如何正確引導(dǎo)與管理80-90后
如何正確引導(dǎo)與管理80-90后詳細(xì)內(nèi)容
如何正確引導(dǎo)與管理80-90后
如何正確引導(dǎo)與管理80-90后
課程簡(jiǎn)介：
在企業(yè)日常管理實(shí)踐中，企業(yè)期望忠誠(chéng)、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實(shí)工作中越來(lái)越多的管理層意識(shí)到一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)80年代后出生的年輕人盡管初入職場(chǎng)，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者們表示，面對(duì)80后，他們有些手足無(wú)措……當(dāng)“80后時(shí)代”的員工漸漸大量走入企業(yè)，然后又過(guò)客匆匆，離開(kāi)企業(yè)，居高不下的“流失率”，企業(yè)又將如何應(yīng)對(duì)？是僅一句員工沒(méi)有責(zé)任心定論嗎？亦或是80、90后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良？在信息時(shí)代，在選擇機(jī)會(huì)越來(lái)越多，80、90后喜歡彰顯個(gè)性的時(shí)代，管理者如何正確引導(dǎo)和讀懂80、90后，如何用好和留住80、90后是管理者們面對(duì)和需要解決的問(wèn)題，也是這個(gè)課程的所要培訓(xùn)和解析的重點(diǎn)問(wèn)題。
課程收益：
根據(jù)對(duì)80、90后員工成長(zhǎng)的個(gè)人特質(zhì)、家庭與社會(huì)環(huán)境等綜合因素分析，了解80、90后員工的人格與行為特點(diǎn)，針對(duì)他們的職業(yè)價(jià)值觀、目標(biāo)等問(wèn)題與現(xiàn)有組織行為管理沖突問(wèn)題，以及管理者對(duì)員工管理行為方式的調(diào)整問(wèn)題實(shí)施解析與培訓(xùn)，從而掌握80、90后員工的共同心理、行為、職業(yè)特征。掌握對(duì)80、90后員工的管理技巧，建立對(duì)80、90后員工具有影響力新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，增加對(duì)80、90后員工的有效管理與培養(yǎng)能力。
授課方法：
講授50%，案例分析、小組研討30%，實(shí)操練習(xí)10%、視頻10%
課程大綱：
第一單元：80、90后員工管理遭遇難題
1、80、90后管理：危機(jī)還是機(jī)會(huì)
2、討論：80、90后員工在職場(chǎng)的表現(xiàn)形式
3、80、90后員工的職場(chǎng)表現(xiàn)特征
4、討論：80、90后員工給企業(yè)帶來(lái)管理上的問(wèn)題
5、澄清對(duì)80、90后6大錯(cuò)誤看法
第二單元：重塑80、90后員工：企業(yè)制度管理
1、80、90后管理是管理補(bǔ)課還是管理難題
●從80、90后自身來(lái)看
●從企業(yè)方來(lái)看
2、有效幫助80、90后員工改善績(jī)效的方法
●幫助80、90后快速完成職業(yè)化轉(zhuǎn)型
●發(fā)揮優(yōu)勢(shì)——更上一層樓的保證
●因才適用——行行出狀元的基礎(chǔ)
●新型溝通——讓員工快樂(lè)作戰(zhàn)
3、80、90后團(tuán)隊(duì)建設(shè)的6個(gè)步驟模型
4、企業(yè)文化——建立新型平等
案例分析：降低80、90后跳槽的秘籍
第三單元：80、90后員工的情緒管理
1、80、90后群體的個(gè)人特質(zhì)解析
●80、90后個(gè)體價(jià)值觀系統(tǒng)
●80、90后思維模式
●80、90后情緒與情感
●80、90后的10大心理沖突
2、80、90后產(chǎn)生的土壤——社會(huì)因素解析
3、80、90后個(gè)人價(jià)值的載體——企業(yè)問(wèn)題
4、80、90后員工SWOT分析
第四單元：認(rèn)知心理
1、其實(shí)你們不懂我們的心
●80、90后員工的心路歷程
●80、90后員工的心理需求
●影響80、90后對(duì)企業(yè)認(rèn)同感和預(yù)期的4大因素
2、把握心理動(dòng)態(tài)，有效管理80、90后的必備技能
演練：管理各種類(lèi)型員工的必備技能
●進(jìn)行員工彈性管理
●進(jìn)行員工細(xì)分管理
●80、90后員工職業(yè)規(guī)劃管理
3、 “80、90后”員工的深度培養(yǎng)
4、運(yùn)用理性思考的力量獲得成功心理——組織行為學(xué)管窺
●心理管理的定律：讓80、90后自己從錯(cuò)誤信念的催眠中蘇醒過(guò)來(lái)
●祛除情感傷疤，做次“情感整容”
●幫助員工解除成長(zhǎng)中的困惑
●釋放80、90后員工真正的個(gè)性
5、管理以人為本：關(guān)注員工的心理需求——喚醒80、90后體內(nèi)的自動(dòng)成功機(jī)制
6、放松自己才能啟動(dòng)自動(dòng)成功機(jī)制——進(jìn)行員工壓力管理
7、養(yǎng)成快樂(lè)的習(xí)慣——設(shè)計(jì)激勵(lì)
8、親情文化給企業(yè)帶來(lái)“濕潤(rùn)空氣”
●關(guān)注員工的戀愛(ài)與婚姻家庭
●關(guān)注員工的子女教育
●案例：EAP對(duì)80后員工的貼心援助
第五單元：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整
1、80、90后員工的工作成熟度分析——工作能力與意愿的分析
2、80、90后員工狀態(tài)的定義與分類(lèi)
3、如何識(shí)別80、90后員工的工作成熟度
4、80、90后員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具
5、案例：10個(gè)員工狀態(tài)的情境錄像分析
6、角色扮演：工作能力與意愿的扮演與分析
7、領(lǐng)導(dǎo)模式的調(diào)整
8、工作行為與關(guān)系行為的分析
9、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：告知式、 推銷(xiāo)式、參與式、授權(quán)式的分析
第六單元：如何跟80、90后的員工進(jìn)行溝通
1、80、90后員工的溝通的過(guò)程模式
2、常見(jiàn)的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
3、溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來(lái)比劃，你來(lái)猜）
4、80、90后員工的回饋行為
5、我們?nèi)绾握f(shuō)服80、90后員工，進(jìn)而改變他們的行為
6、什么是當(dāng)下自我的P、A、C內(nèi)在因素
7、跟80、90后員工的溝通，運(yùn)用什么心理因素
8、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用
