《有效溝通與表達(dá)技巧1天》

  培訓(xùn)講師：張鵬浩

講師背景：
張鵬浩老師畢業(yè)于大連陸軍學(xué)院，中山大學(xué)MBA，工商管理碩士CCTV《挑戰(zhàn)主持人》全國50強(qiáng)CCTV“絕對挑戰(zhàn)”專家組成員《前沿培訓(xùn)》《名師大講堂》《時代光華》培訓(xùn)欄目特聘高級講師NID全球職業(yè)競爭力中心及ERP心理輔導(dǎo)工作室核心撰稿人,專家 詳細(xì)>>

張鵬浩
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《有效溝通與表達(dá)技巧1天》詳細(xì)內(nèi)容

《有效溝通與表達(dá)技巧1天》

《有效溝通與表達(dá)技巧》
——提升溝通表達(dá)能力權(quán)衡工具

推薦講師：張鵬浩
適合對象：課程適合希望提升溝通技能的職業(yè)人士，比如部門經(jīng)理、主管、骨干員工
培訓(xùn)形式：封閉訓(xùn)練、講學(xué)互動、游戲體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)競賽、
分析診斷、實(shí)戰(zhàn)答疑、小組研討、心得分享
授課課時：1天（6小時）

課程前言：

溝通是現(xiàn)代職業(yè)人士必備的能力，有效順暢的溝通能保障企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，并
有助于取得更高的業(yè)績。然而，對于如何進(jìn)行有效溝通，我們常遇到如下問題——



1沒有辦法培養(yǎng)正面的溝通情緒，使得溝而不通


2沒有把握好溝通的目的和有效準(zhǔn)則產(chǎn)生誤解


3沒有很好的聆聽技巧，無法獲知對方真正意圖


4沒有辦法更好的表達(dá)，不能更好的說服他人


5沒有了解不同性格溝通對象而產(chǎn)生誤會及矛盾


6沒有辦法清晰表達(dá)并且察言觀色影響他人


  針對以上問題，讓我們一同分享《有效溝通與公眾表達(dá)技巧》的精彩課程，從理論和實(shí)
踐上提供了關(guān)于有效溝通的各種技能和準(zhǔn)則，幫助您提高溝通能力和溝通效果，改善人
際關(guān)系，從而更有效地解決問題和沖突，更好地做好工作中的溝通與協(xié)調(diào)工作。

授課特色
  授課方式充滿激情，賦予感染力，親和力強(qiáng)，與學(xué)員溝通輕松愉快；精簡干練的培訓(xùn)
作風(fēng)，在培訓(xùn)過程能充分調(diào)動每位學(xué)員的熱情與參與，寓教于樂是課程最多亮點(diǎn)，采用
了大量的室內(nèi)模擬培訓(xùn)游戲，使每位學(xué)員在充滿歡笑趣味的同時，能得到啟發(fā)，獲得裨
益于日后生活工作的心得



課程大綱


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第二章節(jié)：
說——如何更好的說服他人技巧

  第一章節(jié)：
掌握溝通模式，達(dá)成信任基礎(chǔ)

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?1、溝通的理解偏差測試
2、信息輸出地十項(xiàng)注意法則
3、有效的溝通的5W2H法則：
4、說服他人的FBA技巧
5、小組練習(xí)：運(yùn)用FBA推介《您熟悉的產(chǎn)品》
6、說服性溝通的5個步驟
7、小組互動：說服性溝通的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1、溝通的定義
2、溝通三要素
3、溝通的模式
4、溝通的情緒
5、建立信任與合作技巧
6、如何建立良好第一印象

第四章節(jié)：
問——好的互動溝通，讓您事半功倍

第三章節(jié)：
聽——傾聽的能力預(yù)示著你的成功

1、溝通反饋測試《手中的圖案》
2、非語言互動5項(xiàng)準(zhǔn)備
3、積極反饋、消極反饋、沒有反饋的判斷
4、封閉與開放式問題的應(yīng)用
5、問的重要技巧：《蘇格拉底法》


1、傾聽中的偏差測試
2、妨礙有效傾聽的6中障礙
3、問卷測試：《有效傾聽測試》
4、傾聽的八個實(shí)用要點(diǎn)
5、提高傾聽效果的四個步驟


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以結(jié)果為依歸

以客戶為導(dǎo)向


 

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