《4D領(lǐng)導(dǎo)力》

《4D領(lǐng)導(dǎo)力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
主講人：楊波老師


解決團(tuán)隊(duì)切實(shí)問(wèn)題和困惑

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團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)都不錯(cuò)，但脾氣和做事風(fēng)格不太相投，產(chǎn)生不了合力，如何辦？
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雖然說(shuō)信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)，但該如何和團(tuán)隊(duì)成員建立更深層次的信任呢，有什
么好方法？
? 團(tuán)隊(duì)一團(tuán)和氣，關(guān)系都非常密切，但就是產(chǎn)出不高，什么原因？
? 團(tuán)隊(duì)一盤散沙，毫無(wú)斗志，如何激發(fā)，如何凝聚？
? 明明需要兩部門之間密切合作，但卻是經(jīng)常掐架，如何化解？
? 老板天天講愿景、講目標(biāo)，大家確無(wú)動(dòng)于衷，不跟隨、執(zhí)行差，如何辦？
? 企業(yè)文化是非常重要，但從哪些方面來(lái)抓企業(yè)文化建設(shè)呢，又該如何落地呢？
? 團(tuán)隊(duì)管理千頭萬(wàn)緒，是否能用一個(gè)系統(tǒng)來(lái)高效管理？
……

課程定位

本次《4D領(lǐng)導(dǎo)力及卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》工作坊，達(dá)成以下目標(biāo)：
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樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)團(tuán)隊(duì)的正確意識(shí)：場(chǎng)域比技能更重要，要想達(dá)成高效協(xié)作的目標(biāo)，
必須先建立正向、積極的場(chǎng)域（環(huán)境）；
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通過(guò)測(cè)評(píng)，了解自己的個(gè)性類型，認(rèn)知自己在溝通和協(xié)作以及團(tuán)隊(duì)管理中的優(yōu)勢(shì)和
短板，感悟到領(lǐng)導(dǎo)力的最大的工具就是自己，要知彼解己，學(xué)會(huì)更好地匹配他人
，提升溝通和協(xié)作的效率；
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加強(qiáng)成員之間彼此的了解和信任，樹(shù)立“信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石”的意識(shí)，以及掌握
在平時(shí)工作中加強(qiáng)信任的舉措；學(xué)習(xí)掌控沖突的措施和辦法，訂立“沖突公約”以
防止在實(shí)際工作中出現(xiàn)“破壞性沖突”；
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了解自己所在團(tuán)隊(duì)、公司內(nèi)部合作團(tuán)隊(duì)以及客戶團(tuán)隊(duì)的文化類型，掌握協(xié)作中的文
化匹配關(guān)鍵，從而達(dá)到雙贏和多贏；
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使用4D系統(tǒng)，樹(shù)立全局意識(shí)，感悟在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中建立四種場(chǎng)域－培養(yǎng)、包融、展望
和指導(dǎo)場(chǎng)域的必要性和作用；
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掌握卓越團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)行為，體悟到“卓越的領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)員工承諾度、忠誠(chéng)度、主動(dòng)性
、自豪感、業(yè)績(jī)表現(xiàn)的影響超過(guò)其它任何因素“；
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學(xué)會(huì)并使用4D，改變思維模式，改變團(tuán)隊(duì)文化氛圍，建立正向的行為模式，提升員
工的敬業(yè)度，提升公司績(jī)效。

課程概要

在團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者往往只片面地抓員工的知識(shí)和技能，而忽視了團(tuán)
隊(duì)場(chǎng)域（文化）的建設(shè)。這從工作坊之前的團(tuán)隊(duì)文化測(cè)評(píng)，可以看到團(tuán)隊(duì)中存在的問(wèn)題
。
通過(guò)眾多案例分享，讓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者感知組織中場(chǎng)域的重要性，并且感悟和體驗(yàn)到?jīng)Q定
組織績(jī)效的最重要因素是環(huán)境，而非技能。這里的環(huán)境指的是氛圍、文化，或者是場(chǎng)域
。
那組織和團(tuán)隊(duì)中有哪些破壞性的場(chǎng)域呢？在兩天的工作坊中，讓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者找到這些
破壞性的場(chǎng)域和問(wèn)題。
找到之后，那如何打造一種積極正向的場(chǎng)域和氛圍，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效呢？用4D系統(tǒng)的五
個(gè)方面來(lái)打造：個(gè)性、文化、情緒、語(yǔ)言和行為。
一句話概要本課程：使用4D體系，改變團(tuán)隊(duì)的文化氛圍、心智模式和行為模式，建立
起新的團(tuán)隊(duì)文化氛圍和行為模式，從而提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，顯著提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。


