管理者五項(xiàng)訓(xùn)練之團(tuán)隊(duì)建設(shè)
培訓(xùn)講師:張沖
講師背景:
張沖老師遼寧大學(xué)管理學(xué)碩士,研究生學(xué)歷資深房地產(chǎn)培訓(xùn)咨詢專家,10年上市房企管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);房地產(chǎn)企業(yè)TTT實(shí)戰(zhàn)講師房地產(chǎn)企業(yè)九型人格應(yīng)用實(shí)踐者房地產(chǎn)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建推廣者曾任遠(yuǎn)洋地產(chǎn)人力資源總監(jiān)(8年),并獲得遠(yuǎn)洋地產(chǎn)“優(yōu)秀培訓(xùn)師”、“優(yōu) 詳細(xì)>>
管理者五項(xiàng)訓(xùn)練之團(tuán)隊(duì)建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容
管理者五項(xiàng)訓(xùn)練之團(tuán)隊(duì)建設(shè)
《管理者五項(xiàng)訓(xùn)練之團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
一、課程對(duì)象
中高層管理者、人力資源管理者、基層主管
二、課程背景
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的如何,直接影響著團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)講,他的角色更多是通過(guò)他人、團(tuán)隊(duì)來(lái)達(dá)成目標(biāo),他的成就感也更多是來(lái)自團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。如何做好團(tuán)隊(duì)溝通、如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行持續(xù)的培養(yǎng)訓(xùn)練、如何做好團(tuán)隊(duì)成員的授權(quán)與激勵(lì),如何營(yíng)造休戚相關(guān)、榮辱與共的團(tuán)隊(duì)文化,這些因素對(duì)于一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)都十分重要。針對(duì)以上問(wèn)題,《管理者五項(xiàng)修煉之團(tuán)隊(duì)建設(shè)》培訓(xùn)將做如下精彩演繹。
三、課程目標(biāo)當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí),學(xué)員能夠達(dá)成以下三類目標(biāo):
知識(shí)目標(biāo)(Knowledge)
理解管理者的相關(guān)角色和任務(wù);
了解團(tuán)隊(duì)的含義、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段等知識(shí);
技能要求(Skill)
掌握高效溝通的相關(guān)技巧;
掌握輔導(dǎo)下屬的相關(guān)技巧;
掌握授權(quán)與激勵(lì)的相關(guān)技巧;
態(tài)度目標(biāo)(Attitude)
激發(fā)學(xué)員重視團(tuán)隊(duì)管理,提升管理效能;
四、授課風(fēng)格
實(shí)戰(zhàn)化——實(shí)戰(zhàn)為主,理論為輔
模塊化——結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),邏輯清晰
工具化——即學(xué)即用,有效落地
多元化——互動(dòng)體驗(yàn),情景演練
五、內(nèi)容提要
第一章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)概覽
游戲:建造大橋
一、管理者的三大角色
1、達(dá)成業(yè)績(jī)
2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)
3、輔導(dǎo)下屬
案例:遠(yuǎn)洋對(duì)中高管的角色要求
二、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三大要素
1、選拔優(yōu)秀的人才
2、持續(xù)的培養(yǎng)訓(xùn)練
3、休戚相關(guān)的團(tuán)隊(duì)文化
討論:高效團(tuán)隊(duì)和低效團(tuán)隊(duì)的特征
三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
1、形成階段
2、震蕩階段
3、規(guī)范階段
4、成熟階段
5、解散階段
第二章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)之高效溝通
案例分析:?jiǎn)栴}出現(xiàn)在哪里?
