15 8D問(wèn)題分析和解決 3天

  培訓(xùn)講師:王緒旺

講師背景:
王緒旺講師介紹擅長(zhǎng)領(lǐng)域:六西格瑪、質(zhì)量管理、ISO系列擅長(zhǎng)行業(yè):機(jī)械制造、通訊電子、生產(chǎn)加工王緒旺信盟顧問(wèn)資深顧問(wèn)、高級(jí)培訓(xùn)師個(gè)人資歷實(shí)戰(zhàn)型質(zhì)量管理專(zhuān)家組織持續(xù)成功BBE管理模式創(chuàng)立者PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審員國(guó)家全面質(zhì)量管理培訓(xùn) 詳細(xì)>>

王緒旺
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15 8D問(wèn)題分析和解決 3天詳細(xì)內(nèi)容

15 8D問(wèn)題分析和解決 3天

8D問(wèn)題分析和解決培訓(xùn)大綱(3天)

[課程名稱(chēng)]8D問(wèn)題分析和解決

[課程對(duì)象]質(zhì)量、工程、生產(chǎn)、客服、班組長(zhǎng)、各部門(mén)工程師、各部門(mén)管理者等。

[課程目的]

1. 理解8D的內(nèi)涵
2. 熟練掌握問(wèn)題解決過(guò)程的八個(gè)步驟及常用工具;
3. 掌握識(shí)別問(wèn)題的系統(tǒng)方法和工具
4. 理解并掌握根本原因分析方法和工具;
5. 掌握制定措施方案的原則和方法;
6. 通過(guò)行業(yè)8D案例分析掌握企業(yè)8D應(yīng)用;
7. 能夠熟練運(yùn)用8D填寫(xiě)報(bào)告;
8. 能夠應(yīng)用MINITAB軟件分析8D常用工具。
[課程特色]
■ 案例分析研討:以案例深入分析和研討的方式學(xué)習(xí)。
■ 注重實(shí)際應(yīng)用:學(xué)員需親身參與項(xiàng)目應(yīng)用,在應(yīng)用中消化和解決問(wèn)題。

針對(duì)需求指導(dǎo):每班不超過(guò)30人,老師針對(duì)不同學(xué)員需求指導(dǎo),保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。
■ 團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí):學(xué)員分組學(xué)習(xí),模擬實(shí)際工作中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問(wèn)題。

課后跟蹤效果:課后考試、項(xiàng)目發(fā)表、保證學(xué)員通過(guò)持續(xù)應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
■ 企業(yè)持續(xù)受益:培訓(xùn)完成后免費(fèi)解答企業(yè)各類(lèi)口頭和書(shū)面的疑難問(wèn)題。
[課程介紹]

客戶投訴、安全事故、重大異常、人不聽(tīng)話、機(jī)器故障、物料問(wèn)題,找不到問(wèn)題在哪
里,無(wú)從下手,病急亂投醫(yī),問(wèn)題一而再再而三的出現(xiàn)。企業(yè)遇到質(zhì)量問(wèn)題該如何應(yīng)對(duì)
?自從福特應(yīng)用8D取得成效以來(lái),8D正是大家公認(rèn)的問(wèn)題分析與解決的系統(tǒng)方法,8D可
以引導(dǎo)大家去消除那些根深蒂固的問(wèn)題。8D詳細(xì)闡述改善小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程,把
解決問(wèn)題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合,構(gòu)架完整的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與解決方案
。本通過(guò)針對(duì)性的案例分析和練習(xí),讓學(xué)員能夠掌握質(zhì)量問(wèn)題分析與解決的精髓,提升
改善問(wèn)題分析與解決的能力,進(jìn)而提升企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

[課程大綱 ]
1. 問(wèn)題認(rèn)識(shí)
1.1 什么是問(wèn)題
1.2解決問(wèn)題的模式:多維度
1.3什么是8D ?
1.4為什么需要8D?
1.5誰(shuí)來(lái)做8D?
1.6 何時(shí)做?應(yīng)用時(shí)機(jī):?jiǎn)栴}解決文化
2. 8D流程
2.1 8D的流程和工具
2.2 8D有關(guān)的術(shù)語(yǔ):糾正、糾正措施、預(yù)防措施、臨時(shí)措施、根本原因等
3. 問(wèn)題解決的過(guò)程
1. 成立小組
A、小組的組建原則
B、小組成員及職責(zé)
C、小組的協(xié)作
3.1.1 常見(jiàn)問(wèn)題
3.1.2案例分析
3.2、問(wèn)題描述
3.2.1如何選題
3.2.2如何定義問(wèn)題
3.2.3 8D工具:頭腦風(fēng)暴法、調(diào)查表、層別法、柏拉圖等
3.2.4 常見(jiàn)問(wèn)題
3.2.5案例分析與練習(xí):尺寸不良、表面劃傷
3.3、圍堵對(duì)策(臨時(shí)措施、糾正)
3.3.1做出圍堵對(duì)策
A、找出和選擇最佳“臨時(shí)糾正措施”
B、決策
C、實(shí)施,并作好記錄
D、驗(yàn)證
3.3.2 常見(jiàn)問(wèn)題
3.3.3案例分析與練習(xí):尺寸不良、表面劃傷
3.4、確認(rèn)真因
3.4.1認(rèn)識(shí)真因
A、5Why+5M1E
B、確定和評(píng)估根本原因:要因確認(rèn)表
3.4.2 8D工具:魚(yú)骨圖、FMEA、HT、DOE
3.4.3 常見(jiàn)問(wèn)題
3.4.4案例分析:5Why
3.4.5案例練習(xí):用5Why和魚(yú)骨圖解決尺寸不良、表面劃傷問(wèn)題
3.5、制定糾正措施
3.5.1制定糾正措施
A、管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施
B、8D工具:控制計(jì)劃
3.5.1 常見(jiàn)問(wèn)題
3.5.2案例分析與練習(xí):尺寸不良、表面劃傷
3.6、實(shí)施和驗(yàn)證糾正措施
3.6.1實(shí)施糾正措施
3.6.2驗(yàn)證糾正措施
3.6.3 常見(jiàn)問(wèn)題
3.6.4案例分析
3.6.5案例練習(xí)與練習(xí):尺寸不良、表面劃傷
3.7、制定實(shí)施預(yù)防措施
3.7.1 8D工具:防錯(cuò)、控制圖
3.7.2 SOP、SIP、WI文化化、標(biāo)準(zhǔn)化
3.7.3常見(jiàn)問(wèn)題
3.7.4案例分析
3.7.5案例練習(xí)與練習(xí):尺寸不良、表面劃傷
3.8、恭賀小組
A、制定改善成果表
B、成果匯報(bào)表
4. 企業(yè)8D案例分析
5. 應(yīng)用8D的注意事項(xiàng)
6. 8D應(yīng)用練習(xí)和點(diǎn)評(píng):選擇企業(yè)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行練習(xí)
7. 問(wèn)答與作業(yè)布置

 

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