一線管理技能提升與六西格瑪

一線管理技能提升與六西格碼
【課程背景】：
車間管理干部承擔著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場的進度
、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。

然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶
來無窮的困惑。
作為車間干部，您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額？
·員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務完不成
·同樣的事故總是重復發(fā)生，再三叮囑也沒有用
·現(xiàn)場材料亂堆亂放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆
·工人流動性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場總是在救火
·布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距
·團隊士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場人員的工作熱情
·自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產(chǎn)生……等等
【課程收益】：
·明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念
·了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點方法
·學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
·掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力
·學習現(xiàn)場安全管理、現(xiàn)場問題分析與解決及現(xiàn)場改善的基本方法
【課程時間】：
2天
【課程對象】：
生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場現(xiàn)場管理、領班、拉長
【課程內(nèi)容】：
一、現(xiàn)場管理的角色認知
1、什么是基層干部
2、自我角色認知
3、基層干部的多重角色
4、基層干部的重要作用
5、優(yōu)秀基層干部的技能要求
★★ 案例分析：現(xiàn)場管理一日工作流程
二、現(xiàn)場日常管理
1、什么是現(xiàn)場：現(xiàn)場與管理、現(xiàn)場為什么重要
2、現(xiàn)場主管的一天如何安排？
3、現(xiàn)場六管理：QCDS與4M管理
--現(xiàn)場設備管理與TPM
--現(xiàn)場效率管理
--現(xiàn)場成本意識
--現(xiàn)場品質(zhì)管理
--現(xiàn)場安全管理
4、現(xiàn)場管理項目的指標化
5、現(xiàn)場人員高情商管理
--高情商管理在現(xiàn)場管理中的應用
--高情商管理的案例
--高情商管理中對下屬與現(xiàn)場管理風格
漫畫練習：員工心目中一流的現(xiàn)場管理者
案例討論： 針對不同的員工應該采用怎樣的管理方式？
三、現(xiàn)場員工的工作教導
1、現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題
2、簡單問題的分析方法訓練
3、復雜問題的分析方法訓練
4、何時需要進行員工教導
5、如何確保教導成果
6、工作教導容易出現(xiàn)的問題
7、工作教導的四階段法
8、作業(yè)指導書的編制要點
9、工作教導的相關(guān)資源
動手演練：工作教導實踐
四、現(xiàn)場人際關(guān)系管理
1、人際關(guān)系的基本原則
2、沖突問題的來源
3、如何表揚下屬
4、如何批評下屬
5、了解自己的人性特征
6、人際問題發(fā)生原因，后果
五、現(xiàn)場基礎工具運用
1、5S 定義、特色及實施
2、5S實施的重點，難點及解決之道
3、5S推行失敗的原因分析
4、現(xiàn)場與目視管理
5、目視管理的方法和運行技巧
6、PDCA方法介紹
7、ECRS方法介紹
8、防錯法運用與方法介紹
六、現(xiàn)場管理的溝通能力—班組管理的核心
1、溝通的內(nèi)涵和實質(zhì)
2、溝通的目的
3、溝通過程的原理模型
4、溝通技巧檢測及練習
5、影響溝通的3個要素
6、高品質(zhì)溝通的方法和技巧
7、高品質(zhì)溝通的5個基本動作
8、如何與上司、平級、下級間如何溝通
七、下屬激勵與輔導能力提升
1、現(xiàn)場管理如何開班前班后會
2、現(xiàn)場管理的監(jiān)導下屬的能力
3、監(jiān)導下屬的方法和技巧
4、激勵理論與激勵過程方法
5、員工激勵的要點與技巧
6、所有的激勵必須轉(zhuǎn)化為自我激勵
7、下屬輔導與督導技能
★★ 員工激勵與輔導的操作技巧視頻：員工激勵三部曲
八、提升解決上級上達任務，完成能力和手段
1、通過優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型明確標準
2、通過人才勝任模型確立管理方向
3、通過管理者的正確與錯誤角色加強角色認識
4、中層管理者的核心定位，承上啟下不等于上傳下達
5、成為教練式管理者提升個人魅力
6、責任與結(jié)果之間的關(guān)系
結(jié)果不等式，任務不等于結(jié)果、態(tài)度不等于結(jié)果、職責不等于結(jié)果：
7、如何定義結(jié)果？結(jié)果的三要素是什么？
通過4R工具讓結(jié)果真正落地
課堂訓練：結(jié)果思維的訓練，和結(jié)合實際工作對結(jié)果案例的撰寫
8、如何打造有執(zhí)行力的團隊？
九、六西格瑪概述
1、六西格瑪誕生和發(fā)展
2、什么是六西格瑪？
3、六西格瑪目標
4、減少過程變異，實現(xiàn)零缺陷
5、質(zhì)量與成本
6、六西格瑪?shù)哪Я?br /> 7、六西格瑪?shù)呢攧粘晒?br /> 8、我國采用六西格瑪?shù)内厔?br /> 9、六西格瑪適合我們嗎――從六西格瑪?shù)慕嵌瓤磫栴}
十、六西格瑪?shù)牧鶄€主題
1、真正關(guān)注顧客
2、數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理
3、專注于過程?
4、項目管理
5、無邊界團隊合作
6、主動管理，追求完美
十一、六西格瑪中的組織與領導
1、六西格瑪組織
2、角色與職責
3、六西格瑪資源與預算
4、六西格瑪領導
5、企業(yè)文化與六西格瑪
十二、六西格瑪項目具體方法
1、項目發(fā)動
2、組建6Sigma項目團隊
3、制定工作職責、配備資源
4、活動流程展開、情報溝通
5、團隊會議、支援
6、項目報告
7、風險分析與SWOT分析的方法與運用
8、SIPOC圖的方法與運用
9、QFD的方法與運用
10、因果圖、因果矩陣圖的制作方法和步驟
11、柏拉圖的概念、用途及、制作方法和步驟
十三、定義階段的中國企業(yè)運行六西格瑪注意事項
1、 六西格瑪項目選擇與篩選
2、六西格瑪項目進行不下去的原因剖析
3、設置項目指標與目標（如質(zhì)量、周期、成本等）
4、陳述問題，設置括基線和改進目標
5、中國企業(yè)定義階段的注意事項與難點
案例:六西格瑪項目確立

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