互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品“設(shè)計(jì)”思維

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“設(shè)計(jì)”思維
—— 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理必備技能
課程背景：
截止2017年底，中國已達(dá)9億互聯(lián)網(wǎng)用戶，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型
，越來越多的人通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行溝通、社交、采購及支付。可以說，未能足夠
利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來的“創(chuàng)新”機(jī)遇的企業(yè)將失去企業(yè)未來。
目前，國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)開始普遍認(rèn)為，產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須站在用戶體驗(yàn)角度，針對(duì)
非常微小的用戶需求以及用戶需求的微小變化進(jìn)行不斷創(chuàng)新的理念，是風(fēng)險(xiǎn)小，見效快
的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路和方法。一些基于跨界整合的微創(chuàng)新活動(dòng)顛覆了整個(gè)行業(yè)，不僅對(duì)新興
行業(yè)，而且對(duì)一些傳統(tǒng)行業(yè)也產(chǎn)生了巨大沖擊，甚至在某種程度上模糊著行業(yè)的傳統(tǒng)邊
界。在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，騰訊基于QQ的微信產(chǎn)品設(shè)計(jì)，阿里基于支付的變革，百度搜索
引擎的顛覆式創(chuàng)新，京東等基于用戶體驗(yàn)的核心設(shè)計(jì)，這些產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新，成就了諸
多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)典成功案例。實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新理念也受到了以滿足客
戶需求為目標(biāo)的傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)注，諸如像海底撈火鍋對(duì)于用戶用餐體驗(yàn)不斷進(jìn)行微創(chuàng)新
的案例、蘇寧易購等家電企業(yè)基于在線購物體驗(yàn)的商業(yè)模式案例。企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品
設(shè)計(jì)思路的實(shí)踐，使得互聯(lián)網(wǎng)理念得到廣泛擴(kuò)散，受到企業(yè)及用戶的普遍關(guān)注。日趨活
躍的實(shí)踐也使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新成為產(chǎn)品經(jīng)理的研究熱點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，這是個(gè)重要的話題，也是個(gè)恒久不變的商業(yè)規(guī)則：產(chǎn)品
總是要給別人用的，用戶永遠(yuǎn)都會(huì)選擇那些好用的產(chǎn)品，并為之付費(fèi)，這個(gè)選擇無需糾
結(jié)。而成功的創(chuàng)新，往往在于細(xì)節(jié)點(diǎn)上的優(yōu)勢(shì)，這樣“新”就成為企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理和個(gè)人創(chuàng)
客考慮的創(chuàng)新重點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)既不是大規(guī)模顛覆性、革命性的激進(jìn)式創(chuàng)新，也不
是小規(guī)模持續(xù)性、積累性的漸進(jìn)式創(chuàng)新，而是一種基于新的市場(chǎng)分析范式和技術(shù)范式，
在關(guān)鍵技術(shù)上提供更加靈活實(shí)際的產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)提供的思路?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)成功的
標(biāo)志是由量變發(fā)展到質(zhì)變，通過大量的設(shè)計(jì)組合對(duì)原有主導(dǎo)設(shè)計(jì)產(chǎn)生沖擊，從而實(shí)現(xiàn)顛
覆性創(chuàng)新。在這里，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)突破組織技術(shù)層面的含義，上升為一種創(chuàng)新方
法論。也成為企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理和個(gè)人創(chuàng)客不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和掌握的基本技能。




課程特點(diǎn)：
1.
互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)成為產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)指導(dǎo)思想，它基于由日常積累的大量用戶
體驗(yàn)信息，從中發(fā)現(xiàn)潛在的、有價(jià)值的信息——稱為知識(shí)，用于支持產(chǎn)品設(shè)計(jì)與決
策。
2. 簡(jiǎn)明闡述什么是產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)思路，以及產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。
3. 清晰地介紹BATJ在產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的優(yōu)秀案例和常用技術(shù)，設(shè)計(jì)的主要流程。
4. 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用于產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)主要應(yīng)用領(lǐng)域以及BATJ的成功案例分析。


課程對(duì)象：
企業(yè)各級(jí)管理者、企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、個(gè)人創(chuàng)客等所有涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、
產(chǎn)品運(yùn)營的人員。


學(xué)員收益：
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，使各行業(yè)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及創(chuàng)新人員的需求呈現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)，其中
實(shí)戰(zhàn)能力在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域至關(guān)重要，一名出色的產(chǎn)品經(jīng)理需要通過經(jīng)歷各種各樣的實(shí)戰(zhàn)
分析，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以持續(xù)成長(zhǎng)，光靠教科書上的那些標(biāo)準(zhǔn)案例，只能成為學(xué)者，不能
直接在創(chuàng)業(yè)中“落地、見效”。隨著創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的需求的迅速增長(zhǎng)，相關(guān)人員迅速提高自身
實(shí)戰(zhàn)能力的愿望正在變得日益迫切。
本課程定位為實(shí)戰(zhàn)操作，圍繞產(chǎn)品經(jīng)理及創(chuàng)客運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在創(chuàng)新設(shè)計(jì)的主要方
面開展：（1）深入理解互聯(lián)網(wǎng)思維；（2）對(duì)用戶體驗(yàn)、市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)分析；（3）產(chǎn)品
設(shè)計(jì)技術(shù)；（4）產(chǎn)品運(yùn)營管理；（5）產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析。
在同步學(xué)習(xí)和操練中能超越傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法和工具的局限，聚焦于對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新
設(shè)計(jì)、挖掘經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)悟，從而“學(xué)以致用、舉一反三“地提高自身的實(shí)戰(zhàn)能力，回到工作
崗位上可以立刻解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的實(shí)際問題，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。


