實戰(zhàn)問題分析與解決

  培訓(xùn)講師：何振銘

講師背景：
何振銘老師（天津）——中基層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力教練?天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)碩士?曾任金錨集團銷售總監(jiān)、總裁助理?曾任SGS通用公證行高級培訓(xùn)經(jīng)理?曾任CEGOS企顧司北京分公司總經(jīng)理?原AMA領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)顧問?實戰(zhàn)型管理專家，多家企業(yè)管理顧問?天津師 詳細>>

何振銘
    課程咨詢電話：

實戰(zhàn)問題分析與解決詳細內(nèi)容

實戰(zhàn)問題分析與解決

《實戰(zhàn)問題分析與解決》
主講：何振銘
【課程背景】
我們在解決問題的過程中，常會面臨以下三類情況：1、面對復(fù)雜情形和復(fù)雜問題，我們或許困擾于不知道如何面對復(fù)雜的情形或問題，讓復(fù)雜的問題快速得到有效的解決；2、問題看似解決了，依然會再發(fā)，是問題沒有界定正確？原因沒有探究清楚還是方法太老套？3、如何在不確定的環(huán)境、并不十分完美的方案做出最恰當(dāng)?shù)倪x擇。以上三類情況是本課程討論的重點。
【課程收益】
1. 梳理、分析、處理復(fù)雜問題時的思路；
2. 從問題入手、分析問題的核心本質(zhì)，定義目的和條件、創(chuàng)新地提出想法；形成并優(yōu)化方案、分析機會和風(fēng)險；
3. 克服線性思維和跳躍性思維習(xí)慣，提高思考問題的系統(tǒng)性；
4. 為創(chuàng)新性解決問題提供全面信息與產(chǎn)出可能的創(chuàng)新方案；
5. 提高收集信息和匯總各個方面意見的能力；
6. 提高分析信息的能力。
【教學(xué)方法】
應(yīng)用企業(yè)真實問題，講師會綜合應(yīng)用引導(dǎo)技術(shù)、小組討論、經(jīng)驗分享等教學(xué)方式從態(tài)度和意識層面增進團隊鏈接，激發(fā)解決問題的意愿和動機；同時群策群力、結(jié)合不同的工具探討解決工作中實際問題的方法，促進問題分析與解決的方法在今后工作中的應(yīng)用。
【課程對象】
專業(yè)技術(shù)人員，需要從根本上找到問題，阻止故障再次發(fā)生；
面對復(fù)雜和棘手的問題又沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可循；
經(jīng)常處理非日常操作性的問題，需要創(chuàng)新性地提供解決方案；
需要在工作中處理影響面很廣的問題。
【課程時間】12 小時
【課程大綱】
第一章：我們要解決什么問題
? 定義問題，我們可以從哪些角度來定義問題
? 從眾多問題表象中，識別出真正的問題
? 問題整理，（工具-MECE、邏輯樹）
? 清楚描述問題的現(xiàn)狀，我們對問題理解一致嗎？（工具-5W2H）
? 基于將要達到的目標(biāo)，評估問題，我們優(yōu)先解決什么問題？（工具-決策矩陣）
第二章 什么原因?qū)е铝藛栴}
? 運用工具分析問題背后的原因
- 可量化的分析工具：統(tǒng)計圖、查檢表、柏拉圖、管制圖、散布圖等
- 不可量化的分析工具：魚骨圖、5WAY分析法、親和圖、關(guān)聯(lián)圖等
? 辨別表面原因和根本原因，判斷哪些需要優(yōu)先處理（工具-冰山分析）
第三章 方案創(chuàng)造
? 限制性思維對解決問題的影響
? 創(chuàng)新解決問題的對策（頭腦風(fēng)暴、九宮格、概念三角、強制關(guān)聯(lián)法等）
? 評估想法，并形成對策（工具-收斂、發(fā)散法）
第四章 方案決策
? 明確問題解決要達成的目標(biāo)，作為方案選擇的依據(jù)
? 設(shè)定評估方案標(biāo)準(zhǔn)：必要條件和優(yōu)先條件（工具-決策矩陣、力場分析）
? 方案評估，確定方案
第五章 方案規(guī)劃
? 從目標(biāo)出發(fā)，從方案到可執(zhí)行的規(guī)劃
? 分析任務(wù)、明確標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)定控制點、資源配置
? 方案規(guī)劃（工具-OGSM、任務(wù)分解，甘特圖）
? 輸出方案
第六章 方案執(zhí)行
? 執(zhí)行中潛在問題評估，做到事先預(yù)防
? 針對潛在問題和風(fēng)險發(fā)生，制定應(yīng)激預(yù)案
? 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力提升團隊執(zhí)行力

 

何振銘老師的其它課程

目標(biāo)選材   03.29

《目標(biāo)選材》主講：何振銘【課程背景】如果要讓一支團隊有戰(zhàn)斗力，人員因該如何搭配？性格不同，經(jīng)驗各異，三觀選人的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，招聘過程如何選人？讓什么樣的人進入團隊？如何明確招聘標(biāo)準(zhǔn)？面試過程中我們要遵循什么原則、用什么方法可以搞定面試過程中的各種“妖”以上是目標(biāo)選材課程要解決的問題?！菊n程收益】1、明確團隊結(jié)構(gòu)特質(zhì)，清晰目標(biāo)選材的出發(fā)點；2、學(xué)習(xí)有效的面試問

