《讓工作有閉環(huán)、讓結(jié)果會(huì)說(shuō)話-報(bào)聯(lián)商工作法》課程大綱

  培訓(xùn)講師:于濱

講師背景:
于濱老師員工成長(zhǎng)賦能實(shí)戰(zhàn)專家【專業(yè)資質(zhì)】?注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師?中國(guó)NLP企業(yè)教練?中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)理事?省級(jí)科技中心人才孵化賦能專家?國(guó)家講師注冊(cè)人才交流中心高級(jí)培訓(xùn)師?央企國(guó)企員工成長(zhǎng)賦能課程專題培訓(xùn)講師?多家銀行、電力、煙草企業(yè)特 詳細(xì)>>

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《讓工作有閉環(huán)、讓結(jié)果會(huì)說(shuō)話-報(bào)聯(lián)商工作法》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

《讓工作有閉環(huán)、讓結(jié)果會(huì)說(shuō)話-報(bào)聯(lián)商工作法》課程大綱

《讓工作有閉環(huán)、讓結(jié)果會(huì)說(shuō)話-報(bào)聯(lián)商工作法》
課程大綱
【課程背景】
企業(yè)內(nèi)上下級(jí)離不開工作匯報(bào)、同級(jí)跨部門之間離不開聯(lián)絡(luò)、問(wèn)題的分析和解決離不開協(xié)商討論;如何更好的在企業(yè)內(nèi)形成溝通的工作習(xí)慣從而更好的使工作形成閉環(huán),報(bào)聯(lián)商工作法從企業(yè)內(nèi)不同職級(jí)之間所需關(guān)注的溝通與執(zhí)行進(jìn)行切入,通過(guò)工作前有請(qǐng)示、工作中有協(xié)商、工作后有匯報(bào)為切入,將工作實(shí)現(xiàn)閉環(huán);讓工作變得有節(jié)奏; 最終落實(shí)到實(shí)際的問(wèn)題解決實(shí)施和協(xié)調(diào)之中的向上匯報(bào)、水平跨部門溝通進(jìn)行報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談,幫助學(xué)員走出不會(huì)、不敢的心態(tài),幫助團(tuán)隊(duì)建立通暢的溝通渠道,提升整體績(jī)效。
【課程收益】
√ 讓匯報(bào)成為常態(tài),請(qǐng)示時(shí)帶上方案,減輕上級(jí)的負(fù)擔(dān),及時(shí)做出判斷;
√ 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)良好的溝通氛圍,提升個(gè)人及組織高效報(bào)聯(lián)商;
√ 塑造良好的“報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談”各企業(yè)實(shí)際場(chǎng)景綜合能力提升;
【課程方式】
六位一體課程體系:原理+思維+方法+工具+案例+研討練習(xí)
輕松幽默的授課風(fēng)格講授落地內(nèi)容,戲稱“培訓(xùn)界的相聲大師”
【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
破冰案例:【百歲人生】提升整體溝通報(bào)聯(lián)商認(rèn)知、快速吸引注意力
六大破冰案例、感知“日常報(bào)聯(lián)商的極致認(rèn)知”
① 我的自律與極致
② 個(gè)人到群體號(hào)召
③ 一次難忘的經(jīng)歷
④ 報(bào)聯(lián)商工作的重要性
⑤ 人生五感-報(bào)聯(lián)商表達(dá)路評(píng)級(jí)的重要性
⑥ 透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)-剝洋蔥理論
認(rèn)知篇:走入報(bào)聯(lián)商
破冰,正確認(rèn)識(shí)報(bào)聯(lián)商
識(shí)別報(bào)聯(lián)商的障礙誤區(qū)
① 報(bào)聯(lián)商定義
