物業(yè)管管理者管理素養(yǎng)提升沙盤(pán)

  培訓(xùn)講師：王大琨

講師背景：
王大琨——中國(guó)第3代房地產(chǎn)沙盤(pán)模擬培訓(xùn)領(lǐng)軍者！萬(wàn)科、龍湖地產(chǎn)、住總集團(tuán)、陽(yáng)光100、首都機(jī)場(chǎng)地產(chǎn)、宏錦集團(tuán)、天鴻集團(tuán)、富力、常信集團(tuán)、天津泰達(dá)集團(tuán)、華遠(yuǎn)集團(tuán)等知名地產(chǎn)公司特聘專家！清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、武漢大學(xué)等多所知名商學(xué)院客 詳細(xì)>>

王大琨
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物業(yè)管管理者管理素養(yǎng)提升沙盤(pán)

物業(yè)管理者管理素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力提升
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
（兩天大綱討論稿）


第一部分：物業(yè)管理者的角色認(rèn)知與工作責(zé)任
1. 物業(yè)管理者的角色認(rèn)知
2. 身邊物業(yè)管理者的常見(jiàn)問(wèn)題？
3. 物業(yè)管理者工作應(yīng)該關(guān)注的三個(gè)導(dǎo)向
4. 物業(yè)管理者持續(xù)成長(zhǎng)提升的“五步曲”
研討：身邊優(yōu)秀物業(yè)管理者的分析與優(yōu)秀素質(zhì)提煉
落地：身邊一位具體物業(yè)管理者為例如何持續(xù)提升管理能力？

第二部分：管理者如何提升完成關(guān)注任務(wù)的能力？
一、如何明確工作任務(wù)與目標(biāo)？
1. 管理者如何與領(lǐng)導(dǎo)確定工作目標(biāo)？--目標(biāo)溝通七步法
2. 完成任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)控方法--- 工作風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)法？
3. 工作目標(biāo)的“3化”---如何讓目標(biāo)明晰化？
研討：我本季度的主要工作目標(biāo)？如何結(jié)合目標(biāo)配置相關(guān)資源？

二、如何制定實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的計(jì)劃？
1、了解管理者自己工作部門(mén)的上級(jí)計(jì)劃要求？---計(jì)劃四層次
2、計(jì)劃編制五部曲形成自己的工作計(jì)劃---計(jì)劃五步法
3、如何進(jìn)行計(jì)劃與其他團(tuán)隊(duì)成員的計(jì)劃協(xié)調(diào)？
演練：1、我們今年一個(gè)主要工作的計(jì)劃編制與優(yōu)化。

三、如何對(duì)執(zhí)行任務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)控和調(diào)整？
1、管理者自己工作監(jiān)控哪些內(nèi)容？---工作監(jiān)控的三要五化
2、如何對(duì)進(jìn)度監(jiān)控？--里程碑、關(guān)鍵路徑、項(xiàng)目關(guān)鍵成果、計(jì)劃前置
3、如何進(jìn)行工作質(zhì)量監(jiān)控？--客戶的敏感質(zhì)量點(diǎn)、項(xiàng)目質(zhì)量的五個(gè)質(zhì)量把控點(diǎn)
4、如何對(duì)成本進(jìn)行監(jiān)控？--敏感成本、關(guān)鍵成本控制、責(zé)任成本落實(shí)
研討：我在工作執(zhí)行中成功的控制措施和手段有哪些？


四、如何進(jìn)行工作執(zhí)行后的總結(jié)與提煉？
1、管理者為什么強(qiáng)調(diào)工作的總結(jié)與提煉？---總結(jié)給管理者帶來(lái)的三大好處
2、物業(yè)管理者總結(jié)應(yīng)該包括的內(nèi)容？--針對(duì)目標(biāo)、工作方法的全面總結(jié)
3、總結(jié)的成果如何應(yīng)用到自己今后的工作中？--經(jīng)營(yíng)分享、工作優(yōu)化
研討：我上個(gè)季度的工作總結(jié)與改進(jìn)計(jì)劃？

第三部分：管理者如何快速融入物業(yè)團(tuán)隊(duì)？

一、如何了解物業(yè)項(xiàng)目的組織運(yùn)營(yíng)管控構(gòu)架？
1、明細(xì)自己物業(yè)項(xiàng)目的組織構(gòu)架及自己經(jīng)常協(xié)同的相關(guān)人員關(guān)系？
2、如何深入了解自己工作日常物業(yè)工作流程與操作標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)？
3、認(rèn)知管理者日常工作中的工作交付成果與工作標(biāo)準(zhǔn)？
反思：1、管理者日常需協(xié)同的五類關(guān)系人及關(guān)鍵協(xié)同技巧？

二、如何在物業(yè)工作中快速提升管理者的工作能力與經(jīng)驗(yàn)？
1、如何把握管理者的學(xué)習(xí)方向和需求？--項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向
2、如何更師傅與領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)？
3、如何結(jié)合當(dāng)下任務(wù)在干中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)？
研討：如何針在三個(gè)月中改進(jìn)自己的兩項(xiàng)能力短板？

三、如何在工作中做好高效溝通和跨部門(mén)協(xié)調(diào)？
1、如何與物業(yè)不同專業(yè)端口的員工高效溝通？---溝通前必須做好的三個(gè)功課
2、如何參加項(xiàng)目會(huì)議并做好會(huì)后的貫徹執(zhí)行？---高效會(huì)議參與者的五個(gè)法則
3、如何面對(duì)工作中的沖突做好協(xié)同？--- 沖突溝通協(xié)同六步法
演練：如何實(shí)施與一個(gè)項(xiàng)目同事的沖突溝通？

 

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