飛同凡想?——知己解彼團隊溝通與協(xié)作沙盤模擬

飛同凡想?——知己解彼團隊溝通與協(xié)作沙盤模擬
【課程簡介】
知己解彼是團隊協(xié)作與管理的根本和開端，高效的團隊溝通協(xié)作是組織運營與發(fā)展的載體，管理者溝通協(xié)作的投入與效能與其及團隊績效息息相關。團隊溝通協(xié)作效能與障礙是組織持續(xù)發(fā)展面臨的困局之一，溝通是窗，亦可是墻。打破溝而不通的壁壘，構(gòu)建信任性團隊溝通與協(xié)作機制，是組織與管理者打造組織核心競爭力，推動團隊發(fā)展并確保團隊健康的核心能力與關鍵要務。
本課程以知己解彼的能力構(gòu)建為出發(fā)點，結(jié)合溝通中常見的問題與場景，打破單向知識灌輸，以情境沙盤模擬的教學形式，將理論、模型、工具可視化、可操作化，引導學員深入學習、體驗思考，獲得領悟，學以致用。
5346708890【沙盤模型】
【課程收益】
引導學員在情境體驗中對團隊合作、溝通、競爭、壓力及沖突等核心管理問題進行深度挖掘、思考與分析，共創(chuàng)解決方法
幫助學員掌握知己解彼構(gòu)建良性工作關系的方法
認知“以終為始”團隊溝通協(xié)作原則重要性與影響力
促進學員提升人際敏感度和調(diào)適能力，提升溝通及團隊協(xié)作效能
提升學員在不同行為風格、層級，在不同場景下的協(xié)作效率
促進學員溝通能力與職業(yè)化水平關鍵方法的掌握
促進管理者洞悉、明晰組織潛在問題，推動團隊達成問題共識，探尋解決方法
【課程背景】
在市場博弈中， 6家航空公司，在有限資源內(nèi)如何高效運營，應對內(nèi)外部環(huán)境變化及挑戰(zhàn)，有效利用資源、促進團隊溝通、協(xié)作，堅守目標，實現(xiàn)效能最大化，達成目標。通過三輪沙盤推演體驗，就團隊溝通合作，目標有效設定、管理，資源有效配置，協(xié)作共贏，在達成目標結(jié)果中明晰溝通目標，構(gòu)建高效溝通機制，提升方案力，共建團隊驅(qū)動力，實現(xiàn)自我與團隊突破，達成共贏結(jié)果，獲得領悟與學習成果轉(zhuǎn)化。
【課程時間】2天(6H/天)
【課程大綱】
一、職場目標與溝通
組織目標與個人目標
溝通與組織績效
溝通與團隊協(xié)作
二、溝通與職業(yè)成長路徑
溝通與影響力、領導力
第一單元: 溝通與管理效能
一、為什么你不懂我——管理者溝通困局
管理中的溝通困境
新生代員工的管理溝通挑戰(zhàn)
管理中的溝通危機
二、改善人際效能之劍——溝通視窗
重新定義溝通
職場溝通心要
從“有限游戲”到“無限游戲”
職場溝通三大基本原則
溝通視窗
溝通視窗模型
三、溝通視窗之隱私象限
隱私象限初探
意隱私象限的三大層次
最底層 ——DDS
第二層 ——“不好意思說”
案例分析：爆炸門給我們管理的啟示
頂層 ——“忘了說”
案例分析：“溝通危機孰之過”
啟示與方法：正面溝通，避免誤解
四、溝通視窗之盲點象限
盲點象限初探
盲點象限對管理的影響
團隊盲點象限的改進
利用反饋看到自身與團隊的局限
案例分析：誰是產(chǎn)品的制定者
五、溝通視窗之潛能象限
潛能象限初探
潛能象限對管理的啟發(fā)
“賽馬不相馬”
輕視不如激發(fā)
案例分析：“最牛商業(yè)團隊”的啟示
六、溝通視窗之公開象限
公開象限初探
公開象限對團隊管理的啟發(fā)
團隊管理公開象限優(yōu)化
【“牛刀小試”——沙盤推演】
一、沙盤背景與沙盤規(guī)則解析
二、組內(nèi)沙盤初次對決體驗：明晰規(guī)則、初試團隊溝通與協(xié)作
三、團隊目標制定：團隊協(xié)作目標制定、個人目標制定、溝通機制擬定
【“藍海爭奪”——沙盤運營PK】
一、組內(nèi)PK“藍海爭奪賽”
組內(nèi)全員PK，并團隊與個人時間效能雙向考核
二、首輪復盤：團隊目標與個人目標達成情況
原因分析、問題分析以及萃取經(jīng)驗
三、重新審視目標：“走心”還是“走腦”
四、職場溝通的黃金公式
一個目標+兩個確認
第二單元：知己解彼巧用溝通方式一、讀懂人——行為風格分析
行為風格探尋
對人敏感度三層級
行為風格分析內(nèi)核
四類風格特質(zhì)
指揮者
影響者
思考者
支持者
二、四類行為風格特質(zhì)的挑戰(zhàn)和優(yōu)勢
1. 人際交往的四種思維模式
2. 溝通目標的自我梳理與發(fā)掘
3. 從博弈思維到雙贏思維
4. 建立與他人良好的人際互動
四個層次的人際關系
一、二、三層次人際循環(huán)怪圈
建立可持續(xù)性的第四層次人際關系
案例分析：最牛團隊的配置
三、指揮者行為特質(zhì)的溝通協(xié)作
與指揮者相處的基本原則
指揮者類型的管理者與四種風格下屬的溝通協(xié)作
四、影響者行為特質(zhì)的溝通協(xié)作
與影響者相處的基本原則
影響者類型的管理者與四種風格下屬的溝通協(xié)作
五、支持者行為特質(zhì)的溝通協(xié)作
與支持者相處的基本原則
支持者類型的管理者與四種風格下屬的溝通協(xié)作
六、思考者行為特質(zhì)的溝通協(xié)作
與思考者相處的基本原則
思考者類型的管理者與四種風格下屬的溝通協(xié)作
【“巔峰對決”——沙盤效能共贏】
一、組間巔峰對決體驗
二、第二輪復盤回顧：溝通目標實現(xiàn)與團隊協(xié)作效能
溝通目標、自我目標、價值與團隊目標、效能達成的關鍵點，及經(jīng)驗萃取
三、高效能共贏法則
管理團隊目標的GRREE模型第三單元：傾聽與反饋提升溝通協(xié)作效能
一、有效傾聽——構(gòu)建交流通道
傾聽
溝通的基石
情感鏈接——有效批評員工資本
傾聽公式
二、及時反饋——構(gòu)建員工的信任與尊重的賬戶
反饋與績效考核的反思
反饋“雷區(qū)”
反饋公式
正面反饋
正面反饋中的三級反饋
負面反饋
原則：對事不對人
反饋公式與BIC工具
團隊共創(chuàng)：團隊溝通協(xié)作機制優(yōu)化方案
課程總結(jié)與回顧
物料要求：
1.白板紙（每桌5張） 2.A4紙（每桌10張） 3.彩筆（每桌1盒）4.便簽紙（每桌一本）5.藍丁膠（用于張貼海報）6.白板及白板筆（3支3色）7.話筒及投影、音像設備）8.獲勝團隊及優(yōu)秀學員表彰禮品
特別說明：
上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會提前與相關人員做進一步溝通。通過訓前需求調(diào)研和需求分析，確定培訓目標，并根據(jù)企業(yè)實際情況調(diào)整課程實施和內(nèi)容。

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