課程理論背景

4D體系就是一個(gè)以改變團(tuán)隊(duì)背景（場(chǎng)域）為目的的一套非常簡(jiǎn)單實(shí)用的培養(yǎng)卓有成效
領(lǐng)導(dǎo)者的方法。這套體系以卡爾·榮格的理論為基礎(chǔ)，把人按照天生個(gè)性分為4類（稱為
維度），每類分別以綠、黃、藍(lán)、橙4種顏色來(lái)代表，各種天生個(gè)性的人分別具有不同的
優(yōu)秀品質(zhì)。
4D也代表著四種領(lǐng)導(dǎo)力策略，人們?cè)诠ぷ骱蜕钪袝?huì)很自然地運(yùn)用一種行為策略。綠
色代表培養(yǎng)、黃色代表包融、藍(lán)色代表展望，橙色代表指導(dǎo)。人們傾向于與自己的策略
相似的人合作。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在某一個(gè)策略非常強(qiáng)的時(shí)候，在其它方面往往會(huì)比較弱。
面對(duì)挑戰(zhàn)，一般人的反映是情緒化的，而且會(huì)使用單一維度的策略，這會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)合作
的整體效率下滑。通過(guò)4D系統(tǒng)的視覺(jué)，我們能夠透視和理解項(xiàng)目失敗的原因，及團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)
論的原因，理清團(tuán)隊(duì)的文化背景，找出效率殺手。
4D團(tuán)隊(duì)打造系統(tǒng)是集測(cè)評(píng)、工作坊和教練為一體的整體解決方案，可以迅速并持續(xù)有
效地提升團(tuán)隊(duì)整體及成員個(gè)人的績(jī)效。
通過(guò)學(xué)習(xí)四種領(lǐng)導(dǎo)力策略的特點(diǎn)，以及如何支持團(tuán)隊(duì)成員，高效的領(lǐng)導(dǎo)者可以自如地
在合適的時(shí)機(jī)，選擇最合適的策略，從而創(chuàng)造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。4D體系就是幫助那些天生
在一個(gè)維度上具有優(yōu)勢(shì)的人們提升其在其他維度上的能力，成為與任何類型的人都能良
好溝通及協(xié)作的四維（4D）領(lǐng)導(dǎo)者。他們能夠建立4D溝通模式，去匹配團(tuán)隊(duì)成員；用4D
的方法來(lái)管理團(tuán)隊(duì)和商務(wù)運(yùn)營(yíng)，然后自然地把團(tuán)隊(duì)打造成平衡的4D團(tuán)隊(duì)。
支持四個(gè)維度的是八項(xiàng)行為（見(jiàn)下圖：四個(gè)維度和八項(xiàng)關(guān)鍵行為）。通過(guò)測(cè)評(píng)，診斷
出團(tuán)隊(duì)在八個(gè)行為層面的分?jǐn)?shù)以及所處水平（說(shuō)明：這需要專門的網(wǎng)上測(cè)評(píng)），了解到
本團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和不足，通過(guò)培訓(xùn)工作坊和教練方式，幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)根源問(wèn)題，突破意識(shí)
和觀念的限制，固化行為，按照AMBR（注意力、心態(tài)、行為、結(jié)果）四個(gè)步驟，遵從“注
意力在哪里，能量就流向哪里“的原則，固化團(tuán)隊(duì)成員的行為習(xí)慣，從而改善領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)
隊(duì)的背景（文化、氛圍、心態(tài)等）。