報(bào)聯(lián)商能力是企事業(yè)單位的核心能力
案例:報(bào)聯(lián)商溝通表達(dá)一般全流程
啟示:不帶情緒的描述是報(bào)聯(lián)商智力的最高形式
知識(shí)點(diǎn):溝通不暢的報(bào)聯(lián)商情壓特征
報(bào)聯(lián)商的前提
工具:薩提亞冰山模型
互動(dòng):感恩墻-發(fā)現(xiàn)報(bào)聯(lián)商魅力
2、報(bào)聯(lián)商的底層邏輯
1)DISC性格分析-基于性格的報(bào)聯(lián)商底層邏輯
工具:DISC性格診斷
2)報(bào)聯(lián)商的因果邏輯
工具:ABC理論,鄧寧格魯克效應(yīng),TPO原則
案例:公交車哭鬧的小孩
實(shí)踐:人生標(biāo)尺-寫給*歲你的一封信
(階段成果:厘清報(bào)聯(lián)商的認(rèn)知及底層邏輯,初步體驗(yàn)報(bào)聯(lián)商工作法的效力與重要性)
技巧篇:報(bào)聯(lián)商技巧
報(bào)聯(lián)商內(nèi)外兼修-做更好的職場(chǎng)人
報(bào)聯(lián)商感官分類
① 接受指示的必要執(zhí)行與反饋
2) 企業(yè)匯報(bào)工作的技巧與定義-匯報(bào)
① 匯報(bào)的定義
② 匯報(bào)的緣由
案例:領(lǐng)導(dǎo)為何不愿意重用你?
③ 匯報(bào)時(shí)機(jī)
④ 匯報(bào)重點(diǎn)
⑤ 匯報(bào)前的準(zhǔn)備
⑥ 匯報(bào)時(shí)機(jī)的抓取
工具:匯報(bào)工作的SDS與PREP
⑦ 常見(jiàn)的匯報(bào)工作場(chǎng)景及注意事項(xiàng)
⑧ 常見(jiàn)的匯報(bào)建議
3)企業(yè)聯(lián)絡(luò)工作的技巧與定義-聯(lián)絡(luò)
① 聯(lián)絡(luò)的定義
② 常見(jiàn)的聯(lián)絡(luò)障礙
③ 聯(lián)絡(luò)緣由
4)企業(yè)商談工作的技巧與定義-商談
① 商談的定義
工具:5W2H
② 如何商談
③ 商談的建議
5)報(bào)聯(lián)商底層基礎(chǔ)訓(xùn)練
① 口齒唇舌-讓你的報(bào)聯(lián)商講得清
② GPDCA-讓你的報(bào)聯(lián)商有迭代
互動(dòng):社會(huì)情景劇
(階段成果:掌握?qǐng)?bào)聯(lián)商各環(huán)節(jié)技巧知識(shí)點(diǎn)、綜合提升報(bào)聯(lián)商能力認(rèn)知)
能力篇:報(bào)聯(lián)商思維塑造
一、思維導(dǎo)圖夯實(shí)報(bào)聯(lián)商內(nèi)容
1、報(bào)聯(lián)商思維模型
① 巧用工具思維提煉完美報(bào)聯(lián)商總---總分總+時(shí)間軸
② 思維導(dǎo)圖的報(bào)聯(lián)商準(zhǔn)備
2、麥肯錫金字塔原理
① 結(jié)論先行
② 以上統(tǒng)下
③ 分類匯總
④ 邏輯遞進(jìn)
3、打破報(bào)聯(lián)商慣性思維
工具:巧用德博諾六項(xiàng)思考腦提煉群體報(bào)聯(lián)商內(nèi)容不缺失
互動(dòng):高峰和低谷
(階段成果:夯實(shí)報(bào)聯(lián)商思維工具、強(qiáng)化報(bào)聯(lián)商想清楚說(shuō)明白的高效思維塑造)
應(yīng)用篇:報(bào)聯(lián)商職場(chǎng)應(yīng)用
意識(shí)與潛意識(shí)對(duì)報(bào)聯(lián)商的影響
案例:左右腦
2、報(bào)聯(lián)商企業(yè)應(yīng)用
工具:SMART+5W2H=黃金圈法則
案例:邁巴赫與小轎車
3、如何讓你的報(bào)聯(lián)商更有邏輯
工具:SCQA
報(bào)聯(lián)商高效會(huì)議
工具:羅伯特議事規(guī)則
案例:IDEO
互動(dòng):報(bào)聯(lián)商突發(fā)情況的處理方式及技巧
(階段成果:掌握?qǐng)?bào)聯(lián)商問(wèn)題的解決實(shí)施和協(xié)調(diào)的應(yīng)用塑造并得以練習(xí))
5、夯實(shí)所學(xué)(報(bào)聯(lián)商落地實(shí)踐)+總結(jié)回顧

