《管理者角色認(rèn)知與員工輔導(dǎo)》（1天）
《管理者角色認(rèn)知與員工輔導(dǎo)》（1天）詳細(xì)內(nèi)容
《管理者角色認(rèn)知與員工輔導(dǎo)》（1天）
《管理者角色認(rèn)知與員工輔導(dǎo)》課程大綱
課程背景：?1、公司越做越大，管理人員越來(lái)越多，管理者素質(zhì)參差不齊；2、管理人員的重要性越來(lái)越突出，但角色定位與管理意識(shí)尚未樹(shù)立；3、公司管理人員，絕大多數(shù)是“技而優(yōu)則仕”、“銷(xiāo)而優(yōu)則仕”，半路出家，缺乏管理思維與管理技能；4、管理人員提升到管理崗位后，短時(shí)間內(nèi)往往扔沉迷于原來(lái)的工作，不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，不能找準(zhǔn)自己的位置，使工作陷入困境。?
管理者經(jīng)常忽略培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬這一關(guān)鍵職責(zé)，其實(shí)科學(xué)的員工輔導(dǎo)是管理者必備的管理技能之一。課程收益：?1、幫助管理人員正確定位個(gè)人角色，找準(zhǔn)在公司的位置；2、使管理人員全面認(rèn)知自己在公司中的角色，及時(shí)準(zhǔn)確完成角色轉(zhuǎn)變；3、幫助管理者認(rèn)清不同角色經(jīng)常存在的一些誤區(qū)及其危害，避免管理者深陷其中不能自拔；4、形成管理團(tuán)隊(duì)之間的彼此尊重與融洽和諧，充分輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，搭建人才梯隊(duì)。
通過(guò)科學(xué)合理的員工輔導(dǎo)工作，讓管理者把更重要的時(shí)間和精力放在組織績(jī)效上，從而降低溝通成本，提高工作效率，最終助力企業(yè)發(fā)展。培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中、高層管理者培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1天（6H）?授課方式：線上講授+案例分析+互動(dòng)
課程大綱：
第一講：管理者角色認(rèn)知一、角色——基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)1、所謂角色：對(duì)角色的定義2、角色認(rèn)知：從婚姻說(shuō)起——3、角色轉(zhuǎn)變：無(wú)時(shí)無(wú)刻不在進(jìn)行的身份變化4、每個(gè)人都應(yīng)該正確認(rèn)知自己的角色——（1）《亮劍》中趙剛與李云龍
唐僧師徒的角色感管理者的角色：下級(jí)、上級(jí)、同事。二、管理者角色錯(cuò)位——管理者之怪現(xiàn)狀1、作為下屬的管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位；（1）民意代表；（2）領(lǐng)主；（3）向上錯(cuò)位；（4）向下錯(cuò)位；2、作為上司的管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位；（1）業(yè)務(wù)員；（2）教父；3、作為同事的管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位。三、角色認(rèn)知——管理者干什么1、管理者的職責(zé)2、作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則3、作為同事的三個(gè)基本意識(shí)4、作為上司的五大職責(zé)四、作為下屬——如何與上司相處1、分析上司對(duì)工作的需求2、上司認(rèn)同的八種干部3、與上司相處的六大原則4、如何向上司匯報(bào)工作五、作為上司——領(lǐng)導(dǎo)角色類(lèi)型1、規(guī)劃者2、管理營(yíng)運(yùn)者3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖如何做好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖：（1）身先士卒；以身作則；身懷絕技。（2）檢查、糾偏、監(jiān)督、激勵(lì)。4、激勵(lì)者（1）激勵(lì)的理論基礎(chǔ)（2）如何對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)（3）員工需要激勵(lì)的信號(hào)。5、授權(quán)者（1）授權(quán)的時(shí)機(jī)（2）授權(quán)者應(yīng)該做什么（3）授權(quán)者不應(yīng)該做什么6、創(chuàng)新者（1）企業(yè)中的創(chuàng)新有哪些（2）妨礙創(chuàng)新的四大障礙（3）創(chuàng)新思維小練習(xí)（4）簡(jiǎn)單實(shí)用創(chuàng)新小方法：頭腦風(fēng)暴法7、教練員（1）訓(xùn)練新員工：對(duì)新員工哪些方面進(jìn)行訓(xùn)練（2）實(shí)施在崗培訓(xùn)：在崗培訓(xùn)的形式有哪些（3）培養(yǎng)接班人：接班人VS帶出土地餓死師傅（4）輔導(dǎo)問(wèn)題員工七、作為平級(jí)——如何與同事相處1、與同事相處的要求：二大原則與兩個(gè)思想2、贏得同事支持的三個(gè)要求3、核心：把同事當(dāng)做內(nèi)部客戶(hù)第二講：?jiǎn)T工輔導(dǎo)
