)實需求二、普惠金融形勢下的小微業(yè)務(wù)1、普惠金融與小微營銷2、市場化轉(zhuǎn)型的必然趨勢3、普惠金融下小微業(yè)務(wù)的進(jìn)攻與防守三、普惠金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的模式1、電商普惠金融模式2、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)鏈普惠金融模式3、金融創(chuàng)新的新業(yè)態(tài)模

 講師：李翰詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有