發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、評審改進

  培訓講師：韓國凱

講師背景：
人力資源韓國凱老師專業(yè)資質(zhì)：管理學碩士、MBA國家注冊培訓師資深培訓導師高級管理咨詢師國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定人力資源師高級考評員中國人力資源開發(fā)研究會注冊高級人力資源管理師CHRP中國人力資源開發(fā)研究會注冊高級人才測評師河北省信息產(chǎn)業(yè)廳人 詳細>>

韓國凱
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發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、評審改進詳細內(nèi)容

發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、評審改進

發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、評審改進
【課程介紹】
解決問題的前提是能夠發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題應該追溯到問題的原因，找到原有并不是目
的，改進方法，解決問題才是我們需要的，這是一名管理者最核心的能力要求。本課程
從發(fā)現(xiàn)問題的方法開始入手，提出了分析問題的幾個工具和方法，并通過頭腦風暴追溯
問題的原因，通過評審改進的行為來解決問題。
【課程收益】

企業(yè)需要的人才是能夠發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的人才，尤其再提拔一名管理者的時候，重
點要考察這方面的能力，要想具備以上的能力，需要具備兩個要素：心態(tài)和技能。我們
認為每位管理者都是想發(fā)現(xiàn)問題的也都想解決問題，即“心態(tài)”沒有問題，那么我們需要
重點討論技能問題。本課程重點要幫助各位管理者學到發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的技能。
【適合學員】 企業(yè)中層管理者
【授課時長】 1天
【課程大綱】《發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、評審改進》
一、 發(fā)現(xiàn)問題
1、什么是發(fā)現(xiàn)問題
2、容易發(fā)生問題的地方
3、發(fā)現(xiàn)問題的前提
4、發(fā)現(xiàn)問題的方式：視覺、聽覺、觸覺、感覺
5、發(fā)現(xiàn)問題的注意事項
6、使用記錄表格
二、分析問題
（一）什么是分析問題
（二）分析問題的方法
1、無遺漏整理法
2、無遺漏整理法練習
3、無遺漏整理法的幾種思維方式
行業(yè)地位分類
產(chǎn)品生命周期分類
為建立事業(yè)戰(zhàn)略分類
對事業(yè)整體形象分類
強化組織進行組織內(nèi)部分類
各項練習
4、歸納法
講解及練習
5、推理法
講解及練習
6、可用性分析法
7、原因追溯法
三、評審改進
（一）什么是評審改進
概念
目的
（二）如何有效實施評審改進——開后評審改進會
1、評審改進會的關注點
2、評審改進會的流程
（1）TOAD模型
（2）使用頭腦風暴找到問題的原因、影響因素及解決辦法
如何操作頭腦風暴會
頭腦風暴的基本流程
頭腦風暴練習
（3）用力量對比法對有效因素和無效因素進行篩選
（4）形成解決方案
（5）使用方案矩陣及力量對比法選擇方案
（6）形成決策
（7）制定實施計劃


總結(jié)：
本課程通過“發(fā)現(xiàn)問題”、“分析問題”、“解決問題”幾個知識點的講解，利用有效的思維
工具和實用工具，來幫助工作任務的有效改進和達成。
建議后續(xù)培訓課程： 管理者八大管理技能

 

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