房地產精細管理之全程實戰(zhàn)案例解析

【課程背景】
房地產管理的精細化是整個房地產行業(yè)經營管理中最重要的關注點之一
面對成交量不斷萎縮的局面，流動資金日益緊缺，政府限購又限貸
經過了黃金十年后，面對白銀的十年，政府規(guī)范管理的十
在嚴峻的宏觀地產調控背景下
原來的粗放管理已經沒有生存空間了
誰能有效提高管理水準，誰就能持久留在市場！
加強房地產的精細管理是企業(yè)發(fā)展的基石！
也是行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)階段的市場生存要求！
【課程收益】
戰(zhàn)略上貪婪，想用非常有限的資源做太多的事情；連承諾員工的都不兌現(xiàn)？
愿景模糊，不能向員工清晰呈現(xiàn)出企業(yè)未來發(fā)展的藍圖？
員工不知道明年干什么，項目做完了干什么？
優(yōu)秀員工都跳槽了？留下的……
客戶不做挑選，以至于忘記最該珍惜的那群人？
模式上同質，競爭對手做什么，我也做什么？
組織架構設計就是畫一個組織架構圖？
組織上混亂，不能讓員工清楚地知道自己該做什么？
忙的忙死，閑的閑死，好事?lián)屩桑S多事又沒人干？
公司制度一大堆，就是沒人執(zhí)行？
看了不少管理的書，也上了MBA，為什么管理還是沒有起色？
美好的戰(zhàn)略，為什么總是落不了地？計劃如何與戰(zhàn)略匹配？
為什么一些成本管控的方法無法發(fā)揮作用？
標桿企業(yè)的成本管控方法，我們學不會？
所有和我們合作的分包單位都賺到了錢，就我們虧了？
績效管理很重要，為什么我們不敢做？
地中海風情小區(qū)，西班牙風格，世界級的全幕墻，我們真的需要嗎？
如何管好和用好：策劃公司、設計院、造價咨詢公司？
如何管好：施工單位、監(jiān)理公司、物業(yè)公司？
……
【課程特色】
實用性：三結合——段傳斌老師以20多年的行業(yè)實操經驗，從實際問題出發(fā)，結合國內
行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、結合企業(yè)現(xiàn)狀、結合具體專業(yè)，以落地實施為目的，為客戶
提供切實可行的解決方案，避免企業(yè)管理中的理論空洞乏力，方案不能落地
。
系統(tǒng)性：三協(xié)同——通過梳理企業(yè)的核心價值觀體系、戰(zhàn)略體系，并以此為據(jù)為客戶構
建一個和諧統(tǒng)一的執(zhí)行系統(tǒng)，從而避免企業(yè)管理的各專業(yè)模塊互不兼容，不
能協(xié)同工作的癥結，走出內部各系統(tǒng)相互糾結的泥沼。
前瞻性：三兼顧——遵照行業(yè)發(fā)展的趨勢，以客戶現(xiàn)狀為起點，以精細化管理為導向，
兼顧企業(yè)的近期、中期和長期目標，避免企業(yè)管理目光短淺，過于遷就現(xiàn)狀
，走向企業(yè)發(fā)展的快車道。
【主講老師】
段傳斌
房地產精細管理實戰(zhàn)導師，清華大學、中山大學房地產EDP總裁班客座教授，廈門大
學管理學院高級工商管理碩士（國際房地產），國家注冊造價工程師，國家注冊監(jiān)理
工程師。有20多年的房地產企業(yè)實際工作經驗，曾任職于廣州城市規(guī)劃勘察設計研究
院、中信華南集團、雅居樂地產、光大地產等，歷任項目總工、工程總指揮、副總經
理等職務，在房地產項目投融資規(guī)劃、項目策劃定位以及設計、成本、計劃、多項目
管理和公司管理等方面有著較為豐富的經驗。已為50多家房地產企業(yè)的精細化管理提
供咨詢輔導服務，為數(shù)百家房地產企業(yè)提供顧問服務，為上千家房地產企業(yè)提供培訓
服務。
【課程對象】
房地產企業(yè)董事長、總裁、總經理和總監(jiān)以及部門負責人。
【課程大綱】
課前秀
1. 為什么發(fā)達的美國會爆發(fā)金融風暴？
2. 阿里巴巴VS廣交會 央視VS任大炮
3. 碧桂園VS星河灣


