車展培訓

車展策劃執(zhí)行、現(xiàn)場銷售技巧
課程對象：市場經(jīng)理、市場專員、銷售經(jīng)理、銷售顧問
主講老師：馬誠駿
課程時間：按照客戶需求
授課模式：導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討
。
課程大綱;
第一章節(jié)：中國汽車行業(yè)發(fā)展趨勢，給了我們多少機會和挑戰(zhàn)。
1、一線城市的汽車限購、限號給我們什么樣啟示：
? 經(jīng)銷商要根據(jù)市場變化不斷的調整戰(zhàn)略
? 經(jīng)銷商的利潤增長不能只靠銷售，應該多元化的組合產(chǎn)品增長點。
? 以服務帶動營銷，以服務提升品品牌影響力和溢價力的時代到來。
? 我們面臨的壓力越來越大，挑戰(zhàn)也越來越大。
2、精細化和個性化的服務理念、日益凸顯。
? 微利化時代的精細化管理已經(jīng)到來，精細化管理給企業(yè)帶來的優(yōu)點分享。
? 精細化管理中，流程與制度起著重要的作用。
? 徹底改變?nèi)酥蔚墓芾砝砟睿彩墙杂袠藴?，按章行事，力求統(tǒng)一化、標準化。
3、買賣雙方市場的博弈、買方市場占市場主導權。
? 交錢訂車的時代已經(jīng)終止，說明主機廠商生產(chǎn)過剩。
? 案例分享：韓系車的市場增長（推陳出新速度加快，更符合消費者審美）。
? 觀念的植入：從客戶最希望做的事做起，從客戶最不滿意的事情改起。
? 買方市場的話語權決定了我們的發(fā)展（案例研討：手機的革命）
4、營銷學的4p/4C，說明企業(yè)戰(zhàn)略轉型的重心是什么？
? 4p:產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。以廠家為導向的營銷。
? 4C:顧客、成本、便利、溝通。以市場為導向的營銷。
? 丟掉了市場就等于丟掉了一切。
第二章節(jié)：經(jīng)銷商市場部門的前期調研工作。
1、市場數(shù)據(jù)調研與數(shù)據(jù)分析
? 市場調研的重要性，為什么要做市場調研？市場調研的方向是什么？
? 市場調研的基本原則
? 市場調研需要分析那些核心數(shù)據(jù)（知彼知己）
? 市場調研常用的方法（pest、swot、波特五力分析法）
? 市場調研報告的撰寫。（案例、提供相應工具）
? 典型客戶群體分析：3、4、3客戶特征原則分析法
? 如何從客戶身邊挖掘潛在客戶。增加轉介紹率
? 客戶群體的分析：職業(yè)、收入、用途、性格等定位分析
第三章節(jié)：車展前市場部車展前的準備工作，做到先發(fā)制人策略
1、車展前的準備工作
? 根據(jù)前期對市場的調研與預判，選擇有效的市場渠道宣傳
? 了解競品動態(tài)，競品的車展活動策劃了解與信息收集
? 啟動車展前的溝通會議，建立車展組織構架
? 編寫車展的活動策劃執(zhí)行文案
2、市場部軟文的編寫與網(wǎng)絡宣傳
? 軟文編寫的技巧與方法（標題、產(chǎn)品屬性、利益、場景、附著力）
? 軟文的投放渠道選擇，異業(yè)聯(lián)合的贊助技巧
? 新媒體與老媒體的相互結合。影響目標客戶全體
3、物料的制作與規(guī)劃
? 根據(jù)車展規(guī)模大小，提前制定車展所用的系列物料
? 物料的制作時間節(jié)點，物料的內(nèi)容框定
? 車展小禮品的制作與預定，禮品符合車展主題
? 車展期間使用的DM單，指引廣告宣傳圖
? 零時工與小蜜蜂人員的招募
? 商品車的庫存儲備，庫存量的計劃與主推策略制定
4、制定合理的車展銷售主題
