跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)

  培訓(xùn)講師:何振銘

講師背景:
何振銘老師(天津)——中基層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力教練?天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)碩士?曾任金錨集團(tuán)銷(xiāo)售總監(jiān)、總裁助理?曾任SGS通用公證行高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理?曾任CEGOS企顧司北京分公司總經(jīng)理?原AMA領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)顧問(wèn)?實(shí)戰(zhàn)型管理專家,多家企業(yè)管理顧問(wèn)?天津師 詳細(xì)>>

何振銘
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跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)

《跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)》
主講:何振銘
【課程背景】
跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)是公司里經(jīng)常發(fā)生的行為,因?yàn)榻M織本身的原因和個(gè)人溝通的表現(xiàn)差異,形成了跨部門(mén)溝通的障礙,經(jīng)常導(dǎo)致跨部門(mén)溝通變得艱難,傷了和氣,事情還得不到解決。本課程選擇個(gè)人溝通差異為出發(fā)點(diǎn),討論如何增強(qiáng)人際溝通的能力來(lái)解決跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)難的問(wèn)題。
【課程收益】
1、從心理層面上意識(shí)到人與人溝通中的偏見(jiàn),認(rèn)識(shí)到在跨部門(mén)溝通中這些偏見(jiàn)如何影響人與人的溝通過(guò)程
2、構(gòu)建雙向思維,積極回應(yīng)或主動(dòng)溝通的意識(shí)
3、掌握職業(yè)化溝通技術(shù)與方法,增強(qiáng)人際溝通效能
【課程特色】課程通過(guò)講授、小組討論、視頻、案例分析、場(chǎng)景對(duì)話、游戲、活動(dòng)、測(cè)評(píng)等綜合教學(xué)方式幫助管理者跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)的方法
【課程對(duì)象】CEO、總監(jiān)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、主管、分公司經(jīng)理、各類組織中的管理人員
【課程時(shí)間】12 小時(shí)
【課程大綱】
一、溝通基本原理
1、溝通體驗(yàn),成功溝通需要包含的要素
2、溝通基本概念的解讀
3、跨部門(mén)溝通障礙
4、積極溝通五步法
二、建立溝通信任
1、信任溝通的心理環(huán)境
2、信任公式T=(C+R+I)/S
3、信任構(gòu)建的方法:存款與取款
三、洞悉性格,主動(dòng)溝通
1、DISC性格學(xué)說(shuō)的淵源與不同性格的特質(zhì)
2、DISC性格測(cè)試
3、不同性格的行為特征
4、不同性格的溝通方法
四、溝通前的準(zhǔn)備
1、溝通設(shè)計(jì):諾亞方舟
2、溝通準(zhǔn)備的5W1H法則
3、對(duì)話設(shè)計(jì)、呈現(xiàn)與反思
五、積極傾聽(tīng)
1、傾聽(tīng)對(duì)方難在哪兒?
2、同理心傾聽(tīng)&自傳式回應(yīng)
3、四種鼓勵(lì)表達(dá)的技巧
4、有力量的提問(wèn)
5、打斷對(duì)方的四種情況
6、同理心回應(yīng)
六、有力說(shuō)服
1、說(shuō)服別人難在哪里
2、同理心說(shuō)服的兩個(gè)原則
3、有力說(shuō)服的6張牌

 

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目標(biāo)選材   03.29

《目標(biāo)選材》主講:何振銘【課程背景】如果要讓一支團(tuán)隊(duì)有戰(zhàn)斗力,人員因該如何搭配?性格不同,經(jīng)驗(yàn)各異,三觀選人的重要衡量標(biāo)準(zhǔn),招聘過(guò)程如何選人?讓什么樣的人進(jìn)入團(tuán)隊(duì)?如何明確招聘標(biāo)準(zhǔn)?面試過(guò)程中我們要遵循什么原則、用什么方法可以搞定面試過(guò)程中的各種“妖”以上是目標(biāo)選材課程要解決的問(wèn)題?!菊n程收益】1、明確團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)特質(zhì),清晰目標(biāo)選材的出發(fā)點(diǎn);2、學(xué)習(xí)有效的面試問(wèn)

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《情境領(lǐng)導(dǎo)力》主講:何振銘【課程背景】對(duì)于經(jīng)理人而言,以下問(wèn)題一定不會(huì)少見(jiàn):工作氣氛不對(duì),如何營(yíng)造績(jī)效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍?在管理/領(lǐng)導(dǎo)工作中,如何識(shí)別下屬工作動(dòng)機(jī),有效管理下屬?團(tuán)隊(duì)績(jī)效徘徊不前,問(wèn)題出在什么地方?下屬工作熱情不高,如何有效的激勵(lì)下屬?員工離職率增高,怎么辦?……面對(duì)以上問(wèn)題,我們希望從員工工作內(nèi)容和和員工自身兩方面出發(fā),探討有效領(lǐng)導(dǎo)下

