大市場統(tǒng)籌運營體系建設

  培訓講師：尚斌

講師背景：
尚斌老師電信業(yè)務專家，華為大學講師、CCF會員，電信業(yè)獨立分析師，專欄作家。擁有8年的通信企業(yè)和互聯網跨界從業(yè)經歷，現任職某知名虛擬運營商擔任市場運營總監(jiān)，擁有完整的電信和互聯網業(yè)務運營管理經驗，以培訓和咨詢項目貼近運營商的生產實際而見長。 詳細>>

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大市場統(tǒng)籌運營體系建設詳細內容

大市場統(tǒng)籌運營體系建設

大市場統(tǒng)籌體系建設

【課程背景】
隨著運營商產品線的拉長，以及內部高質量發(fā)展等管理要求日趨嚴格，大市場的競爭
取勝更需要懂業(yè)務、懂管理、懂技術、懂營銷、懂統(tǒng)籌的專家型干部，差異化的競爭決
策更需要及時、準確的大市場競爭分析和競爭規(guī)劃，以便能夠快速應對和反制競爭對手
。本門課程幫助大市場主要管理人員提高CHB全業(yè)務領域市場分析能力、份額爭奪能力、
團隊管理能力，最終通過統(tǒng)籌協同、轉型創(chuàng)新達成年度經營指標。


【課程收獲】
1.
本課程結合近期行業(yè)發(fā)展的重大熱點監(jiān)管政策和市場環(huán)境，通過學習，將充分
了解基于統(tǒng)籌理念的大市場的競爭分析與規(guī)劃方法和應對策略；
2.
學習涵蓋存量保有與增量發(fā)展、價值提升與權益經營、農村與城市、個人與家
庭等的統(tǒng)籌協作管理和方法論，掌握競爭情報的搜集和競爭應對，學習適合
大市場的網格管理、產品管理、營銷管理新模式；
3.
學習影響產業(yè)發(fā)展的新技術、新業(yè)務和新趨勢，幫助大市場管理者提高有效信
息的分析能力，掌握競爭情報及行業(yè)市場分析方法，掌握大市場競爭規(guī)劃的
方法和具體應對策略。
4.
學習大市場CHB融合發(fā)展策略，學習新型的觸點管理、渠道管理、營銷管理、產
品管理，最終達成四大線條的年度經營指標。


【課程特色】
課程通過案例實證與辯證思維推論相結合，課堂講授與互動相結合，以深入淺出的融
合分析，寓教于樂。


【課程對象】
市公司中高級管理人員 縣區(qū)公司負責人

【課程內容】
1. 中國通信市場運營環(huán)境分析
1. 電信行業(yè)的巨大變革與深刻調整
1. 電信行業(yè)的技術與市場變革
2. 中國通信市場的政策監(jiān)管與社會環(huán)境
3. 客戶需求的深刻變化
4. 終端與應用的挑戰(zhàn)
5. 世界電信產業(yè)的變革趨勢
案例討論：大市場CHBN業(yè)務融合運營能成功嗎？
2. 運營商大市場競爭環(huán)境分析
1. 全業(yè)務現狀與發(fā)展對比分析
2. 運營商的品牌策略分析
3. 5G條件下的競爭格局變化
4. 面對移動互聯網的運營商策略
案例討論：全業(yè)務運營的 “贏家”？
3. 運營商的綜合競爭力運用
1. 服務的價值
2. 渠道的未來
3. 人力資源和知識管理
4. 管理和執(zhí)行力
案例討論：高調還是低調？
2. 運營商的大市場競爭策略與三大關鍵大市場的規(guī)劃
1. 市場競爭情報的分析與應對
2. 構建競爭情報體系的要點
3. 如何獲取競爭情報
4. CHBN融合發(fā)展的分析方法與解析
案例討論：知己知彼，百戰(zhàn)不殆
5. 從話務經營到5G流量經營到CHBN融合發(fā)展
1. 流量經營的未來挑戰(zhàn)
2. 移動互聯網業(yè)務的未來趨勢
3. 移動互聯時代的商業(yè)模式
4. 做好流量經營管理的關鍵點
5. 流量經營的基本措施
案例討論：流量的價值
6. 從傳統(tǒng)營銷到智能營銷
1. 品牌、品牌還是品牌
2. 全渠道融合的主動營銷模式
3. 社會化營銷：圈子與圈套
4. 體驗營銷：讓客戶排著隊找你
5. 營業(yè)廳體驗營銷的設計
案例討論：臥龍是如何練成的？
7. 家庭客戶市場營銷與管理
1. 家庭的主要功能與客戶需求
2. 家庭業(yè)務的設計與發(fā)展方向
3. 寬帶提速和無線入戶
4. 家庭營銷的關鍵舉措
案例討論：社區(qū)經理的任務是什么？
8. 農村市場發(fā)展的策略與管理
1. 農村市場的未來和價值
2. 農村工作的難點突破技巧
3. 捆綁與破捆綁
4. 適合農村的三大營銷模式
5. 農村營銷的關鍵時刻
案例討論：農民陳小二的現實困難
9. 客戶保有與忠誠營銷
1. 中高端客戶的定義重建
2. 客戶保有的六個關鍵策略
3. 實現客戶保有的主要舉措
4. 從敵人都對手
案例討論：暗算，誰在挖墻角？

3. 大市場管理理念革新與規(guī)劃
1. CHBN融合營銷的業(yè)務管理理念
1. 企業(yè)就是產品
2. 服務營銷到“服務即營銷”
3. 營業(yè)廳從服務到營銷的轉型
4. 渠道融合和電子渠道的拓展
5. 從“全員擺攤”到“全員營銷”
6. 市場營銷流程可視化監(jiān)控體系建設
2. 新時期的人員管理
1. 授權的條件和四個缺一不可
2. 新媒體環(huán)境下的溝通與協調
3. 面向市場，人人有責
4. 文化的形成不可能一蹴而就
5. 激勵：推和拉的藝術

 

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