課程形式：理論講解、互動(dòng)體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)演練、案例研討、Q&A答疑；


課程主要內(nèi)容：
一、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維導(dǎo)入
1. 當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)的深度思考
思考：企業(yè)如何通過互聯(lián)網(wǎng)成功“彎道超車”。
2. 中互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)迭代發(fā)展及成功的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
案例分析：
1)
新浪基于中國文字的特定，設(shè)計(jì)并創(chuàng)新，成功地把微博引進(jìn)中國市場(chǎng)。
2) 摩拜開創(chuàng)共享模式，重塑中國自行車產(chǎn)業(yè)。
3) 小米基于社群化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新模式。
4) 騰訊跳出PC模式，開創(chuàng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交時(shí)代。
5) 美的家電如何通過物聯(lián)網(wǎng)做到從1到N
3. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的產(chǎn)品創(chuàng)新
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給金融行業(yè)帶來的新契機(jī)——移動(dòng)支付與區(qū)塊鏈
思考：當(dāng)下企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)跨域時(shí)空的特定，使用金融“杠桿”，從而實(shí)
現(xiàn)高緯度競(jìng)爭(zhēng)。
二、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維創(chuàng)新
1. 用戶思維——觀念創(chuàng)新
——把握用戶的核心需求
——如何利用用戶體驗(yàn)開展?fàn)I銷
2. 產(chǎn)品創(chuàng)新思維——產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心
——極致思維+迭代思維
——抓住用戶痛點(diǎn)
——如何把握興奮點(diǎn)
——逐漸聚集用戶需求
——如何有效進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新
3. 平臺(tái)思維——機(jī)制創(chuàng)新
——建設(shè)生態(tài)圈
——如何建立互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的聯(lián)盟
4. 簡(jiǎn)約思維——設(shè)計(jì)創(chuàng)新
——“簡(jiǎn)”是王道
——如何“簡(jiǎn)”而不“乏”
5. 大數(shù)據(jù)思維——算法創(chuàng)新
——大數(shù)據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的儀表盤
——如何讓大數(shù)據(jù)助力高效運(yùn)營
6. 免費(fèi)思維——業(yè)務(wù)創(chuàng)新
——羊毛出在狗身上讓狗付費(fèi)
——如何規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式
7. 口碑思維——服務(wù)創(chuàng)新
——口碑的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
——如何把握口碑的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
8. 跨界思維——邊際創(chuàng)新
——行業(yè)邊界的模糊
——如何做顛覆式創(chuàng)新


三、如何培養(yǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力與職責(zé)
1. 產(chǎn)品經(jīng)理工作中如何運(yùn)用創(chuàng)新思維
1) 洞察：做好競(jìng)品分析和用戶研究
1. 用戶研究的4大方法
2. 獲取競(jìng)品及競(jìng)品分類的關(guān)鍵路徑
3. 透視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4大維度
2) 體驗(yàn)：做用戶喜愛的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
1. 建立、衡量用戶體驗(yàn)指標(biāo)
2. 保證用戶體驗(yàn)的方法
3. 方法：人物角色、故事板、偏好測(cè)試
3) 轉(zhuǎn)化：從需求到功能到產(chǎn)品
1. 用戶需求與產(chǎn)品功能的關(guān)系
2. 產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)的四個(gè)層次
3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主流模式和規(guī)范
2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新工具介紹
1) 迭代：小步快跑，把握產(chǎn)品節(jié)奏
1. 做好產(chǎn)品決策的核心3要素
2. 產(chǎn)品目標(biāo)及階段規(guī)劃的確定方法
3. 工具：甘特圖、敏捷看板
2) 挖掘：如何理解和采集用戶需求
1. 分析需求的基本方法
2. 需求的過濾，排序和優(yōu)先級(jí)分析
3. 業(yè)務(wù)需求、用戶需求、功能需求、系統(tǒng)需求的關(guān)系
3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例解析
1. 百度從關(guān)鍵詞到無人駕駛，成為人工智能的領(lǐng)導(dǎo)者
2. 支付寶通過數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)新商機(jī)
3. 索尼如何做到極致思維去做用戶體驗(yàn)的。
4. QQ通過洞察用戶需求，與MSN逐鹿中原
5. KEEP如何通過產(chǎn)品的社交功能牢牢黏住用戶

四、產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作流程
1. 激勵(lì)措施、組織、流程保障
建立扁平化結(jié)構(gòu)組織
產(chǎn)品設(shè)計(jì)全流程可視化
建立產(chǎn)品協(xié)作一體化端到端流程
2. 產(chǎn)品工作目標(biāo)與計(jì)劃
產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)
專注用戶需求的精髓和價(jià)值
全方位產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程——敏捷開發(fā)模型詳解


五、小試牛刀
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：圍繞用戶體驗(yàn)特點(diǎn)，搭建產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)模型，練習(xí)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)思路。

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