《卓越的客戶服務(wù)》   03.18

卓越的客戶服務(wù)主講：林濤【課程背景】服務(wù)是銀行難以逃避的永恒話題，是客戶營(yíng)銷的根本保障，隨著這些年客戶群體的不斷變化，媒體大環(huán)境的更新迭代，銀行的服務(wù)問題越發(fā)凸顯，漸漸成為各大媒體、客戶關(guān)注的重點(diǎn)，如何提供卓越的客戶服務(wù)，提升自身品牌競(jìng)爭(zhēng)力，打造服務(wù)+的客戶維護(hù)新模式，這是對(duì)銀行發(fā)展提出的又一新的難題，需要我們認(rèn)真思考給出解決方案?！菊n程目的】本課程會(huì)從最基

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《客群精準(zhǔn)營(yíng)銷》   03.18

客群精準(zhǔn)營(yíng)銷主講：林濤【課程背景】近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、5G、數(shù)字化等科技技術(shù)的飛速發(fā)展，讓客戶營(yíng)銷也發(fā)生著翻天覆地的變化，新的營(yíng)銷方法層出不窮，顧問式營(yíng)銷、數(shù)字化營(yíng)銷、場(chǎng)景化營(yíng)銷等新名詞接踵而至，讓人目不暇接，但是分析其來源，都逃不過對(duì)客戶的細(xì)分，也都在努力實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的模式。而銀行所具有的龐大客戶群體，更應(yīng)該努力實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的模式，這樣才能為客戶提供更加優(yōu)

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《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人賦能》   03.18

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人賦能—網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)主主講：林濤【課程背景】網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的第一責(zé)任人，擔(dān)負(fù)著銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要職能，但是隨著近些年來銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，互聯(lián)網(wǎng)金融的持續(xù)沖擊，整個(gè)銀行面臨巨大的業(yè)績(jī)壓力，銀行網(wǎng)點(diǎn)作為銀行的前沿陣地更是首當(dāng)其中，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為了營(yíng)銷業(yè)績(jī)也是疲于奔命，壓力重重，這也間接導(dǎo)致了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在管理方面的薄弱，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷好手，

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《網(wǎng)點(diǎn)日常“三結(jié)點(diǎn)”管理》   03.18

網(wǎng)點(diǎn)日?！叭Y(jié)點(diǎn)”管理主講：林濤【課程背景】網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的第一責(zé)任人，擔(dān)負(fù)著銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要職能，但是隨著近些年來銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，互聯(lián)網(wǎng)金融的持續(xù)沖擊，整個(gè)銀行面臨巨大的業(yè)績(jī)壓力，銀行網(wǎng)點(diǎn)作為銀行的前沿陣地更是首當(dāng)其中，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為了營(yíng)銷業(yè)績(jī)也是疲于奔命，壓力重重，這也間接導(dǎo)致了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在管理方面的薄弱，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷好手，但是日

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《新業(yè)態(tài)下的信用卡營(yíng)銷策略》   03.18

新業(yè)態(tài)下的信用卡營(yíng)銷策略主講：林濤【課程背景】掃樓掃街、開卡送禮、滿減活動(dòng)、周末半價(jià)日等等活動(dòng)名詞，近些年充斥著信用卡營(yíng)銷市場(chǎng)，借助中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的這些年，各大銀行的信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展可以說是突飛猛進(jìn)，信用卡市場(chǎng)也經(jīng)歷了蓬勃發(fā)展的最佳歷史機(jī)遇，但是有波峰必然會(huì)有波谷，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷減速，銀保監(jiān)的監(jiān)管日趨嚴(yán)格，科技金融帶來的業(yè)態(tài)改變等大環(huán)境因素，讓信用卡市

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《銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂致勝》   03.18

銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂致勝主講：林濤【課程背景】“廳堂為王”、“決戰(zhàn)廳堂”關(guān)于廳堂營(yíng)銷的話題一直都是銀行網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)關(guān)注的話題，從招商銀行零售轉(zhuǎn)型開始，銀行業(yè)越來越重視網(wǎng)點(diǎn)廳堂的營(yíng)銷管理，從硬件布局到軟件能力提升，無不體現(xiàn)出廳堂營(yíng)銷的重要內(nèi)容，從中展開的客戶廳堂動(dòng)線管理、廳堂人員“協(xié)奏曲”等知識(shí)內(nèi)容也覆蓋到整個(gè)廳堂營(yíng)銷管理中?！菊n程目的】本課程從廳堂硬件布局開始，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)廳

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《轉(zhuǎn)型下的銀行柜員營(yíng)銷模式》   03.18

轉(zhuǎn)型下的柜員營(yíng)銷模式主講：林濤【課程背景】銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員作為銀行服務(wù)、營(yíng)銷、風(fēng)控等核心工作的重要載體，在傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮著重要的作用，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊和科技金融的快速發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)到客率越來越低，智能設(shè)備越來越多，網(wǎng)點(diǎn)柜員的職能被逐步削弱，銀行的柜員崗位正面臨空前的挑戰(zhàn)?！菊n程收益】讓學(xué)員明確現(xiàn)階段柜員崗位面臨的窘境，同時(shí)通過分析新形勢(shì)下給柜員崗位帶來的機(jī)

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