高層管理人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)

高層管理人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)


企業(yè)高層在企業(yè)中的主導(dǎo)作用和自身示范能力是領(lǐng)導(dǎo)形象的具體體現(xiàn)，也是塑造良好
企業(yè)形象的關(guān)鍵。企業(yè)高層的一舉一動都是企業(yè)形象的重要標(biāo)志。有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者，
就有什么樣的企業(yè)文化和企業(yè)形象。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷提高自身素質(zhì)，將自己
塑造成具有高品位的文化素養(yǎng)和現(xiàn)代管理觀念的企業(yè)家，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，使企業(yè)
在競爭中立于不敗之地。
高層管理人員是企業(yè)管理的表率，也是企業(yè)形象的直接體現(xiàn)。企業(yè)形象能否真實反應(yīng)
企業(yè)的精神文化，以及能否被接受，在很大的程度上決定于企業(yè)高層管理人員自身的形
象。高層管理人員要樹立良好的形象，首先要提高自身的內(nèi)涵、修養(yǎng)以及外觀的形象。



【課程目標(biāo)】
人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?荀子
做人沒有禮貌，是不能在社會立足的；做事沒有禮貌，是不能做成功的；國家沒有禮
貌，是不能達(dá)到社會安寧的。
第一，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)：禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，面對崗位競爭的壓力，個人的素
質(zhì)是制勝法寶；
第二，外塑形象：禮儀是一個企業(yè)公眾形象的體現(xiàn)，面對市場競爭的壓力，企業(yè)的形
象是制勝利器；

第三，民族精神：禮儀是一個國家文明程度的展現(xiàn)，面對世界貿(mào)易的壓力，國家的形象
是堅強(qiáng)后盾；
【課程收益】 完善個人能力，提升企業(yè)形象。
1. 使受訓(xùn)人員樹立良好的個人形象，從而樹立良好的企業(yè)形象；
2. 提升受訓(xùn)人員的商務(wù)場合禮儀，樹立良好的職業(yè)形象；
3. 提升受訓(xùn)人員的職業(yè)道德，內(nèi)在氣質(zhì)、精神風(fēng)貌和品位；
4. 使受訓(xùn)人員樹立正派的工作態(tài)度以及經(jīng)營作風(fēng)；
5. 使受訓(xùn)人員職業(yè)素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭；
【課程對象】 適用于企業(yè)高層管理人員
【課程時間】 本課程12個小時
【課程特點】
1.
落地操：作方案，簡便實用性強(qiáng)，貼合學(xué)員的崗位特點和工作特性，學(xué)員很有共鳴；
2. 實效性：根據(jù)學(xué)員工作中的真實問題，現(xiàn)場重視實操、定位教練而非演講家；
3. 趣味性：寓教于樂，氣氛活躍，重視體驗和參與、情景演練、角色模擬等方法；
4. 邏輯性：擁有扎實的理論基礎(chǔ)，深入淺出地導(dǎo)引學(xué)員開闊思路，并提升能力。


【課程大綱】
模塊一：禮儀的核心與內(nèi)涵
1. 學(xué)習(xí)禮儀的意義和價值
2. 現(xiàn)代人學(xué)習(xí)禮儀的意義是什么
3. 管理者的工作行為對企業(yè)意味著什么
4. 管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識與職業(yè)形象
5. 職場中的陽光心態(tài)
6. 禮儀對工作產(chǎn)生的影響
7. 你就是企業(yè)的"金字招牌”
8. 你的個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石
模塊二：商務(wù)人員服飾規(guī)范
1. 應(yīng)遵循國際上通行的穿衣原則：著裝的TPO原則
a. 男士商務(wù)人員職場著裝七大法則
b. 男士穿西裝的基本要求
c. 西裝顏色
d. 領(lǐng)帶顏色
e. 領(lǐng)帶的時尚打法
f. 商務(wù)男士穿西裝時應(yīng)注意的問題
g. 如何著裝：單排扣、雙粒扣、三?？邸⒍嗔？?、雙排扣
h. 西裝與襯衫領(lǐng)帶鞋襪及公文包的搭
2. 女士商務(wù)人員職場著裝十大法
a. 女士在正式場合的服裝選擇
b. 體型選擇服裝：套裝褲裝、套裝裙裝
c. 套裙禮儀： 套裙著裝要求、套裙的選擇、套裙的色彩
d. 套裙穿著應(yīng)注意的事項：長短適度、注意場合、協(xié)調(diào)裝飾
e. 套裙與襯衫和鞋襪的搭配
f. 套裙與包的搭配
g. 包與鞋的顏色要一致
h. 飾物的佩蕺原則與搭配技巧
i. 晚宴禮服的款式與配飾搭配技巧
j. 管理者的形象風(fēng)釆與魅力裝扮
模塊三：商務(wù)人員儀表禮儀
1. 容顏是你第一張視覺“名片”
2. 女士儀表法則：
a. 發(fā)型發(fā)飾
b. 場合妝容
c. 化妝禁忌
d. 形象細(xì)節(jié)
3. 男士儀表法則
a. 發(fā)型修飾
b. 面部清潔
c. 形象細(xì)節(jié)
d. 精神狀態(tài)
模塊四：商務(wù)人員儀態(tài)禮儀
1. 高層管理者的行為需要高品位但還要大眾化
a. 標(biāo)準(zhǔn)站姿
b. 標(biāo)準(zhǔn)走姿
c. 標(biāo)準(zhǔn)坐姿
d. 標(biāo)準(zhǔn)蹲姿
e. 標(biāo)準(zhǔn)手勢
f. 鞠躬禮儀
模塊五：商務(wù)接待語言禮儀
1. 表情訓(xùn)練
a. 微笑魅力
b. 傳情達(dá)意
2. 介紹法則
a. 個人介紹
b. 團(tuán)隊介紹
3. 握手禮儀
a. 5X5X5握手法
b. 握手12禁忌
4. 名片禮儀
a. 如何遞交名片
b. 如何接拿名片
c. 如何放存名片
5. 語言規(guī)范
a. 問候語
b. 禮貌語
c. 贊美語
d. 接待要求
e. 接待程序
f. 接待事項
6. 引領(lǐng)禮儀
a. 陪同引導(dǎo)禮儀
b. 電梯引導(dǎo)禮儀
c. 樓梯引導(dǎo)禮儀
d. 出入房門禮儀
7. 位次安排禮儀
a. 會客位次
b. 會議位次
c. 簽約位次
d. 乘車位次


模塊五：商務(wù)宴會禮儀
1. 宴會接待準(zhǔn)備要求
a. 賓客名單
b. 宴請時間
c. 宴會菜譜
d. 用餐位次
e. 餐前準(zhǔn)備
f. 接待流程
2. 接待語言禮儀
a. 藝術(shù)表達(dá)
b. 風(fēng)趣文雅
c. 大方得體
d. 和藹恭敬
模塊六：商務(wù)社交禁忌大盤點
1. 故作清高不喜應(yīng)酬
2. 自以為是擺臭架子
3. 乖張霸道唯我獨尊
4. 無視別人兀自表現(xiàn)
5. 個性張揚特立獨行
6. 言而無信自食其言
7. 戒掉社交五個錯誤
a. 不要遷怒于人
b. 不開傷人玩笑
c. 不要搬弄是非
d. 不給人取綽號
e. 不說臟話怪話
【注】：以上課程內(nèi)容可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。

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