第一講
系統(tǒng)思考——總統(tǒng)是靠不住的！靠系統(tǒng)制度！構建專業(yè)化運營系統(tǒng)　切實提升
核心競爭力　從容應對行業(yè)風險
開篇案例：房地產行業(yè)現(xiàn)狀 招保萬金
1. 這些問題誰來考慮？
2. 房企老板最關心的三大問題
3. 和龍管理體系
4. 和龍悅享：
1) 客戶導向的核心價值觀，我們企業(yè)需不需要？
2) 機會導向？戰(zhàn)略導向？
3) 企業(yè)管理發(fā)展趨勢？
5. 實戰(zhàn)關鍵點解析：
1) 專業(yè)化、規(guī)范化、精細化之路如何導入？
2) 專業(yè)化的運營平臺如何構建？


第二講 搭班子 組織管控解析——梳理組織管控鏈，挖掘組織內部潛力
1. 組織管理——三個轉型、客戶導向
開篇案例： 房地產各專業(yè)如何看待對方？
沖突型管理架構
非系統(tǒng)型管理架構
1) 架構管理常見問題
2) 根源：生產型企業(yè)？服務型企業(yè)？
3) 如何解決架構管理問題？
案例分享：集團管控模式
案例分享：卓越組織架構設計
4) 和龍悅享
a) 架構的扁平程度？
b) 專業(yè)分工與項目協(xié)作，專業(yè)資源優(yōu)化配置？
c) 架構管理系統(tǒng)與運營效率的關系？
5) 實戰(zhàn)關鍵點解析


2. 計劃管理——從戰(zhàn)略到執(zhí)行，從結果到過程
開篇案例：一匹被速度擊敗的黑馬
1) 計劃管理誤區(qū)種種
2) 計劃管理的四大作用
3) 計劃管理的三大境界
4) 三級計劃體系
標桿案例分享：龍湖項目開發(fā)計劃
標桿案例分享：恒大開發(fā)計劃節(jié)點
5) 計劃管理系統(tǒng)解析
6) 如何對計劃進行執(zhí)行與監(jiān)控？
7) 和龍悅享
a) 公司計劃管理的首要目的？
b) 計劃管理的力度與部門墻的厚度？
c) 影響工程進度計劃的關鍵因素
8) 實戰(zhàn)關鍵點解析


3. 全成本管理——好鋼用在刀刃上
開篇案例： 龍湖VS保利
綠城資金鏈告急，賣地求生
1) 設計中浪費的17%如何變?yōu)轫椖坷麧櫍?br /> 2) 成本管理提升的三階段
3) 如何實現(xiàn)有限資源、優(yōu)化配置？
4) 房地產項目的全成本解析
標桿案例分享：萬達全成本測算
5) 成本管理的流程解析
6) 如何明確目標成本與責任成本？
標桿案例分享：萬科目標成本控制責任書
7) 房地產企業(yè)的成本管理體系解析
標桿案例分享：碧桂園成本管理解析
8) 和龍悅享
a) 成本管理的六大原則？
b) 成本管理的工作重心在事前？事中？事后？
c) 動態(tài)成本監(jiān)控？
9) 實戰(zhàn)關鍵點解析
a) 如何建立成本數(shù)據(jù)庫？
b) 項目合約規(guī)劃？
c) 責任成本考核？


4. 績效管理——共創(chuàng)輝煌、同享豐盛
開篇案例：彎道超車
1) 為什么員工沒有老板賣力氣？
2) 績效管理三大原則
3) 如何把“蛋糕”分的更好？
標桿案例分享：萬科績效管理方案
4) 月度計劃考核的落地三招
5) 和龍悅享
a) 從結果到過程，過程與結果孰輕孰重？
b) 績效考核管理的公平原則與戰(zhàn)略導向的短期、中期與長期兼顧？
c) 績效考核指標如何刪繁就簡？
d) 組織管控的系統(tǒng)性思考?
6) 實戰(zhàn)關鍵點解析
a) 如何將每個人的收入與項目結果掛鉤？
b) 客觀的績效考核指標與方法？
c) 多元主體考核？


第三講 做項目
全程實戰(zhàn)案例解析——項目全生命周期管理：每個價值鏈努力增加效益
，步步為贏！
1. 項目決策——運籌帷幄
決勝千里：組織決策流程的科學性與老板決策的藝術性完美結合
?！叭摹睕Q策，后患無窮。商業(yè)模式與政策導向如何有機結合，
演繹四兩撥千斤的經典案例？
開篇案例： 大龍地產的地王鬧劇
萬達：業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式為王
1) 項目決策要小心的陷阱
2) 如何避免？
3) 項目決策流程解析
標桿案例分享：萬達商業(yè)廣場項目定位報告
4) 和龍悅享
a) 組織決策的科學性與老板決策藝術性？
b) 商業(yè)模式與政策導向——廣州白云萬達廣場
c) 投資決策系統(tǒng)+投資分析模型
5) 實戰(zhàn)關鍵點解析