 

于濱老師的其它課程

《主持的力量-主持能力提升》課程大綱【課程收益】企事業(yè)單位組織成員具備主持能力能更好的迎接和展現(xiàn)在各類會(huì)議、活動(dòng)的主持、發(fā)言與組織安排中;擁有良好的主持習(xí)慣可以為成員提升整體日常會(huì)議呈現(xiàn)出的專業(yè)度。1、學(xué)習(xí)會(huì)議主持技巧能力2、掌握公司會(huì)議、活動(dòng)的主持能力及各注意細(xì)節(jié),提升效率及專業(yè)度3、塑造各登臺(tái)主持邏輯能力及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)【課程時(shí)間】1-2天(6小時(shí)/天)【授課

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《抓過(guò)程、拿結(jié)果-目標(biāo)管理與目標(biāo)執(zhí)行》課程大綱【課程背景】隨著VUCA時(shí)代的進(jìn)步、越來(lái)越多企業(yè)更注重員工全員的高效力意識(shí),而高效力的前提就是合理的目標(biāo)管理并基于目標(biāo)的管理進(jìn)行高效力的執(zhí)行;本課程從科學(xué)的目標(biāo)管理的理論制定及流程優(yōu)化,制定理想的目標(biāo)并推行合乎全員所需的目標(biāo)管理模式;通過(guò)科學(xué)合理的目標(biāo)進(jìn)行高效執(zhí)行;掌握按標(biāo)準(zhǔn)修正自己目標(biāo)的方法并能根據(jù)目標(biāo)的執(zhí)行結(jié)

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《最強(qiáng)大腦-創(chuàng)新思維與流程》【課程背景】創(chuàng)新是企事業(yè)單位不得不做的事,在這個(gè)快速,多變,無(wú)法預(yù)測(cè)的時(shí)代,越來(lái)越多的人開始注重創(chuàng)新,創(chuàng)新首先是一種意識(shí),組織內(nèi)個(gè)體具備良好的不斷創(chuàng)新的意識(shí)后根據(jù)更高層次的認(rèn)知,再加上科學(xué)的方法從而形成組織層創(chuàng)新思維的良好氛圍才能使企業(yè)立于前沿,不論何種創(chuàng)新,對(duì)于創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新氛圍以及創(chuàng)新方法都是必不可少的;本課程從創(chuàng)新思維的意識(shí)

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《同心協(xié)力-打造卓越高效團(tuán)隊(duì)》【課程背景】在企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中,每個(gè)成員作為獨(dú)立個(gè)體都擁有自己的價(jià)值與價(jià)值觀,可當(dāng)今是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的時(shí)代,一個(gè)企業(yè)僅靠個(gè)人的能力顯然難以生存,唯有融合團(tuán)隊(duì)的智慧和力量方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿?,一個(gè)優(yōu)秀的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)無(wú)不勝的競(jìng)爭(zhēng)力,本課程以有效的形式幫助成員自我察覺(jué)發(fā)現(xiàn)彼此的優(yōu)缺點(diǎn),互相了解,理清共同的目標(biāo)與價(jià)值觀

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《心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用》課程大綱【課程背景】管理心理學(xué),目的旨組織中以人作為特定的研究對(duì)象,重點(diǎn)在于幫助管理者實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)時(shí)人的系統(tǒng)的研究,以提高效率,在一定的成本控制條件下,最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提。它有助于改善組織的狀態(tài)氛圍和績(jī)效效果,提升工作質(zhì)量,建立良好的管理人際關(guān)系,促進(jìn)生產(chǎn)效率。對(duì)于從事管理工作

