大客戶營銷管理課程
大客戶營銷管理課程詳細(xì)內(nèi)容
大客戶營銷管理課程
大客戶營銷管理課程
課程對象:銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售人員
主講老師:馬誠駿
課程時間:兩天
授課模式:導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。
課程大綱:?
第一單元:大客戶營銷的意義及重要性
商用車開展大客戶開發(fā)的意義分析
大客戶對企業(yè)發(fā)展的營銷意義與意見領(lǐng)袖作用
大客戶渠道的分析
大客戶的特點(diǎn)與特征分析
大客戶的判定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定(根據(jù)特定行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn))第二單元:大客戶開發(fā)流程
大客戶的數(shù)據(jù)收集與整理分析
大客戶的營銷定位
大客戶開發(fā)方案的內(nèi)容解析
大客戶開發(fā)流程分析
第三單元:大客戶開發(fā)前的準(zhǔn)備
大客戶的調(diào)研方向解析(組織構(gòu)架、企業(yè)性質(zhì)、需求等)
大客戶開發(fā)的九字真言(找對人、說對話、做對事)
大客戶開發(fā)的知己知彼數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析的工具解析
案例互動
第四單元:大客戶開發(fā)的實施過程
大客戶開發(fā)人員的要求
大客戶開發(fā)人員的綜合素養(yǎng)打造分析
上門拜訪接洽的工具表單分析
營銷人員的專業(yè)心態(tài)打造
開發(fā)過程的實施
大客戶開流程實施的真情時刻
大客戶需求分析的技巧分析(望、聞、問、切)
大客戶拜訪的五類人群分析(看門人、出資人、采購人、使用人、影響人)
第五單元:大客戶報價及洽談技巧
大客戶價格談判的套餐制度
企業(yè)價值與大客戶核心需求對接技巧
品牌戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、定位戰(zhàn)略、配置戰(zhàn)略、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略、價格戰(zhàn)略分析
大客戶投標(biāo)書與計劃書設(shè)計(案例研討)
第六單元:大客戶車輛交付
彰顯大客戶特色的交車儀式
拉動大客戶深度合作與影響力的交車案例分析
上門交車與車輛三包服務(wù)承諾解析
第七單元:大客戶維系與開發(fā)
大客戶生命周期的維護(hù)技巧
客戶中心的大客戶維系計劃
客戶滿意度、忠誠度、貢獻(xiàn)度、依存度的打造
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總經(jīng)理如何監(jiān)管控銷售業(yè)務(wù)課程對象:總經(jīng)理、銷售經(jīng)理主講老師:馬誠駿課程時間:2天授課模式:導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱:第一章節(jié):汽車經(jīng)銷商與主機(jī)廠商的關(guān)系概念解析汽車行業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條分析,上中下三游的關(guān)系解析經(jīng)銷商承載汽車品牌的那些因素經(jīng)銷商與主機(jī)廠商的關(guān)系解析,如何更好的做好運(yùn)營對接如何轉(zhuǎn)變觀念看待對方的情況
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總經(jīng)理如何制定銷售目標(biāo)與績效管理課程對象:總經(jīng)理/數(shù)據(jù)營銷經(jīng)理/銷售經(jīng)理主講老師:馬誠駿課程時間:2天授課模式:導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱:第一章節(jié):汽車經(jīng)銷商面臨的改革與全新挑戰(zhàn)基于客戶體驗滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念分析市場營銷向服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型,買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型,買方有了更多話語權(quán)??蛻舻臐M意度關(guān)注點(diǎn)解析
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總經(jīng)理運(yùn)營與管控 10.23
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銷售顧問的綜合素質(zhì)提升 10.23
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銷售主管職能提升 10.23
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重卡客戶滿意度提升 10.23
重卡客戶滿意度提升課程對象:總經(jīng)理、售后經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理主講老師:馬誠駿課程時間:2天授課模式:導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱;第一章節(jié):商用車客戶關(guān)系的模式轉(zhuǎn)化1、基于客戶體驗滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念?銷售向服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型?買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型?客戶的滿意度關(guān)注點(diǎn)解析?客戶關(guān)系與客戶滿意度的服務(wù)營銷2、基于客戶交
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專營店的運(yùn)營與改善 10.23
專營店的運(yùn)營與改善課程對象:區(qū)域經(jīng)理、總經(jīng)理、銷售經(jīng)理主講老師:馬誠駿課程時間:以客戶需求授課模式:導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一章節(jié):專營店的數(shù)據(jù)分析與問題診斷1、專營店的數(shù)據(jù)分析法則?了解數(shù)據(jù)分析的重要性?數(shù)據(jù)分析的精要內(nèi)涵是什么??數(shù)據(jù)KPI的分析(比例、比值、比率)?核心KPI數(shù)據(jù)分析(留檔率、邀約率
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