高效溝通與結(jié)果思維


《高效溝通與結(jié)果思維》

課程背景

針對(duì)企業(yè)內(nèi)部溝通不暢帶來(lái)的信息阻礙，行動(dòng)滯后，讓大家多站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)
題，通過(guò)學(xué)習(xí)交流，傳遞正能量，使溝通成為工作的紐帶，促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展，進(jìn)而
達(dá)成企業(yè)的最終業(yè)績(jī)目標(biāo)。

二、課程收獲



提升溝通技巧，打通溝通通道，讓溝通成為一件愉快的事情！通過(guò)學(xué)習(xí)讓員工明白溝通
的目的是為了結(jié)果，不是為了溝通而溝通。


三、課程特點(diǎn)


案例豐富、寓教于樂(lè)、互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)、具有很強(qiáng)的實(shí)操性


授課形式


課堂講述、腦力激蕩、互動(dòng)游戲、案例分析、場(chǎng)景模擬


五、授課時(shí)間

半天

六、課程內(nèi)容

第一模塊 對(duì)溝通的理解
← 溝通的定義
← 職場(chǎng)溝通類別
← 溝通誤區(qū)
← 影響自我 —— 調(diào)整情緒
← 影響人際 —— 雙贏思維
← 影響人際 —— 知己知彼
第二模塊 言語(yǔ)溝通 —— 直接影響力
← 溝通的三個(gè)行為
← 傾聽(tīng)?wèi)B(tài)度的五個(gè)層次
← 深度傾聽(tīng)的3R
← 說(shuō) —— 溝通的ABC法則
← FAB表達(dá)法
← 溝通反饋的4種表現(xiàn)形式
← 三類問(wèn)題的優(yōu)缺點(diǎn)
第三模塊 溝通風(fēng)格 —— 同頻溝通力
← 四種溝通風(fēng)格
貓頭鷹型、考拉型、老虎型、孔雀型
← 貓頭鷹型的表現(xiàn)
← 考拉型的表現(xiàn)
← 老虎型的表現(xiàn)
← 孔雀型的表現(xiàn)
← 與四種不同風(fēng)格的同事相處
← 與四種不同風(fēng)格的上司相處
第四模塊 溝通目的 —— 結(jié)果思維力
← “量化結(jié)果”與“量化目標(biāo)”
← 任務(wù)不等于結(jié)果
← 定義你的結(jié)果
什么是好的結(jié)果定義和差的結(jié)果定義
← 怎樣與上級(jí)溝通
← 怎樣與平級(jí)溝通
← 怎樣與下屬溝通

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