《人際關(guān)系與歸屬感管理》
培訓(xùn)講師:岳克國(guó)
講師背景:
岳克國(guó)——實(shí)戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專(zhuān)家十四年教育、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)工商管理碩士(MBA)人社部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師人社部一級(jí)人力資源管理師人社部二級(jí)心理咨詢(xún)師日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP認(rèn)證講師美國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)AACTP認(rèn)證促動(dòng)師國(guó)際培訓(xùn)師培訓(xùn)PTT/TTT認(rèn)證培 詳細(xì)>>

《人際關(guān)系與歸屬感管理》詳細(xì)內(nèi)容
《人際關(guān)系與歸屬感管理》
人際關(guān)系與歸屬感管理
課程背景:
現(xiàn)代企業(yè)組織中越來(lái)越多的員工強(qiáng)烈要求改善和提高工作生活質(zhì)量。他們不再僅僅要
求高工資、好福利,更追求對(duì)工作的興趣性和挑戰(zhàn)性,希望在工作中獲得成長(zhǎng)和發(fā)展的
機(jī)會(huì),不斷提高自己對(duì)工作的滿(mǎn)意度。
21世紀(jì)是以人力資源管理為核心的時(shí)代,企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作水平往往決定了企
業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,而團(tuán)隊(duì)真正實(shí)現(xiàn)協(xié)作必須在團(tuán)隊(duì)成員之間相互了解與信任的基礎(chǔ)上才
能實(shí)現(xiàn),正確認(rèn)知他人也是一個(gè)人生主題,只有正確的認(rèn)知自我、他人、管理才有可能
真正幫助員工在績(jī)效與個(gè)人成長(zhǎng)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛越。
本課程通過(guò)對(duì)人性的分析,深層次的尋找人際交往的基本方法、流程、基本原理。針
對(duì)實(shí)際工作引導(dǎo)員工正確認(rèn)知與上下級(jí)、同事之間的關(guān)系,把關(guān)系合理掌控在自己駕馭
的范圍內(nèi),形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本思想,保障工作的連貫性與執(zhí)行力。
課程收益:
1. 認(rèn)識(shí)社會(huì)-行業(yè)-職業(yè)人的三項(xiàng)動(dòng)態(tài)原理;
2. 了解自我職場(chǎng)角色有效開(kāi)展工作;
3. 認(rèn)知與他人建立信任的基本渠道;
4. 了解人際關(guān)系搭建的主要策略;
5. 掌握職場(chǎng)處事的基本原理和流程;
6. 洞悉人性,把握交往要訣;
7. 建立組織內(nèi)的人際交往策略;
8. 準(zhǔn)確定位上下級(jí)關(guān)系,合理開(kāi)展工作;
9. 認(rèn)知團(tuán)隊(duì)價(jià)值,定位自我在團(tuán)隊(duì)中的作用。
課程時(shí)間:1天/6小時(shí)
課程對(duì)象:骨干員工、中基層管理者 課程人數(shù):30-
40人
培訓(xùn)形式:理論講授50%、實(shí)戰(zhàn)演練20%、案例討論、游戲20%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%
課程內(nèi)容:
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的人際關(guān)系處理能力提升
1、團(tuán)隊(duì)和群體的不同
2、團(tuán)隊(duì):高績(jī)效組織的基石
3、經(jīng)典名著: 《西游記》的團(tuán)隊(duì)啟示
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙
A、團(tuán)隊(duì)勝出、英雄淡出(擔(dān)心自己的光環(huán)被掩蓋)
B、團(tuán)隊(duì)精神就是要絕對(duì)服從(要站在“不從”的立場(chǎng)去“從”)