 講師：何振銘詳情

《情境領(lǐng)導(dǎo)力》主講：何振銘【課程背景】對于經(jīng)理人而言，以下問題一定不會少見：工作氣氛不對，如何營造績效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍？在管理/領(lǐng)導(dǎo)工作中，如何識別下屬工作動機，有效管理下屬？團隊績效徘徊不前，問題出在什么地方？下屬工作熱情不高，如何有效的激勵下屬？員工離職率增高，怎么辦？……面對以上問題，我們希望從員工工作內(nèi)容和和員工自身兩方面出發(fā)，探討有效領(lǐng)導(dǎo)下

 講師：何振銘詳情

全景管理   03.29

《全景管理》主講：何振銘【課程背景】管理者對于管理理論與技術(shù)的學(xué)習(xí)，最終都需要面對具體工作場景做出具體的管理動作。反思與復(fù)盤管理動作的得失是全景管理探討的方向?！度肮芾怼穼崙?zhàn)訓(xùn)練課程是一門從實踐中來到實踐中去的課程結(jié)構(gòu)，主要特征包括：-把各種職場管理的真實場景設(shè)計成一個個具體、不同的狀況，場景涵蓋向上管理、橫向關(guān)系和向下領(lǐng)導(dǎo)-學(xué)員針對具體的管理場景，依照自

 講師：何振銘詳情

《團隊領(lǐng)導(dǎo)力》主講：何振銘【課程背景】經(jīng)常有企業(yè)問：有沒有一門專門講團隊領(lǐng)導(dǎo)的課程幫助管理者提升帶團隊的能力？團隊領(lǐng)導(dǎo)力就是一門跨越有效的個人帶領(lǐng)，探索如何有效帶領(lǐng)團隊的課程?！菊n程收益】1.心態(tài):認識團隊的成長過程，通過真實團隊測評，了解實際團隊的發(fā)展?fàn)顟B(tài)2.技能:能夠針對團隊的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，運用相應(yīng)的團隊助推器提升團隊績效3.應(yīng)用:推進團隊績效的提升，建立相

 講師：何振銘詳情

《新晉經(jīng)理管理魔方》主講：何振銘【課程背景】很多新晉經(jīng)理在履新經(jīng)理角色的時候難免會有很多困擾，以前是技術(shù)能手，現(xiàn)在帶人了。還要不要鉆研于自己的技術(shù)？人該怎么帶？作為管理者應(yīng)該承擔(dān)怎樣的角色？做什么、如何做才符合角色的要求？如何在新經(jīng)理這個角色上做的更好？本課程與您一起探討新晉經(jīng)理的角色認知與新經(jīng)理成長之道?！菊n程收益】1.明確作為經(jīng)理人的角色擔(dān)當(dāng)與責(zé)任2.掌

 講師：何振銘詳情

沖突管理   03.29

《沖突管理》主講：何振銘【課程背景】沖突是日常生活的一部分，時常發(fā)生，同樣在工作中，沖突也經(jīng)常發(fā)生，在職場中你有沒有親身經(jīng)歷過這樣的場景：-沒有了解前因后果，以個人視角做出評判；-觀點不同，不能理性溝通，各執(zhí)己見；-一方情緒化溝通，另一方要么選擇情緒對抗，要么選擇逃避了之；-雖然自己想理性地面對沖突，但是找不到管理沖突的方法；-目標(biāo)不同，要求不同，憑什么要求

 講師：何振銘詳情

《教練型領(lǐng)導(dǎo)》主講：何振銘【課程背景】類似于命令、要求、指示、說教等領(lǐng)導(dǎo)方式在面對90后、00后職場新人面臨巨大的挑戰(zhàn)。作為管理者，構(gòu)建怎樣的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能在雙贏的基礎(chǔ)上增進管理者和被管理者之間的關(guān)系，達成組織目標(biāo)的同時成就員工個人，同時贏得下屬的敬仰與尊重是本課程討論的重點【課程收益】1.建立教導(dǎo)心態(tài)，明確教練的價值與意義，知道當(dāng)好教練對自己和組織的幫助2

 講師：何振銘詳情

《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》主講：何振銘【課程背景】跨部門溝通與協(xié)調(diào)是公司里經(jīng)常發(fā)生的行為，因為組織本身的原因和個人溝通的表現(xiàn)差異，形成了跨部門溝通的障礙，經(jīng)常導(dǎo)致跨部門溝通變得艱難，傷了和氣，事情還得不到解決。本課程選擇個人溝通差異為出發(fā)點，討論如何增強人際溝通的能力來解決跨部門溝通與協(xié)調(diào)難的問題?！菊n程收益】1、從心理層面上意識到人與人溝通中的偏見，認識到在跨部

 講師：何振銘詳情

《績效管理》或《目標(biāo)、計劃與執(zhí)行》主講：何振銘【課程背景】管理者需要通過對整個的績效管理過程的理解，提升管理的每個階段任務(wù)的核心和重點?？冃Ч芾碚n程整體了解組織推動戰(zhàn)略目標(biāo)達成的系統(tǒng)和方法論。管理者與員工討論、共識目標(biāo)，并制定達成目標(biāo)的方法。目標(biāo)在執(zhí)行過程中，管理者與員工通過授權(quán)、溝通、反饋、輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵、解決問題等管理行為推動目標(biāo)執(zhí)行。通過評估衡量目標(biāo)

 講師：何振銘詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有