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《新員工入職第一課》登高者計(jì)劃登高者培養(yǎng)計(jì)劃-世上無(wú)難事、只要肯攀登【課程背景】初入職場(chǎng)角色的突然轉(zhuǎn)變會(huì)讓很多剛?cè)肼殘?chǎng)的大學(xué)生感覺(jué)不適應(yīng),剛開始工作的時(shí)候,熱情高漲,興致勃勃,但工作不久就有人慢慢開始產(chǎn)生抱怨,瓶頸、迷茫、怠慢等現(xiàn)象!本課程旨在通過(guò)學(xué)習(xí),幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)作為一名職場(chǎng)人應(yīng)具備的基本知識(shí),課題以“登山者”的角色模型從攀登雪山前的準(zhǔn)備及個(gè)人素養(yǎng)的重要性

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《演講的力量》演講口才能力綜合提升課程大綱【課程收益】1、提高綜合演講表達(dá)能力、學(xué)習(xí)演說(shuō)演講技巧2、基于故事呈現(xiàn)的思維提煉演講表達(dá)的思維邏輯3、良好的故事表達(dá)能力提升整體演講成效的影響力4、學(xué)到基于故事的力量演講思維模型、當(dāng)天落地提升演講能力5、基于演講表達(dá)姿態(tài)、思維技巧與思維轉(zhuǎn)換系統(tǒng)學(xué)習(xí)并輸出成果【課程時(shí)間】2天(6小時(shí)/天)【授課形式】六位一體課程體系:

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《掌控情壓-修煉心態(tài)》【課程背景】員工從剛?cè)胨镜臒崆楦邼q,興致勃勃到體驗(yàn)實(shí)際工作環(huán)境和任務(wù)后的壓力與落差,在漫長(zhǎng)的工作中也體會(huì)到有效的情緒疏導(dǎo)以及良好的正念心態(tài)是日常工作中同樣尤為重要的能力;由于工作壓力而帶來(lái)的附加問(wèn)題造成了大量不必要的成本、讓企事業(yè)單位人員尋找到行之有效的情緒緩解方式調(diào)整身心狀態(tài),啟發(fā)積極主動(dòng)熱情的意愿、擁有良好習(xí)慣從而提高工作績(jī)效;本課

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《正念的奇跡-卓越職場(chǎng)人職業(yè)素養(yǎng)修煉手冊(cè)》?課程大綱【課程背景】當(dāng)下時(shí)代企業(yè)在發(fā)展的不同階段過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)的整體職業(yè)素養(yǎng)能力尤為重要,員工能夠具備正念的價(jià)值取向才更容易成為真正為企業(yè)負(fù)責(zé)愛(ài)崗敬業(yè)、為部門負(fù)責(zé)貢獻(xiàn)力量、為公司負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)結(jié)果;課程設(shè)計(jì)的初衷是希望企業(yè)組織內(nèi)成員具備職業(yè)經(jīng)理人的狀態(tài)和能力從而符合企業(yè)發(fā)展與時(shí)代發(fā)展對(duì)于人才的需求,本課程聚焦提升組織內(nèi)綜合

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《職場(chǎng)問(wèn)題分析與解決》課程大綱【課程背景】職場(chǎng)中需要面臨、分析與解決很多崗位內(nèi)以及突發(fā)的各項(xiàng)事宜,良好的分析解決能力能夠快速找到關(guān)鍵痛點(diǎn)并運(yùn)用合理的方式方法實(shí)現(xiàn)解決;系統(tǒng)思考的策略是現(xiàn)在的VUCA時(shí)代越來(lái)越關(guān)注的問(wèn)題分析和解決時(shí)更為科學(xué)系統(tǒng)的思維綜合能力,越來(lái)越多的管理人員、銷售人員和職能人員開始運(yùn)用先進(jìn)實(shí)用的思維去進(jìn)行合理的問(wèn)題分析解決處理;系統(tǒng)思考首先是

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