《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》（陽光心態(tài)與執(zhí)行力打造）

《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》（陽光心態(tài)與執(zhí)行力打造）
課程綱要說明
By 劉疆 老師
◆ 課程開篇（導入）
1、學習：認知的角度
讓學員充分認知“辯證”的意義，接受通過學習打開思維角度拋棄舊有思考模式的觀點。在這個版塊，更可以結(jié)合疫情帶來的思考，辯證地認知中國政府在疫情期間展示出來的管理模式的優(yōu)越性，增強學員的民族自豪感以及對政府工作的認同度。
2、境界決定視界
通過講解和經(jīng)驗分享，從生活態(tài)度到銀行服務(wù)案例，讓學員明白通過學習多方向聽取來自不同層面的經(jīng)驗，開拓自己的思維和思考模式的重要性和必要性，以便于提高和增強自己的思考和判斷能力。
3、成年人學習的意義
本版塊，在學員以老員工為主的情況之下選擇性講授，如果是年輕員工居多，可不講授。
通過這個版塊，以學員為人父母子女教育的角度出發(fā)，全新闡釋“起跑線”的意義，批判傳統(tǒng)固有思路對起跑線的誤解，讓學員明白，父母自己才是孩子的起跑線，明白為人父母成為榜樣的意義，明白不是一味要求孩子去學習考好的成績，而是自己活到老學到老，不放棄學習才是正確的觀念，以此來提升學員對培訓的正確認知，提高培訓學習的參與度和認可度。
◆職業(yè)素養(yǎng)提升基本認知
1、競爭的要求
競爭，是我們主要壓力的來源，但是什么是競爭，很多學員的認知非常單一。在這個版塊，我們要拋棄同業(yè)競爭的過時觀念，充分認識到這個年代，跨界競爭的真相，來提升自己的職業(yè)嗅覺。
2、變化的要求
21世紀，唯一不變的就是變，在這個變化的年代，充滿各種可能的年代，我們要怎么正確認知變化，認知變化的根源，特別是對于銀行的員工而言，充分認知到由于市場變化而引發(fā)的客戶需求變化帶來的挑戰(zhàn)，來警示自己，，不斷學習應變。同時，也帶來企業(yè)的積極思考，如何快速應對市場與客戶的變化，這便是提升執(zhí)行力最重要的基礎(chǔ)！
（如果學員是以服務(wù)性工作為主，那么這個版塊可以增加從社會到家庭危機影響的改變內(nèi)容，讓學員發(fā)自內(nèi)心地思考為何以及如何應變）。
◆職業(yè)素養(yǎng)提升的基礎(chǔ)認知
1、心態(tài)的力量
我們避免老生常談，不用去講關(guān)于態(tài)度決定成敗的大道理，而是另辟蹊徑，穿透員工的內(nèi)心，提供全新關(guān)于心態(tài)的認知。在這個版塊，通過服務(wù)工作的案例來強化學員明白工作的意義到底是為了誰！以此打開對陽光心態(tài)認知的角度。
（如果是兩天的課程，會在第二天對心態(tài)的力量進行更深入的講解）
2、EQ到底是什么？
同樣我們不用老生常談好情緒如何重要，而是以心態(tài)的選擇為基礎(chǔ)，來聊到如何在EQ的前提之下做出正確的有利于我們自己的選擇。并結(jié)合之前對于辯證觀點的認知，來全新闡釋對于“正能量”的認知，幫助員工在困難面前做出正面的選擇，強化對陽光心態(tài)的理解。
3、高情商所決定的執(zhí)行力
通過心態(tài)和EQ兩個基礎(chǔ)點的鋪墊，結(jié)合案例，來向員工展示分析什么是優(yōu)秀員工應該具有的態(tài)度，什么是“向上領(lǐng)導”，同時以古人經(jīng)典的文字總結(jié)，對于企業(yè)和員工而言，何謂“執(zhí)行力“！
4、成功與習慣
一個非常簡單又實用的觀點：成功原本是一種習慣。以身邊成功的案例為基礎(chǔ)，讓員工明白習慣的力量，也讓員工明白很多事情不要急躁更不能浮躁，腳踏實地做好日常工作的習慣其實很簡單，同時，更加深入強調(diào)，執(zhí)行力原本就是一種習慣！（這里重點要讓員工明白，不要以自己的思維模式去評判企業(yè)和領(lǐng)導的思路，不用評判企業(yè)戰(zhàn)略的對錯，執(zhí)行，就是自我成功的習慣?。?br /> ◆ 優(yōu)秀團隊帶來的執(zhí)行認知
1、“看結(jié)果“！
通過學習，以生活、子女教育再到企業(yè)經(jīng)營，國家成就，讓學員明白目標導向的意義，在問題和困難出現(xiàn)的時候，以執(zhí)行結(jié)果來做判斷！在這里，我們開始嘗試挑戰(zhàn)并打開員工對于很多問題根深蒂固的“心結(jié)“，只有這樣，才能以更加開放的心態(tài)來面對問題。
2、優(yōu)秀團隊成功的啟示