一、輔導(dǎo)的三個(gè)方面與管理者的職責(zé)
1、「情感目標(biāo)」Affective——引導(dǎo)態(tài)度
2、「認(rèn)知目標(biāo)」Cognitive——傳播知識(shí)
3、「精神性運(yùn)動(dòng)目標(biāo)」Psychomotor——訓(xùn)練技能
二、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
1、自我經(jīng)驗(yàn)者
2、成人的學(xué)習(xí)初期都帶有質(zhì)疑
3、沒(méi)有哪個(gè)人天生愿意被教練
三、態(tài)度類(lèi)員工輔導(dǎo)
態(tài)度類(lèi)培訓(xùn)常見(jiàn)步驟
1、刺激認(rèn)知
2、關(guān)聯(lián)感受
3、植入觀點(diǎn)
4、強(qiáng)化認(rèn)同
四、知識(shí)類(lèi)員工培訓(xùn)
1、知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)常見(jiàn)步驟
1）激活舊知
2）關(guān)聯(lián)新知
3）輔助理解
4）強(qiáng)化記憶
2、 知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)常見(jiàn)步驟
1）提出要求
2）扮演學(xué)生
3）教學(xué)相長(zhǎng)
五、技能類(lèi)員工培訓(xùn)
1. 技能類(lèi)培訓(xùn)常見(jiàn)步驟
1）準(zhǔn)備
a創(chuàng)造輕松氣氛
b說(shuō)明輔導(dǎo)的目的
c確認(rèn)下屬現(xiàn)狀
2）傳授
a詳細(xì)說(shuō)明步驟
b分解示范要點(diǎn)
c全套連貫示范
3）練習(xí)
a下屬?gòu)?fù)述要點(diǎn)
b分步邊做邊說(shuō)
c全套連貫練習(xí)
4）驗(yàn)證
a指定答疑師傅
b一周遞減反饋（趁熱打鐵）
c21天期末確認(rèn)
六、管理者日常輔導(dǎo)的其他技巧
積極傾聽(tīng)——口到手到眼到心到
1. 下屬的感受很重要
2. 尊重下屬的想法
3. 重視下屬的付出
準(zhǔn)確發(fā)問(wèn)——開(kāi)放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
1. 開(kāi)放式問(wèn)題
2. 封閉式問(wèn)題
3. 誘導(dǎo)式問(wèn)題
真誠(chéng)贊美——激發(fā)士氣鞏固信心
1. 告訴員工什么行為值得表?yè)P(yáng)
2. 解釋這種行為給公司帶來(lái)的影響
3. 表示感謝，并鼓勵(lì)繼續(xù)努力
保面批評(píng)——三明治原則協(xié)商溝通
1. 指出優(yōu)點(diǎn)之處
2. 指出需要改進(jìn)的地方
3. 給予鼓勵(lì)和期望
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TTT《內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與呈現(xiàn)》實(shí)訓(xùn)營(yíng)方案課程背景：目前企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的很大瓶頸在于不懂課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，只是大量知識(shí)信息的堆積，讓內(nèi)訓(xùn)師不愿講、學(xué)員不愿講，導(dǎo)致內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)陷入被動(dòng)糾結(jié)的局面。課程設(shè)計(jì)是一門(mén)基于科學(xué)的技術(shù)，也是一門(mén)基于美學(xué)的藝術(shù)。適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)，才能讓課程設(shè)計(jì)更簡(jiǎn)單、更有用、更有效！課程收益：本課程結(jié)合老師多年來(lái)專(zhuān)注于對(duì)TTT培訓(xùn)的研究以及
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TTT---《優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師技能提升的六字法則》（國(guó)作登-2020-A-00992260）課程背景:在企業(yè)傳統(tǒng)的HR管理中，培訓(xùn)一直是六項(xiàng)功能之一，近年來(lái)問(wèn)題和矛盾依然突出，比如內(nèi)訓(xùn)師是要講課為主還是要組織培訓(xùn)為主？課程交付是以?xún)?nèi)部為主還是外聘為主？課程怎么呈現(xiàn)？?jī)?nèi)容怎么研發(fā)？如何讓學(xué)員聽(tīng)得懂、聽(tīng)得進(jìn)、用得上？為了解決這些問(wèn)題，近年來(lái)，越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始將培訓(xùn)模塊
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