C、沖突會(huì)毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)(良性沖突的必要性)
D、個(gè)性是團(tuán)隊(duì)的天敵(完美團(tuán)隊(duì)絕非性格統(tǒng)一)
5、實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系管理的重要渠道
A、換位式的人際溝通技術(shù)
B、情商管理提升個(gè)人修養(yǎng)
C、時(shí)間管理與任務(wù)管理
6、認(rèn)知溝通的重要意義與溝通的基本原理
A、認(rèn)知:組織溝通的主要目的
B、認(rèn)可:游戲討論:沙漠逃生的啟示
C、障礙:團(tuán)隊(duì)成員溝通常見(jiàn)的四大障礙
D、原理:辨識(shí)人性與溝通對(duì)象狀態(tài)識(shí)別
E、重點(diǎn):人際溝通中打動(dòng)別人的兩個(gè)角度
F、工具:建立溝通的基本流程
7、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在溝通中的準(zhǔn)確把握
A、性格分析與解析
B、認(rèn)知自我性格在溝通中的短板
C、認(rèn)知各種性格的溝通突破口
D、五種性格的人際交往策略
二、人際關(guān)系處理能力提升
1、為什么需要搭建人際關(guān)系
2、人際關(guān)系搭建的主要障礙
A、缺乏目標(biāo)意識(shí)
B、欠缺投入
C、逃避責(zé)任
D、懼怕沖突
E、缺乏信任
3、與同事建立信任的主要方法
A、內(nèi)心X光測(cè)試,認(rèn)知自我價(jià)值觀(guān)
B、建立信任的社會(huì)因素障礙
a、忽略人自然成長(zhǎng)規(guī)律
b、依賴(lài)網(wǎng)絡(luò),欠缺信息過(guò)濾能力
c、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,金錢(qián)成為衡量標(biāo)準(zhǔn)
d、缺少對(duì)人性的理解與把握
e、懼怕嘗試,恐懼付出
4、建立信任的主要渠道
A、知人者智,自知者明
B、建立與人交往的固定策略
C、洞悉人性,把握時(shí)事
D、提升自信,把握關(guān)系
E、建立雙贏(yíng)思維
三、消除職場(chǎng)關(guān)系確立的主要障礙
1、什么是團(tuán)隊(duì)?
2、什么是雙贏(yíng)?
3、什么是發(fā)展?
4、職場(chǎng)角色樹(shù)立的五個(gè)區(qū)分
A、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)分
a、長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)差異
b、人性需求與人性弱點(diǎn)
B、職位與資源的區(qū)分
a、工作范圍與職位特性
b、注重權(quán)威與注重問(wèn)題解決
C、信息與問(wèn)題的區(qū)分
a、發(fā)現(xiàn)新認(rèn)知與理想、現(xiàn)實(shí)的差距
b、尋找根源與掩蓋問(wèn)題
D、創(chuàng)造與布置的區(qū)分
a、上下級(jí)認(rèn)知差異
b、自我提升與減少思考
E、目標(biāo)與任務(wù)的區(qū)分
a、結(jié)果導(dǎo)向與過(guò)程導(dǎo)向
b、靈活調(diào)整與指令執(zhí)行
5、個(gè)人職場(chǎng)品牌樹(shù)立的五項(xiàng)修煉
A、品牌塑造-職業(yè)化工作形象
B、品牌塑造-面部表情管理動(dòng)人
C、品牌塑造-知人知心溝通服人
D、品牌塑造-建立人際交往原則影響人
E、品牌塑造-建立職業(yè)正行為育人
四、與不同層級(jí)建立人際關(guān)系
1、如何與上級(jí)搭建關(guān)系
A、情境練習(xí):如何向上司進(jìn)行有效的工作匯報(bào)
B、與上級(jí)建立關(guān)系的主要障礙
C、如何與上級(jí)建立了解通道
D、打動(dòng)上級(jí)的幾大關(guān)鍵點(diǎn)
2. 與工作伙伴建立關(guān)系
A. 利益分析,合縱連橫
a. 對(duì)于對(duì)方的分析(利益關(guān)系)
b. 思考對(duì)方的目標(biāo)
c. 把對(duì)方的利益最大化
d. 建立溝交往的雙贏(yíng)思維
B. 矛盾轉(zhuǎn)化思維
a. 把事件尖銳化
b. 把事件擴(kuò)大范圍
c. 把事件公開(kāi)化
岳克國(guó)老師的其它課程
《職業(yè)人執(zhí)行力提升》 08.15