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課程特色

本次課程內(nèi)容豐富，使用視頻觀摩、活動(dòng)、測(cè)評(píng)、探討、教練等各種形式，讓學(xué)員在
兩天之內(nèi)掌握建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的體系、關(guān)鍵內(nèi)容及方法，通過(guò)實(shí)際演練，加強(qiáng)管理者之間
的信任和融合，提升他們的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。
■ 課程中涉及的測(cè)評(píng)如下：
1. 個(gè)性測(cè)評(píng)
2. 受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)
3. 卓越團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)行為自我測(cè)評(píng)
■ 課程中介紹的重要理念如下
1. 團(tuán)隊(duì)的健康比團(tuán)隊(duì)的聰明更重要
2. 決定績(jī)效的最重要因素是環(huán)境，環(huán)境比個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)影響更大
3. 領(lǐng)導(dǎo)力是通過(guò)卓越的行為展現(xiàn)出來(lái)的
4. 團(tuán)隊(duì)的積極場(chǎng)域（文化氛圍）是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的卓越行為展現(xiàn)的
5. 領(lǐng)導(dǎo)者的卓越行為是決定員工敬業(yè)度、忠誠(chéng)度和業(yè)績(jī)的最重要因素
■ 課程中介紹的工具
1. 管理團(tuán)隊(duì)場(chǎng)域的AMBR流程
2. 團(tuán)隊(duì)的四種場(chǎng)域(文化)
3. 團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)卓越行為
4. 四種領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性
5. 4D流程
6. 受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)品質(zhì)
7. 表達(dá)欣賞感激的HAPPS原則
8. 積極性反饋的3A原則
9. 發(fā)展性反饋的AID原則
10. 轉(zhuǎn)化團(tuán)隊(duì)場(chǎng)域的CSW表格

課程時(shí)長(zhǎng)

2天

課程大綱

第一章：感知場(chǎng)域的力量－什么是決定團(tuán)隊(duì)績(jī)效的最重要因素
← 討論：卓越團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
← 案例分析：什么是造成項(xiàng)目/任務(wù)失敗的最重要原因？
← 決定績(jī)效的兩大因素：場(chǎng)域（氛圍）和個(gè)體
← 場(chǎng)域和個(gè)體包含的主要內(nèi)容
← 什么是決定績(jī)效的最重要因素？
← 稻盛和夫：讓日航重生的啟示
← 真正的團(tuán)隊(duì)（組織）的成功＝聰明＋健康
← 聰明和健康，哪個(gè)更重要？
← 視頻觀摩：看不見(jiàn)的大猩猩
← 討論：目前團(tuán)隊(duì)中存在的問(wèn)題

第二章：用4D系統(tǒng)打造正向、積極的協(xié)同場(chǎng)域
← 管理團(tuán)隊(duì)場(chǎng)域的AMBR流程
← 用4D系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)場(chǎng)域：培養(yǎng)、包融、展望、指導(dǎo)
← 用團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)行為來(lái)展現(xiàn)場(chǎng)域
? 培養(yǎng)場(chǎng)域的兩種行為：表達(dá)真誠(chéng)感激、關(guān)注共同利益
? 包融場(chǎng)域的兩種行為：適度包融他人，信守所有協(xié)議
? 展望場(chǎng)域的兩種行為：基于事實(shí)的樂(lè)觀，100%的投入
? 指導(dǎo)場(chǎng)域的兩種行為：避免指責(zé)和抱怨，厘清角色、責(zé)任和授權(quán)
← 對(duì)八項(xiàng)行為的解析
← 領(lǐng)導(dǎo)力和八項(xiàng)行為的關(guān)系
← 領(lǐng)導(dǎo)力大師觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者行為和員工的忠誠(chéng)度、承諾度以及業(yè)績(jī)的關(guān)系

