管理者角色認(rèn)知與自我管理

  培訓(xùn)講師：田莉

講師背景：
田莉老師TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師ICF國際教練聯(lián)合會資深教練門店銷售動作分解認(rèn)證導(dǎo)師國家高級人力資源管理師客戶關(guān)系處理及終端運營管理專家曾任世界500強美的集團培訓(xùn)總監(jiān)曾任世界500強美的集團終端管理部部長【從業(yè)經(jīng)歷】田老師曾就職世界5 詳細(xì)>>

田莉
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管理者角色認(rèn)知與自我管理詳細(xì)內(nèi)容

管理者角色認(rèn)知與自我管理


《管理者角色認(rèn)知與自我管理》


【課程背景】

中層管理者處于企業(yè)中樞地位，與各個層級的準(zhǔn)確聯(lián)絡(luò)、交往、合作，是發(fā)揮職能與
高效執(zhí)行的關(guān)鍵。角色定位技術(shù)是：明確各個層級對管理者的期待，明確管理者的工作
重點。通過默契合作，使管理者工作更順暢、高效。
角色定位，是人際關(guān)系的系統(tǒng)學(xué)問。不但需要了解角色期待，更需要掌握準(zhǔn)確的角色
表現(xiàn)、角色成果。《管理者角色定位與自我管理》課程詳細(xì)提供對各個層級：人家需要你
怎么樣，你該做什么，呈現(xiàn)什么結(jié)果－才深受各個層級的歡迎，發(fā)揮出應(yīng)有的價值。

【課程收益】

▲ 準(zhǔn)確適應(yīng)高管、員工對中層管理者工作的要求。明確工作重點。做有用功
▲ 明確明確管理者如何如何更好的授權(quán)與溝通，促進高效管理，
▲ 明確明確團隊愿景。做高執(zhí)行力助手，做好領(lǐng)導(dǎo)－需要呈現(xiàn)的結(jié)果，表現(xiàn)的姿態(tài)

【課程天數(shù)】課時：2天（每天6小時 可壓縮為1天）


【學(xué)員對象】中層管理人員，核心團隊，及有培養(yǎng)價值的優(yōu)秀員工

【課程內(nèi)容】
第一部分 管理者的認(rèn)知
什么樣的管理者才能促進企業(yè)的職業(yè)長青
2. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
3、如何做一個好的管理者
4、管理者跟領(lǐng)導(dǎo)者日區(qū)別
案例分享：管理的智慧
第二部分 管理者的認(rèn)知定位誤區(qū)
1、管理者的角色定位
2、管理者的職責(zé)
3、管理者應(yīng)該如何傾聽
4、傾聽的四大法則
5、管理者五大工作模型
課堂練習(xí)：管理者角色評分表

第三部分 管理者的角色定位
1、管理者對上級的角色

1) 管理者應(yīng)具備的要求：做一個讓人放心的人
2) 作為下屬的角色——職務(wù)代理人
3) 中層管理者角色－高素養(yǎng)：有事業(yè)心，有擔(dān)當(dāng)（怎么表現(xiàn)，該做到什么？）
4) 中層管理者角色－高情商：主動配合上級領(lǐng)導(dǎo)（配合的心態(tài)，人際關(guān)系）
5) 中層管理者角色－高能力：實現(xiàn)上級的要求（高效執(zhí)行快速落地）
6) 知識點應(yīng)用實例：視頻《亮劍》片段剪輯
現(xiàn)場練習(xí)：身體雕塑
2、對平級的角色定位
1) 管理者之間是內(nèi)部客戶關(guān)系
2) 同事關(guān)系角色定位－(職能給力，得尊重
3) 同事關(guān)系角色定位－(為人真誠，可交往
4) 同事關(guān)系角色定位－(做事牢靠，好合作
5) 內(nèi)部客戶服務(wù)的四個特性
? 互動研討：如何更好的評級溝通

3、對下屬角色定位

1) 員工對管理者的期待：管理者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?br /> 2) 對下屬的角色－創(chuàng)建和諧，安全的工作環(huán)境（管理內(nèi)容與方法）
3) 對下屬的角色－努力敬業(yè)，員工自豪的事業(yè)（管理方法）
4) 對下屬的角色－關(guān)心下屬，換取員工的信賴（內(nèi)容）
5) 員工培養(yǎng)及授權(quán)方法
?現(xiàn)場練習(xí)：身體雕塑
4、內(nèi)外關(guān)定位－與企業(yè)外合作者
1) 論企業(yè)外合作者的訴求與關(guān)系角色
2) 內(nèi)外定位：(做有規(guī)矩的經(jīng)理人－合作時，促成規(guī)范（表現(xiàn)與方法）
3) 內(nèi)外定位：(做有能力的經(jīng)理人－談判時，爭取利益（表現(xiàn)與方法）
4) 內(nèi)外定位：(做有原則的經(jīng)理人－遇困難，保障東家（表現(xiàn)與方法）
第三部分：課程總結(jié)：
1、重點知識回顧
2、互動：問與答：就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第四部分：課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：
1、工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃
2、日常工作的工作流程圖與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行表
3、工作筆記規(guī)范化整理與執(zhí)行
4、日事日畢、日清日高的行動綱領(lǐng)
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企
業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

 

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