跨越新任中層最初的90天-新任管理者角色認知

跨越新任中層最初的90天
新任中層管理者角色認知及能力提升
主講老師：徐德霞
【課程背景】
當一個人的績效被認可而且因此而升任成為團隊管理者時，可以說是在職場上最令人興
奮的時刻了。然而，一個成功的個人貢獻者是無法因為任命而瞬間轉(zhuǎn)變成一位成功的團
隊管理者，如專業(yè)、時間分配、工作安排，其中最難轉(zhuǎn)變的是認知。
新任管理者無法達到組織的預期，上任之初經(jīng)常碰到以下問題？
? 公司認為你從“個體貢獻者”轉(zhuǎn)變成“團隊管理者”花了太長的時間？
? 剛上任，是否發(fā)現(xiàn)因為更高與更多的責任讓你手足無措？比如：
? 不好意思管理同事
? 不知如何建立威信
? 關(guān)注點不是真正的工作重點
? 溝通總是不順暢
? 不知采用何種方法來提高個人能力
? 新任管理者無法達到組織的預期，時間分配，團隊溝通乃至團隊績效慘不忍睹？
課程幫助新任中層管理人員快速認知管理者角色、角色的要求，需要的能力，工具和方
法，領(lǐng)新任中層入門，在最短的時間內(nèi)，有意識的去學習相關(guān)的知識并進行運用，將有
限的時間及精力聚焦在最重要的任務(wù)，快速勝任并度過最初最難的90天。
【課程收益】
← 認知企業(yè)、伙伴、客戶對中層管理者的期待和要求
← 了解錯誤的角色定位給企業(yè)和自己帶來的危害
← 了解作為團隊管理者的角色定位、所需要的知識和技能
← 掌握中層管理崗位相關(guān)的能力要求，工作重點、工具、方法
← 掌握3個激勵理論，3個團隊診斷模型，問題解決的6大步驟
← 測評自我性格，通過性格認知了解并學習和團隊上級、平級、下級的溝通之道
←
游戲體驗團隊的目標設(shè)定、資源分配、計劃、授權(quán)、溝通、激勵、協(xié)作、創(chuàng)新、系統(tǒng)
思維、領(lǐng)導力等各方面
← 認知團隊發(fā)展的四個階段，了解團隊不同發(fā)展階段的特點
← 學習問題分析與解決的思維和方法
← 實踐常見的管理行為
【課程特色】理論和實際結(jié)合，講授+拓展游戲+互動分享+視頻故事，寓教于樂
【課程對象】企業(yè)中層管理人員
【課程時間】2天（6小時/天）
【課程大綱】
一、為什么新任的中層管理者需要快速認知自己的角色？
1.管理者的主要工作，不合格的管理者都有什么表現(xiàn)
1) 管理與管理者的概念
2) 由業(yè)務(wù)專家到管理者
討論：管理者的主要工作
錯誤的角色認知，角色轉(zhuǎn)換最難的幾個方面
案例：新零售-折扣牛
3.了解管理者崗位任務(wù)及要求，中層管理者正確的角色定位
1) 中層管理者的崗位勝任能力
2) 作為上級的角色：目標、規(guī)劃、領(lǐng)導、監(jiān)督控制、
3) 作為下級的角色：問題解決、承接任務(wù)/執(zhí)行
4) 作為平級的角色：跨部門溝通、業(yè)務(wù)伙伴
案例：新零售-折扣牛、萬科、惠普等
理論/模型：蓋洛普路徑、羅森塔爾效應(yīng)、勝任力模型
二、作為中層管理人員，你的主要任務(wù)是什么，怎么達成？
1、管理自我
1) 認知自我的職業(yè)性格
測試：PDP性格測試
2) 性格解析與溝通
案例視頻：《五十公里桃花塢》大型社交現(xiàn)場，解析人物性格與溝通要點
3) 自我目標管理
4) 情緒管理
案例視頻：《吃糖》、《農(nóng)場主》
2、管理團隊
1) 目標管理
1. 理解和分解戰(zhàn)略，設(shè)定目標與計劃
2. 什么是團隊目標
3. 目標管理的核心價值是提升組織績效
4. 目標管理的三個階段五個步驟
5. 影響目標實現(xiàn)六大因素
2) 執(zhí)行
1. 教練輔導——GROW模型
2. 激勵與考核
3. 問題解決的思維邏輯與方法
理論模型：問題解決六步法模型
視頻：《演員請就位》之演員選導演，《導演請指教》
視頻：《給出結(jié)果》--FORM《穿PRADA的女王》
3) 追求結(jié)果
1. 組建團隊，懂點招聘
2. 績效溝通與應(yīng)用
3. 打造高績效團隊
A. 團隊發(fā)展曲線，團隊發(fā)展的四個階段及特征
? 團隊在構(gòu)成期、磨合期、融合期、表現(xiàn)期的特征
B. 識別團隊發(fā)展的四個階段及作為管理者用合適的方法應(yīng)對
? 拓展游戲（2H）
? 解讀團隊發(fā)展的四個階段的問題及特點
? 作為團隊的領(lǐng)導和員工，分別應(yīng)該怎么做呢？
? 高效團隊的復盤
拓展游戲：“七巧板”體驗團隊管理的工作。包括目標設(shè)定、資源分配、計劃、授權(quán)
、溝通、激勵、團隊協(xié)作、創(chuàng)新、系統(tǒng)思維、全局觀、領(lǐng)導風格等內(nèi)容
4) 基礎(chǔ)領(lǐng)導力——信任的建立
1. 人們看待我們的四個方面：語言、態(tài)度、行為、結(jié)果
2. 打造自己的信任指數(shù)
視頻：《職場信任》
理論模型：信任三角
作為中層管理者，我們經(jīng)常遇到的幾個場景，你如何處理？（將所學實踐應(yīng)用）
? 案例1：贊美下屬
? 案例2：績效面談
? 案例3：接受任務(wù)
? 案例4：團隊文化

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