第三章：認(rèn)知自己和團(tuán)隊(duì)，做4D全能的領(lǐng)導(dǎo)者
← 測(cè)評(píng)和討論：了解自己的天生個(gè)性（綠色、黃色、藍(lán)色和橙色）
← 四種個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)
← 四種個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)者的需改善領(lǐng)域
← 四種個(gè)性的AMBR原則
← 如何做一個(gè)4D全能的領(lǐng)導(dǎo)者
← 討論：如何用4D匹配上級(jí)、下級(jí)和同級(jí)？
← 現(xiàn)場(chǎng)解決：用4D顏色和行為解決團(tuán)隊(duì)管理中存在的問(wèn)題
← 探討：
? 缺少了某種個(gè)性類型的團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍的影響是什么？
? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，少了某個(gè)緯度的舉措，帶來(lái)什么問(wèn)題？
← 研討：如何在實(shí)際團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中踐行4D系統(tǒng)？
← 分享4D系統(tǒng)的應(yīng)用
← 用4D系統(tǒng)做好團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同和文化匹配工作
? 公司各部門都是什么顏色的文化類型？
? 如何和它們匹配？

第四章：提升領(lǐng)導(dǎo)力的有效性
← 討論：管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別以及領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
← 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與態(tài)度和能力的相關(guān)度
← 現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)上投票：受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)有哪些關(guān)鍵品質(zhì)？

第五章：管理你和團(tuán)隊(duì)的情緒及語(yǔ)言
← 情緒的五種形式
← 通過(guò)五種形式的情感表達(dá)來(lái)管理本人和團(tuán)隊(duì)的能量
← 管理情緒的技巧
← 通過(guò)管理語(yǔ)言來(lái)管理行為
← “紅色”語(yǔ)言制約團(tuán)隊(duì)的績(jī)效
← “綠色”語(yǔ)言提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效
← 練習(xí)：紅色語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為綠色語(yǔ)言


第六章：實(shí)踐卓越團(tuán)隊(duì)的8種行為，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)場(chǎng)域轉(zhuǎn)變
← 8種行為的介紹
← 練習(xí)：團(tuán)隊(duì)成員使用平衡輪對(duì)8種行為的現(xiàn)場(chǎng)探索
← 對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果中的短板行為項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)討論、練習(xí)
← 如何在團(tuán)隊(duì)中給與肯定和認(rèn)可？
? 蓋洛普公司調(diào)研：60%的員工“需要的更多”是什么？
? 討論：在團(tuán)隊(duì)中，如何塑造一種感激欣賞的場(chǎng)域？
? 表達(dá)欣賞感激的HAPPS原則
? 積極性反饋的3A原則
? 發(fā)展性反饋的AID原則
? 四種顏色個(gè)性的人員如何激勵(lì)？
← 如何在團(tuán)隊(duì)中加強(qiáng)信任和融合？
? 分享：為什么要建立信任，好處是什么？
? 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：本團(tuán)隊(duì)的信任狀況
? 活動(dòng)：建立信任
? 分享：為什么這樣的活動(dòng)對(duì)建立信任有好處
? 什么是真正的信任？
? 真正的信任就是基于弱點(diǎn)的信任
? 從“基本歸因錯(cuò)誤”理論中看了解背景的重要性
← 如何在團(tuán)隊(duì)中掌控沖突？
? 掌控沖突的內(nèi)涵
? 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：本團(tuán)隊(duì)的沖突狀況
? 沖突是有益的還是有害的？
? 活動(dòng)：列出你和同事的沖突級(jí)別
? 制定團(tuán)隊(duì)沖突公約


第七章：使用背景轉(zhuǎn)換工作表(CSW)解決團(tuán)隊(duì)實(shí)際問(wèn)題
← 找出目前團(tuán)隊(duì)中存在的問(wèn)題
← 現(xiàn)場(chǎng)教練：使用CSW表格，按照4D流程，解決實(shí)際團(tuán)隊(duì)問(wèn)題
← 學(xué)員分享：CSW表可以在哪些方面應(yīng)用
← CSW表使用的關(guān)鍵點(diǎn)


（說(shuō)明：課程在執(zhí)行過(guò)程中，會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)及學(xué)員的實(shí)際情況有適當(dāng)調(diào)整）

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