問題分析與解決技巧

問題解決與分析技巧

主講：趙亞川
一、正確樹立問題意識
1.問題定義和核心
2.問題的兩個層次
3.問題發(fā)生六表象
4.發(fā)現(xiàn)問題五角度
5.什么是問題意識
6.問題意識和行為
二、問題的范圍與分類
1.問題的范圍
2.問題的分類
a.典型問題（代表性、普遍性）
b.復(fù)雜問題（多關(guān)系、多因素）
c.復(fù)合問題（多性質(zhì)、多任務(wù)）
d.系統(tǒng)問題（關(guān)聯(lián)性、制約性）
e.一般性問題（普通、通常）
f.特殊性問題（持久戰(zhàn)、游擊戰(zhàn)）
g.對抗性問題 （圍棋、戰(zhàn)爭）
3、案例分析：
4、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：
三、如何分析解決問題
1. 何謂解決問題
2. 解決問題的誤區(qū)
3.有利于解決問題的環(huán)境
4.問題分析與對癥治療
5. 解決問題八步驟
6. 解決問題六要素
四、系統(tǒng)化與問題管理
1.什么是系統(tǒng)化
2.經(jīng)濟(jì)學(xué)的原則
3.統(tǒng)籌法與系統(tǒng)
4.目標(biāo)優(yōu)化指標(biāo)
五、 問題分析與應(yīng)用
1.問題循環(huán)輪
2.分析六流程
3.五階段實(shí)施法
4.檢查表二類型
六、幫助下屬解決問題
1.幫助下屬流程內(nèi)容
2.下屬素質(zhì)三個角度
3. 行為影響的五方法
4. 行為改變的四層次
5. 決定行為五個因素
6. 行為四個因素分析
七、問題解決者的思維方式
1.思維方式和問題決策
2.哈佛大學(xué)：七種智慧 
3.反省與問題解決思維
4.問題分析與決策能力
八、重大問題和預(yù)防管理
1. 問題管理四特點(diǎn)
2. 問題動態(tài)與分析
3. 問題與控制流程
4. 危害因素匯總表
九、 問題管理和工作改善
1、哪些工作需要改善
2、工作改善四個目的
3、管理與改善四方式
4、工作改善的四階段
5、流程改善及其應(yīng)用 （上） （下）
6、產(chǎn)生創(chuàng)意10項(xiàng)法則
7、工作改善準(zhǔn)備事項(xiàng)
8、工作改善六個步驟
9、工作改善提案寫法
10、改善報告與改善結(jié)論

趙亞川老師介紹
    中山大學(xué)首屆MBA，曾任TDK集團(tuán)執(zhí)行CEO、JESM集團(tuán)(美資)執(zhí)行CEO兼企業(yè)管理師. 國內(nèi)行動學(xué)習(xí)專家、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家、高級催化師、企業(yè)教練、贏家大講堂、前沿講座簽約培訓(xùn)師、北大縱橫簽約企業(yè)管理高級顧問、詩麗堂美容美體國際連鎖管理學(xué)院院長、影響力（上海）企業(yè)管理高級顧問、企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師、績效管理專家、HR培訓(xùn)導(dǎo)師.

研究方向與擅長領(lǐng)域：
戰(zhàn)略、人力資源、體系、流程、管理工具與技術(shù)、教練技術(shù)
核心課程：
《企業(yè)教練技術(shù)》
《企業(yè)標(biāo)桿管理》
《現(xiàn)代企業(yè)流程管理》
《戰(zhàn)略性人力資源管理》
《培訓(xùn)管理體系的建立》
《領(lǐng)導(dǎo)者、管理者TTT》
《銀行流程管理與流程優(yōu)化》
《流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立》
《企業(yè)動態(tài)競爭戰(zhàn)略規(guī)劃》
《現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理體系建立》
《現(xiàn)代企業(yè)績效管理整體解決方案》
品牌課程：
《管理者視野》
《商務(wù)談判技巧》
《問題分析與解決技巧》
《服務(wù)流程再造與優(yōu)化》
《培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)》
《溝通的策略與技巧》
《連鎖企業(yè)經(jīng)營與管理 》
《現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)與風(fēng)險管理》
《會議營銷》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《心態(tài)修煉（中高層版）》
《卓越的演講技巧》
《婚姻與情感經(jīng)營》
生產(chǎn)質(zhì)量類課程：
《制造企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》
.ISO9000、ISO14000、QS9000、TS16949、ISO13485、HACCP、SA8000、ERP、MRPп、FMEA、PPAP、APQP、SPC、6δ、8D、VDA等管理工具的制造和使用。

經(jīng)典客戶：
國家電網(wǎng)流程管理
三九醫(yī)藥組織發(fā)展
廣西交投集團(tuán)戰(zhàn)略制定
奇瑞汽車集團(tuán)業(yè)績導(dǎo)向 
東阿阿膠催化師培訓(xùn)項(xiàng)目
無錫華潤微電子質(zhì)量改善
金盾壓力容器集團(tuán)業(yè)績導(dǎo)向
上海醫(yī)療器械集團(tuán)業(yè)績導(dǎo)向
無錫華潤燃?xì)庑袆訉W(xué)習(xí)項(xiàng)目
利豐集團(tuán)戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略執(zhí)行
紫竹藥業(yè)戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略執(zhí)行
中國銀行四川分行流程優(yōu)化
貴陽建設(shè)銀行遵義分行精益流程
綿陽商業(yè)銀行流程管理與流程優(yōu)化
成都招商銀行流程管理與流程優(yōu)化
廣西區(qū)委組織部催化師培養(yǎng)項(xiàng)目
梅花集團(tuán)組織發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
中石化流程管理與流程優(yōu)化
中石油南京分公司標(biāo)桿與目標(biāo)管理
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