商務(wù)人士形象塑造與完美溝通

  培訓(xùn)講師：鄭迪軒

講師背景：
鄭迪軒女士★中國傳統(tǒng)文化促進(jìn)會(huì)形象美學(xué)委員會(huì)執(zhí)行主任★北京服裝學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院形象管理項(xiàng)目中心主任★國家文化部藝術(shù)人才形象設(shè)計(jì)生活時(shí)尚專家★北京大學(xué)匯豐商學(xué)院EDP同學(xué)會(huì)副秘書長★北京開拓明天科技股份有限公司（證券代碼：833009）合伙人 詳細(xì)>>

鄭迪軒
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商務(wù)人士形象塑造與完美溝通詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)人士形象塑造與完美溝通

商務(wù)人士形象塑造與完美溝通

【課程收益】
1. 從商務(wù)、服務(wù)禮儀、儀容儀表等角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練；
2. 幫助學(xué)員熟悉企業(yè)接待流程，規(guī)范接待服務(wù)細(xì)節(jié)，提升個(gè)人服務(wù)接待能力；
3. 掌握常用的服務(wù)接待中見面介紹禮儀、接待陪同禮儀、餐飲服務(wù)禮儀等規(guī)范操作；


4. 通過培訓(xùn)讓學(xué)員知禮用禮，熟悉職場規(guī)則，完善個(gè)人能力、提升企業(yè)形象。
【課程對象】 適用于各層級商務(wù)人士
【課程特點(diǎn)】
1. 本課程6個(gè)小時(shí)。
2.
落地操：作方案，簡便實(shí)用性強(qiáng)，貼合學(xué)員的崗位特點(diǎn)和工作特性，學(xué)員很有共鳴；


3. 實(shí)效性：根據(jù)學(xué)員工作中的真實(shí)問題，現(xiàn)場重視實(shí)操、定位教練而非演講家；
4. 趣味性：寓教于樂，氣氛活躍，重視體驗(yàn)和參與、情景演練、角色模擬等方法；
5. 邏輯性：擁有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，深入淺出地導(dǎo)引學(xué)員開闊思路，并提升能力。

【課程大綱】
模塊一：禮儀的概述
a. 商務(wù)禮儀的價(jià)值
b. 商務(wù)禮儀的規(guī)格
模塊二：精于形象工程，讓人一見鐘情
a. 商務(wù)人士的第一印象
b. 商務(wù)人士的儀表儀容
女士儀表儀容（清潔、發(fā)型、妝容、肢體、體態(tài)）
男士儀表儀容（清潔、發(fā)型、妝容、肢體、體態(tài)）
模塊三：商務(wù)人士著裝品味
a. 在商務(wù)交往中品味著裝提高自信
培養(yǎng)自信的四大絕學(xué)（積極、擔(dān)當(dāng)、勇敢、博學(xué)）
培養(yǎng)優(yōu)雅的四大法寶（樂觀、善良、寬容、讀書）
b. 在商務(wù)交往中品味著裝帶來成功
商務(wù)女士的優(yōu)雅著裝（季節(jié)、面料、顏色、款式、鞋襪、配飾）
商務(wù)女士著裝顯瘦高的十大技巧（體現(xiàn)與服裝搭配）
商務(wù)男士的魅力著裝（季節(jié)、面料、顏色、款式、鞋襪、搭配）
商務(wù)男士著裝揚(yáng)長避短六大法寶（體現(xiàn)與服裝搭配）
c. 人體色與服裝色彩最佳搭配
識別個(gè)人的人體色
識別色彩的表象
場合搭配技巧
心里搭配技巧
風(fēng)格搭配技巧
模塊四：商務(wù)人士語言的魅力
a. 溝通第一步
嗓音訓(xùn)練
自我介紹
如何寒暄
學(xué)會(huì)聆聽
忌諱話題
b. 完美溝通
學(xué)會(huì)幽默拉近距離
常說謝謝主動(dòng)道歉
展現(xiàn)善意心生好感
談吐清晰語言簡潔
控制情緒不要抱怨
模塊五：商務(wù)無禮社交大盤點(diǎn)
a. 故作清高不喜應(yīng)酬
b. 自以為是擺臭架子
c. 乖張霸道唯我獨(dú)尊
d. 無視別人兀自表現(xiàn)
e. 個(gè)性張揚(yáng)特立獨(dú)行
f. 言而無信自食其言
g. 戒掉社交五個(gè)錯(cuò)誤
不要遷怒于人
不開傷人玩笑
不要搬弄是非
不給人取綽號
不說臟話怪話







 

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