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全景管理   03.29

《全景管理》主講:何振銘【課程背景】管理者對(duì)于管理理論與技術(shù)的學(xué)習(xí),最終都需要面對(duì)具體工作場(chǎng)景做出具體的管理動(dòng)作。反思與復(fù)盤(pán)管理動(dòng)作的得失是全景管理探討的方向?!度肮芾怼穼?shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程是一門(mén)從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的課程結(jié)構(gòu),主要特征包括:-把各種職場(chǎng)管理的真實(shí)場(chǎng)景設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)具體、不同的狀況,場(chǎng)景涵蓋向上管理、橫向關(guān)系和向下領(lǐng)導(dǎo)-學(xué)員針對(duì)具體的管理場(chǎng)景,依照自

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《實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題分析與解決》主講:何振銘【課程背景】我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的過(guò)程中,常會(huì)面臨以下三類情況:1、面對(duì)復(fù)雜情形和復(fù)雜問(wèn)題,我們或許困擾于不知道如何面對(duì)復(fù)雜的情形或問(wèn)題,讓復(fù)雜的問(wèn)題快速得到有效的解決;2、問(wèn)題看似解決了,依然會(huì)再發(fā),是問(wèn)題沒(méi)有界定正確?原因沒(méi)有探究清楚還是方法太老套?3、如何在不確定的環(huán)境、并不十分完美的方案做出最恰當(dāng)?shù)倪x擇。以上三類情況是本課

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《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》主講:何振銘【課程背景】經(jīng)常有企業(yè)問(wèn):有沒(méi)有一門(mén)專門(mén)講團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的課程幫助管理者提升帶團(tuán)隊(duì)的能力?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力就是一門(mén)跨越有效的個(gè)人帶領(lǐng),探索如何有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的課程。【課程收益】1.心態(tài):認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)過(guò)程,通過(guò)真實(shí)團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng),了解實(shí)際團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)2.技能:能夠針對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?fàn)顟B(tài),運(yùn)用相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)助推器提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效3.應(yīng)用:推進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升,建立相

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《新晉經(jīng)理管理魔方》主講:何振銘【課程背景】很多新晉經(jīng)理在履新經(jīng)理角色的時(shí)候難免會(huì)有很多困擾,以前是技術(shù)能手,現(xiàn)在帶人了。還要不要鉆研于自己的技術(shù)?人該怎么帶?作為管理者應(yīng)該承擔(dān)怎樣的角色?做什么、如何做才符合角色的要求?如何在新經(jīng)理這個(gè)角色上做的更好?本課程與您一起探討新晉經(jīng)理的角色認(rèn)知與新經(jīng)理成長(zhǎng)之道?!菊n程收益】1.明確作為經(jīng)理人的角色擔(dān)當(dāng)與責(zé)任2.掌

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沖突管理   03.29

《沖突管理》主講:何振銘【課程背景】沖突是日常生活的一部分,時(shí)常發(fā)生,同樣在工作中,沖突也經(jīng)常發(fā)生,在職場(chǎng)中你有沒(méi)有親身經(jīng)歷過(guò)這樣的場(chǎng)景:-沒(méi)有了解前因后果,以個(gè)人視角做出評(píng)判;-觀點(diǎn)不同,不能理性溝通,各執(zhí)己見(jiàn);-一方情緒化溝通,另一方要么選擇情緒對(duì)抗,要么選擇逃避了之;-雖然自己想理性地面對(duì)沖突,但是找不到管理沖突的方法;-目標(biāo)不同,要求不同,憑什么要求

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《教練型領(lǐng)導(dǎo)》主講:何振銘【課程背景】類似于命令、要求、指示、說(shuō)教等領(lǐng)導(dǎo)方式在面對(duì)90后、00后職場(chǎng)新人面臨巨大的挑戰(zhàn)。作為管理者,構(gòu)建怎樣的領(lǐng)導(dǎo)行為,才能在雙贏的基礎(chǔ)上增進(jìn)管理者和被管理者之間的關(guān)系,達(dá)成組織目標(biāo)的同時(shí)成就員工個(gè)人,同時(shí)贏得下屬的敬仰與尊重是本課程討論的重點(diǎn)【課程收益】1.建立教導(dǎo)心態(tài),明確教練的價(jià)值與意義,知道當(dāng)好教練對(duì)自己和組織的幫助2

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《績(jī)效管理》或《目標(biāo)、計(jì)劃與執(zhí)行》主講:何振銘【課程背景】管理者需要通過(guò)對(duì)整個(gè)的績(jī)效管理過(guò)程的理解,提升管理的每個(gè)階段任務(wù)的核心和重點(diǎn)???jī)效管理課程整體了解組織推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的系統(tǒng)和方法論。管理者與員工討論、共識(shí)目標(biāo),并制定達(dá)成目標(biāo)的方法。目標(biāo)在執(zhí)行過(guò)程中,管理者與員工通過(guò)授權(quán)、溝通、反饋、輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、解決問(wèn)題等管理行為推動(dòng)目標(biāo)執(zhí)行。通過(guò)評(píng)估衡量目標(biāo)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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