? 制定車展銷售主題堅持三項基本原則（主題、力度、宣傳）
? 主推庫存壓力大的車型，加大優(yōu)惠力度
? 庫存較少，賣得好的車型，稍作優(yōu)惠
? 有一定量的庫存，賣的火爆的車型制定策略
5、銷售部的目標制定
? 了解基盤客戶HABC的數(shù)量與具體狀態(tài)和分布
? 將整體車展目標做好有效的分解，目標落實到每一個人
? 根據(jù)目標政策制定績效考核獎懲標準。
? 閉館銷售：車展前一周將所有H級客戶進行提前收割
? 啟動老客戶轉介紹的力度與營銷手段
第四章節(jié)：銷售部展前銷售顧問快速成交能力培訓
1、簡化的銷售流程執(zhí)行技巧培訓
? 快速接待客戶，準確的做好需求分析
? 與客戶交談時做好利益引誘，符合客戶需求與車站主題
? 客戶的異議處理（ACE/CPR話術技巧與方法）
? 如何轉移客戶的抗拒，達成成交
2、三段十六式的議價技巧方法
? 初探階段的報價技巧
? 游移階段的報價技巧
? 拍板階段的報價技巧
? 如何做好車價與套餐性價格組合技巧
3、車展期間的優(yōu)惠政策與促銷內(nèi)容的專項培訓
? 統(tǒng)一口徑的話術標準
? 銷售政策介紹小工具的使用
? 不同的促銷內(nèi)容應該如何選擇時機介紹
4、銷售顧問的績效考核標準
? 沒有激勵與獎懲就沒有團隊士氣
? 銷售顧問車展現(xiàn)場激勵的三個手段
? 車展期間銷售顧問的后前保障體系
? 銷售顧問的排班問題
第五章節(jié)：車展中的執(zhí)行與競品的巔峰對決。
1、車展中流程的執(zhí)行
? 晨會夕會的當天工作任務總結與分配，計劃、總結、優(yōu)化內(nèi)容溝通。
? 政策的播報與隨時的宣導，同時要根據(jù)競品隨時調整策略。
? 車模的節(jié)目節(jié)點控制，人員如何安排
? 小禮品的管理與派發(fā)，登記發(fā)放情況。
? 銷售顧問對潛在客戶的電話跟蹤與回訪。
2、車展中的工作人員部署
? 現(xiàn)場決策人員的確定、服務人員、銷售顧問的分工、接待臺人員
3、車展期間的客戶檔案管理
? 等級工具：由公司統(tǒng)一發(fā)配的登記手冊上。多備！
? 登記數(shù)量：最少40條/人。多集！
?
登記質量：客戶的姓名、電話、家庭座話、職業(yè)、其他意向車型、預購時間、對品牌
產(chǎn)品的印象。多列！
?
信息檢查：銷售經(jīng)理在當日時不時的對登記簿的登記數(shù)量及信息進行抽查，并作出指
導。不達標的工作人員第二天換崗。多查
4、展會執(zhí)行的戰(zhàn)術參考
? 搶資源，發(fā)揮人海戰(zhàn)術
? 讓銷售顧問瘋狂起來
? 禮品的激勵配合資料的留存
? 精準的微信戰(zhàn)術
5、經(jīng)銷商展廳與車展的互動
? 車展期間意向級別高的客戶邀請展廳洽談
? 對于車型有異議的客戶，如何與展廳互動
? 經(jīng)銷商展廳的試乘試駕深度體驗活動的設計
6、市場部進一步加強宣傳，現(xiàn)場的花絮、照片收集與管理
第六章節(jié)：車展后的客戶跟蹤與車展評估
1、客戶的后期管理與邀約
? 已經(jīng)訂車的客戶做好交車的準備，對于拖延的客戶適當?shù)拇叽?br /> ? 及時的對客戶進行邀約，取得聯(lián)系
? 可以采用小展會的模式再次展廳成交
? 已成交客戶的轉介紹策略制定。
2、車展后的評估
? 對車展后的活動、費用、投入進行會議評估
? 總結經(jīng)驗與不足，為下次車展做準備
? 物料的整理、第三方相關事宜協(xié)商

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