一、高效溝通的含義
1、通情達(dá)理
2、雙向互動(dòng)
案例:老大爺辦卡的故事
二、高效溝通的四大特征
1、行為的主動(dòng)性
2、過(guò)程的互動(dòng)性
3、目的的雙重性
4、對(duì)象的多樣性
案例分析:溝通的挑戰(zhàn)
練習(xí):說(shuō)服他人以達(dá)成共識(shí)
三、高效溝通的方法
1、確定目標(biāo)
2、創(chuàng)造條件
3、學(xué)會(huì)聆聽
4、過(guò)程把控
5、達(dá)成共識(shí)
案例:電氣設(shè)計(jì)師的離職面談
案例:工程副總的面試
四、基于性格的高效溝通
1、各個(gè)型號(hào)的溝通語(yǔ)言
2、各個(gè)型號(hào)的溝通要點(diǎn)
3、各個(gè)型號(hào)的主要分歧與沖突應(yīng)對(duì)
測(cè)評(píng):人際溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)與解讀/九型人格測(cè)評(píng)與解讀
第三章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)之輔導(dǎo)下屬
一、輔導(dǎo)定義、目的、層次
1、定義:引導(dǎo)員工改變行為,提升業(yè)績(jī)
2、目的:提升能力,改善績(jī)效
3、層次:改善、保持、超越
二、輔導(dǎo)成功的五大要素
1、以身作則
案例:三九集團(tuán)總裁趙新先
案例:聯(lián)想柳傳志
2、信賴
視頻:功夫熊貓
3、尊重
案例:如何幫助劉南
4、溝通
視頻:換位思考
5、稱贊
討論:傳統(tǒng)管理者與教練型管理者的區(qū)別
三、輔導(dǎo)過(guò)程及對(duì)話步驟
1、輔導(dǎo)過(guò)程
2、輔導(dǎo)對(duì)話步驟
案例:TTT輔導(dǎo)之觀察與反饋
工具:輔導(dǎo)主題工具5步法
工具:輔導(dǎo)下屬的四把利器
第四章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)之有效激勵(lì)
一、激勵(lì)的定義及原理
(一)激勵(lì)的定義
(二)激勵(lì)的原理
1、需求層次論
2、雙因素理論
3、期望理論
4、公平理論
自我測(cè)試:你對(duì)動(dòng)力與激勵(lì)的了解
二、激勵(lì)方法
案例分析:張軍面臨的挑戰(zhàn)
(一)信任
案例:工程經(jīng)理的晉升
(二)愿景
案例:餃子巨頭喜家德的“開遍世界,傳世百年”
(三)目標(biāo)
案例:銀行系統(tǒng)90后員工的激勵(lì)+夢(mèng)想與責(zé)任+做好下屬的服務(wù)
(四)關(guān)心
案例:卡內(nèi)基的成功之道+胡雪巖
(五)獎(jiǎng)罰
視頻:批評(píng)的原則
(六)榜樣
案例:三九集團(tuán)總裁的率先垂范
第五章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)之有效授權(quán)
一、授權(quán)的障礙
1、缺乏信任
2、抗拒改變
3、利益考慮
案例:地產(chǎn)開發(fā)副總的授權(quán)情況
視頻:功夫熊貓
二、授權(quán)中的問(wèn)題
1、不授權(quán)或授權(quán)不足
2、授權(quán)之后橫加干涉
3、授權(quán)失控
4、授權(quán)也授責(zé)
5、授予的不是決策權(quán)
6、授權(quán)溝通不充分
7、授權(quán)之后的績(jī)效監(jiān)控
8、反授權(quán)
案例:劉邦與項(xiàng)羽之爭(zhēng)
案例:歷史的反思《三國(guó)志》
三、授權(quán)的五大步驟
(一)分析工作和可能的被授權(quán)者
1、分析工作的四大步驟
2、分析被授權(quán)者的六個(gè)問(wèn)題
(二)將任務(wù)和人員進(jìn)行匹配
1、需要考慮的四個(gè)情景因素
2、如果幾個(gè)人都勝任怎么辦
(三)授權(quán)溝通
1、設(shè)定正確期望值
2、關(guān)注下屬需求
3、有效溝通技巧
視頻:火藍(lán)刀鋒
(四)管理業(yè)績(jī)并監(jiān)控進(jìn)程
1、監(jiān)控績(jī)效指標(biāo)構(gòu)成
2、持續(xù)評(píng)估任務(wù)完成情況
(五)如果授權(quán)未達(dá)到目標(biāo)怎么辦
1、分析原因,檢查授權(quán)過(guò)程
2、不要收回授權(quán)
案例:授權(quán)中的三放與三不放
說(shuō)明:本課程大綱中僅列舉該章節(jié)部分的案例或工具,僅供參考!
張沖老師的其它課程
房地產(chǎn)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理一、課程對(duì)象公司業(yè)務(wù)經(jīng)理二、學(xué)習(xí)課程的背景如何理解人力資源管理的角色?如何有效的識(shí)人、用人?如何有效的育人、留人?三、課程收益1、通過(guò)培訓(xùn),讓學(xué)員了解人力資源的管理理念;2、學(xué)習(xí)和掌握選人、育人、用人和留人的策略和方法;3、懂得如何從業(yè)務(wù)和職能的角度實(shí)現(xiàn)與人力資源部的高效溝通;四、授課風(fēng)格價(jià)值實(shí)戰(zhàn)幽默五、內(nèi)容提要第一部分人力
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房地產(chǎn)績(jī)效管理(1天)新 05.21
房地產(chǎn)績(jī)效管理一、課程對(duì)象企業(yè)中高層管理人員、職能經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理二、課程背景績(jī)效管理作為戰(zhàn)略目標(biāo)落地的重要工具在企業(yè)管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在績(jī)效管理中,如何正確有效分解績(jī)效指標(biāo),如何對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控,如何正確有效地對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)、評(píng)估與反饋,如何正確有效地對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用,如何塑造業(yè)績(jī)導(dǎo)向的績(jī)效文化,如何導(dǎo)入績(jī)效管理體系,如何推動(dòng)績(jī)效管理體
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