職業(yè)人執(zhí)行力提升課程背景:??近年來(lái),越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到,執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素,是21世紀(jì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵。在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何,將決定企業(yè)的興衰。?通常人們會(huì)把責(zé)任歸咎于戰(zhàn)略決策失誤。但在大多數(shù)情況下,戰(zhàn)略本身中策略也不是沒(méi)有錯(cuò)。因?yàn)樗麄儼凑照_的利潤(rùn)模式在操作,因?yàn)樗麄兩钪澜缥磥?lái)發(fā)展的趨勢(shì)。那么,究竟
講師:岳克國(guó)詳情
《職業(yè)人執(zhí)行力提升1》 08.15
職業(yè)人執(zhí)行力提升課程背景:??近年來(lái),越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到,執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素,是21世紀(jì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵。在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何,將決定企業(yè)的興衰。?通常人們會(huì)把責(zé)任歸咎于戰(zhàn)略決策失誤。但在大多數(shù)情況下,戰(zhàn)略本身中策略也不是沒(méi)有錯(cuò)。因?yàn)樗麄儼凑照_的利潤(rùn)模式在操作,因?yàn)樗麄兩钪澜缥磥?lái)發(fā)展的趨勢(shì)。那么,究竟
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《職業(yè)化理念建立》 08.15
職業(yè)化理念建立課程背景:?態(tài)度決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)。要想改變自己的命運(yùn),就要從改變自己的態(tài)度開(kāi)始。有什么樣的心態(tài)就會(huì)決定我們什么樣的生活。也只有把心態(tài)調(diào)整好了,我們才會(huì)感覺(jué)到生活與工作的快樂(lè)。?????我們的一生,很大一部分時(shí)間貢獻(xiàn)給了工作,而且喜怒哀樂(lè)也有很多與工作有關(guān),所以塑造危機(jī)意識(shí)永保職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是職業(yè)人必須具備的思維模式
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《職業(yè)化心態(tài)養(yǎng)成》 08.15
職業(yè)化心態(tài)養(yǎng)成課程背景:???????????????英國(guó)作家約瑟夫說(shuō):我不喜歡工作――沒(méi)有人喜歡工作。但是我喜歡在所從事的工作中得找到發(fā)現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)?,F(xiàn)代企業(yè)在員工忠誠(chéng)度認(rèn)知和員工職業(yè)態(tài)度的打造上,總是缺失正確的方式,人有兩大心理需求:1、受人重視的感覺(jué);2、快樂(lè)感。而這兩大需求很少有人自己能夠關(guān)注到,所以在對(duì)職業(yè)人的心態(tài)打造上總是忽略這一點(diǎn),大多數(shù)員工缺
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《職業(yè)生涯規(guī)劃管理》 08.15
職業(yè)生涯規(guī)劃管理課程背景:為什么總是感覺(jué)對(duì)自己的未來(lái)毫無(wú)概念呢?為什么換了一家又一家企業(yè)感覺(jué)還是老樣子?為什么實(shí)施了大量的改進(jìn)計(jì)劃,卻不見(jiàn)能力高效提升呢?為什么感覺(jué)自己學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)都?jí)蛄?,難以升職或者加薪呢?------這主要企業(yè)員工缺失職業(yè)規(guī)造成的。隨著改革開(kāi)放后市場(chǎng)化的加快,人才由固定變?yōu)榱鲃?dòng),個(gè)人開(kāi)始嘗到了職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。這時(shí)候,職業(yè)生涯規(guī)劃提上了日程,