在歷史的結(jié)論面前，我們共產(chǎn)黨為什么能打敗國民黨，這是一個值得我們思考的問題，在這種巨大的成功面前，我們的執(zhí)行力是怎樣實現(xiàn)的，通過歷史案例的分析，我們來向員工深入淺出地講解企業(yè)戰(zhàn)略與員工執(zhí)行之間的關(guān)系，同時，把一些員工關(guān)于執(zhí)行力以及領(lǐng)導戰(zhàn)略的錯誤認知，進行分析和說明，強化員工對執(zhí)行力的正確認知。
（在這個版塊，如果時間允許，特別是年輕員工居多，我們要結(jié)合歷史案例，強化“懂歷史才有資格評論歷史“的觀念，批判很多年輕員工進入企業(yè)對老員工不尊重以及對企業(yè)經(jīng)營盲目指手畫腳的不良態(tài)度）
◆ 執(zhí)行力的心態(tài)建設(shè)
1、角色認知
任何執(zhí)行力的基礎(chǔ)都是員工正確的自我角色的定位和認知正確。這個環(huán)節(jié)我們簡單高效地以對傳統(tǒng)文化“西游記“團隊的講解來有趣又有效地把角色認知深入淺出，也讓員工明白如何才能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導，同時明白尊重領(lǐng)導的意義。
2、為什么要做？
從這里我們開始心態(tài)引導的重點，也是來自我們自己的靈魂三問！
以為什么要做為開始，并結(jié)合之前建立習慣的觀點，讓員工明白做好每一天，沒有理由，就是執(zhí)行的基礎(chǔ)。同時，這個版塊，以非常有穿透性的案例，讓絕大多數(shù)學員特別是年輕人總結(jié)自己在學習和工作期間那些不作為會帶來什么樣的結(jié)果，明白不抱怨的意義何在。
3、我付出什么
繼續(xù)穿透學員的內(nèi)心，在解決為什么要做，為誰而作的前提之下，明白古人對于“舍得“二字真正的意義，明白了所謂為別人和企業(yè)的付出實際上是在為自己創(chuàng)造的真諦。
4、機會的實現(xiàn)
機會對人是平等的，機會只留給有準備的人。
讓員工明白，不是去抱怨沒有機會，更不是企業(yè)或者領(lǐng)導不給自己機會，而是我們自己沒有正確認知和理解機會！
通過案例我們不但要對“機會”進行闡釋和說明，更要結(jié)合銀行業(yè)特點，讓員工明白“舉手之勞”對于機會創(chuàng)造的意義，再結(jié)合之前講述的“習慣”、“為誰而作”的觀點，提高工作的熱情和主動性。
執(zhí)行力方程式
E/P=M*A*S
員工職業(yè)素養(yǎng)成功方程式
KASH
正常情況下，一天的課程這些板塊都可以進行詳盡的講授，下面的部分是兩天課程所要涉及和深入講授的，同時，如果時間把握得較為高效，以下第一部分可以在一天時間內(nèi)簡化講授。
◆ 執(zhí)行力的團隊建設(shè)認知
1、企業(yè)文化
如何理解企業(yè)文化，如何理解領(lǐng)導意圖，在之前我們專門強調(diào)過企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行力之間的關(guān)系，這里把更高維度的企業(yè)文化強化出來，以幫助提升員工對執(zhí)行力的認知。我們必須強調(diào)企業(yè)文化和領(lǐng)導意志之間的必然聯(lián)系！
2、個性與共性
這個版塊也是對上面“三問”的延伸，進一步闡釋并徹底解決員工內(nèi)心的糾結(jié)。我們認同并欣賞員工的個性，也期待著員工個性發(fā)揚對企業(yè)的幫助，同時，讓員工深入了解并接受個性和企業(yè)共性要求的統(tǒng)一，做到個性與共性的和諧發(fā)揮。
3、制度與自由
個性和共性的協(xié)調(diào)就涉及到員工所追求的自由的影響，我們其實需要明白，也要改變員工的一個錯誤觀點，制度建設(shè)對員工自由不但不是限制還是幫助！
4、價值觀認知
我們必須，特別要向年輕員工傳遞三個重要的關(guān)于價值觀的觀點，以配合上面?zhèn)€性與共性版塊的學習，在認同學員個體價值觀的同時，引導學員了解并認知企業(yè)、社會價值體系的具體要求。
以下部分，是兩天培訓會增加的其他內(nèi)容版塊，不做特別詳細的解釋。
◆ 員工職業(yè)生涯規(guī)劃的認知
◆ 個人EQ與職業(yè)生涯規(guī)劃、職場發(fā)展方面的關(guān)系
◆ 心態(tài)的力量
關(guān)于心態(tài)的第二個層級的深入講解
責任心態(tài)建設(shè)
忠誠心態(tài)建設(shè)
感恩心態(tài)認知
自信心建設(shè)
自覺意識與自我管理
打造積極主動性
學習型團隊建設(shè)
疫情之后的思考
這是在疫情期間我們做的一個思考，也是作為課程的結(jié)束，通過學習，向?qū)W員傳遞“活在當下”的思考，并得出把握每一天，活出精彩每一天的結(jié)論。

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