2. 項目策劃——謀定而后動
事半而功倍：項目明確定位和目標客群鎖定，從此項目有了主心
骨。切記不要被策劃報告忽悠，練就火眼金睛，識別古靈精怪，
修成正果。各種版本的策劃報告案例賞析。
開篇案例：千軍萬馬過獨木橋
1) 地中海風情小區(qū)，西班牙風格，世界級的全幕墻，我們真的需要嗎？
2) 如何防止被忽悠？
3) 項目策劃流程解析
4) 和龍悅享
a) 項目策劃有必要嗎？
b) 項目策劃報告必須解決那些問題？
c) 標準化產品線復制VS不同區(qū)域的客戶偏好
5) 實戰(zhàn)關鍵點解析


3. 設計管理——三星高照
兩手到位：客戶偏好需求、造價成本限額與強制性技術要求，三
者的完美協(xié)調，才是好的作品。千萬不要以為我們喜歡什么，客
戶就喜歡什么。產品總監(jiān)如何從技術走向管理？
開篇案例：甲方設計的苦惱
1) 設計管理常見問題
2) 設計管理VS設計委托
3) 設計管理流程解析
標桿案例分享：金地住宅”偷面積”招數(shù)
標桿案例分享：龍湖設計創(chuàng)新總結
標桿案例分享：綠城景觀設計手冊
標桿案例分享：萬科施工圖審查要點
4) 和龍悅享
a) 三星排序，客戶價值第一？
b) 從設計技術到設計委托，到設計管理？
c) 三位一體說起來容易，做起來難？
5) 實戰(zhàn)關鍵點解析
a) 設計任務書的三個關鍵點？
b) 設計管理各階段的成本測算和設計限額？
c) 出圖深度及設計成本標準？


4. 工程管理——三個代表
細節(jié)致勝：施工驗收規(guī)范與客戶驗收要求之間的差異，我們該如
何選擇？甲方、監(jiān)理和施工單位三者關系如何理順？來自五湖四
海的甲方、乙方、丙方，如何統(tǒng)一游戲規(guī)則？
開篇案例：上海樓倒倒，北京樓漏漏
1) 工程管理難在哪？
2) 甲方工程項目部的角色如何定位？
3) 工程管理流程解析
標桿案例分享：龍湖工程精細化管理
標桿案例分享：萬科建筑工程質量管理要點
標桿案例分享：萬達質量通病防治監(jiān)理實施細則
4) 和龍悅享
a) 關鍵點管控系統(tǒng)？
b) 總承包合同，保修協(xié)議書？
5) 實戰(zhàn)關鍵點解析
a) 工程配套計劃的管理是否是甲方工程部的責任？
b) 客戶敏感的質量問題，我們如何關注？
c) 保修期內的維修是否是甲方工程部的責任？

5. 營銷管理——快樂創(chuàng)新，感動客戶
開篇案例：可口可樂賣什么？
1) 營銷管理三大誤區(qū)
2) 營銷VS營銷管理？
3) 銷售管理的流程解析
標桿案例分享：龍湖弗萊明戈銷售總結
4) 營銷方案確定的流程解析
標桿案例分享：星河灣跨界營銷
5) 和龍悅享
a) 全程營銷服務系統(tǒng)？
b) 一站式銷售？
c) 體驗式營銷？
6) 實戰(zhàn)關鍵點解析


6. 客服運營
開篇案例：讓萬科在投訴中完美！
1) 產品VS服務
2) 客服VS物業(yè)
3) 如何應對投訴？
4) 如何做好客服管理？
標桿案例分享：萬科的第五專業(yè)
5) 物業(yè)管理流程解析
標桿案例分享：星河灣物業(yè)管家
6) 和龍悅享
a) 三位一體的客戶服務系統(tǒng)？
b) 客戶資源管理與經營？
7) 實戰(zhàn)關鍵點解析
a) 客戶滿意度提升計劃如何落實？
b) 如何在客戶滿意度提升的基礎上經營客戶資源，繼續(xù)創(chuàng)造價值？


第四講 現(xiàn)場互動與答疑
1. 專業(yè)化運營平臺
2. 回顧與小結
3. 經典案例分享

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