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《職業(yè)正行為塑造》 08.15
職業(yè)正行為塑造課程背景:職業(yè)素養(yǎng)一直以來(lái)都是困擾企業(yè)的問(wèn)題,這不僅僅是企業(yè)問(wèn)題更是社會(huì)問(wèn)題。在日常工作中往往職業(yè)素養(yǎng)能夠影響一個(gè)人的態(tài)度、能力、行為、績(jī)效,更可以影響整個(gè)企業(yè)發(fā)展。一個(gè)員工的職業(yè)素養(yǎng)也影響著管理者的管理行為,甚至可能會(huì)影響企業(yè)文化。那么在員工職業(yè)素養(yǎng)的培育上,很多課程都凸顯出缺失針對(duì)性的問(wèn)題,使素質(zhì)素養(yǎng)的教育不夠系統(tǒng)化,很難快速見(jiàn)效,究其原因
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《360°高效溝通實(shí)戰(zhàn)》 08.15
360°溝通實(shí)戰(zhàn)課程背景:人生于世,認(rèn)知自己與認(rèn)知?jiǎng)e人是人生的必修課,我們之所以無(wú)法與各種人暢通的實(shí)現(xiàn)溝通,很大程度取決于沒(méi)有發(fā)現(xiàn)適合對(duì)方的溝通方式,與人溝通要充分考慮他人利益、害弊、感情、性格、角色等一系列復(fù)雜的要素,如果掌握這些能力是與人溝通的重中之重,不能讀心無(wú)法實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、高效的溝通,沒(méi)有技巧無(wú)法保證溝通的成功率,不懂原理無(wú)法建立合理的溝通思路,沒(méi)有工
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《高效目標(biāo)管理》 08.15
高效目標(biāo)管理課程背景:目標(biāo)管理,這個(gè)看似單一的管理課題,卻在實(shí)際影響我們每一個(gè)人的人生和工作,且不說(shuō)大多數(shù)人有沒(méi)有目標(biāo),就目標(biāo)管理而言我們需要逾越的障礙太多了,這里包含著行為習(xí)慣、環(huán)境影響、目標(biāo)邏輯分析、計(jì)劃制定等等要素。目標(biāo)管理是體現(xiàn)員工職業(yè)化以及企業(yè)管理合理性的重要考核依據(jù),那么對(duì)于員工而言在目標(biāo)與結(jié)果的分辨上很多人存在嚴(yán)重誤區(qū),更可怕的是很多人對(duì)于自我
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高效能職場(chǎng)人士的7個(gè)好習(xí)慣課程背景: 習(xí)慣影響著每個(gè)人的一生,習(xí)慣在不知不覺(jué)中,影響著我們的工作成效、生活品質(zhì)、生命感知;在習(xí)慣的背后,蘊(yùn)含著我們的個(gè)性、邏輯、思維、品格、道德、本能、以及我們對(duì)世界的所有認(rèn)知。本課程的基本原則始于史蒂芬?柯維博士的暢銷(xiāo)商業(yè)管理書(shū)籍《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》它是將西方人的邏輯條理與東方哲學(xué)思想完美結(jié)合的產(chǎn)物?!镀邆€(gè)習(xí)慣》中的每一
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《情緒與壓力管理》 08.15
情緒與壓力管理課程背景:魯迅先生說(shuō)“無(wú)情未必真豪杰,憐子如何不丈夫。”?情緒是客觀(guān)事物是否符合個(gè)體的需要而產(chǎn)生的體驗(yàn)。是人對(duì)客觀(guān)事物與人的需要之間的關(guān)系的反映。情緒與生理性的需要是否滿(mǎn)足有關(guān)口或與低級(jí)的心理過(guò)程相聯(lián)系(感知覺(jué))而情感與社會(huì)性需要是否滿(mǎn)足相聯(lián)系。情緒為人和動(dòng)物共有,但人的情緒具有社會(huì)性。情感是人類(lèi)特有。那么人的情緒必然是在受外界的影響下產(chǎn)生的,
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