9、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突，附案例分析
10、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析
11、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析
12、如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無(wú)障礙的溝通境界
謝玉雄老師的其它課程
單元溝通觀念與概述1、什么是溝通概述2、溝通的目的和特性3、溝通的過(guò)程模式4、溝通的形式及渠道5、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析6、常見(jiàn)的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因7、游戲：溝通傾聽(tīng)五角星分析第二單元說(shuō)話的技巧1、說(shuō)話的工具2、語(yǔ)言的分類(lèi)（社會(huì)語(yǔ)言、身體語(yǔ)言、心理語(yǔ)言）視頻案例1：社會(huì)語(yǔ)言的例子視頻案例2：身體語(yǔ)言的例子視頻案例3：心理語(yǔ)言的例子3、溝通中的“邏輯論
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單元TWI-JI工作教導(dǎo)1、何謂督導(dǎo)人員2、督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件3、工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念4、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）5、工作教導(dǎo)四階段法6、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)7、工作分解表的制作方法（用企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例分析）8、學(xué)員演練工作分解表的制作（企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例演練）9、冗長(zhǎng)的工作教導(dǎo)原則10、感覺(jué)的教導(dǎo)原則11、吵雜的環(huán)境教導(dǎo)原則12、督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力13、TWI
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管理藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力 01.01
單元：情境領(lǐng)導(dǎo)是建立在人的價(jià)值觀及對(duì)人性的假設(shè)1、人的動(dòng)機(jī)2、馬斯洛需求論3、X理論和Y理論4、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)概括哪些方面5、管理方格圖6、常用的管理手段有哪些7、描述你心目中的上司8、你身為領(lǐng)導(dǎo)者卻在做管理者的事，為何？9、描述你心目中的部屬10、為什么你累得很，員工卻很輕松？11、為什么你的命令沒(méi)人去執(zhí)行？案例：不被重視的王小姐第二單元：如何影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效
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一、計(jì)劃擬定1、科學(xué)管理的精神2、什么是計(jì)劃3、計(jì)劃的種類(lèi)4、計(jì)劃的特性5、制定有效計(jì)劃的步驟6、工作計(jì)劃流程7、計(jì)劃管理的過(guò)程8、制訂計(jì)劃的工具9、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)10、工作計(jì)劃的表格化、工具化、量化11、公司級(jí)目標(biāo)計(jì)劃－BSC平衡計(jì)分卡12、部門(mén)級(jí)目標(biāo)計(jì)劃－KPI13、個(gè)人計(jì)劃－推移圖表、甘特圖、計(jì)劃管制卡14、案例1：部門(mén)工作計(jì)劃的制訂與管理15、案例
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章、管理者的職責(zé)認(rèn)知1、班組長(zhǎng)的角色與職責(zé)2、班組長(zhǎng)的工作任務(wù)與工作心態(tài)3、班組長(zhǎng)在組織管理的位置4、班組長(zhǎng)在組織中的執(zhí)行力5、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的價(jià)值觀6、管理者的管理風(fēng)格案例：管理者的PACE人格類(lèi)型分析第二章、班組長(zhǎng)的角色作用及工作指導(dǎo)1、客戶要求與企業(yè)目標(biāo)2、班組長(zhǎng)的六大職責(zé)3、班組長(zhǎng)的一種心態(tài)4、班組長(zhǎng)的兩種角色轉(zhuǎn)換5、班組長(zhǎng)的三個(gè)好習(xí)慣6、班組長(zhǎng)的四項(xiàng)
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員工關(guān)系管理 01.01
一、員工關(guān)系建設(shè)與管理1.什么是員工關(guān)系2.現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展?fàn)顩r3.員工關(guān)系管理的主要目的4.員工關(guān)系管理包含的要素5.員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位6.員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法7.員工關(guān)系管理中的角色分工二、員工關(guān)系管理的相關(guān)職能――基本管理1.基本管理內(nèi)容2.勞動(dòng)關(guān)系管理3.法律問(wèn)題及投訴4.員工的活動(dòng)和協(xié)調(diào)5.員工的
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創(chuàng)新思維訓(xùn)練 01.01
單元：創(chuàng)新思維的意義和方向1、解決問(wèn)題的改進(jìn)意識(shí)2、創(chuàng)造與創(chuàng)新3、創(chuàng)新對(duì)個(gè)人與組織的意義4、阻礙創(chuàng)新的鄶子手---固有思維5、固有思維產(chǎn)生的原因：·過(guò)去經(jīng)驗(yàn)·注意力導(dǎo)向·參照物創(chuàng)新思維能力測(cè)試和評(píng)價(jià)第二單元：確定和界定問(wèn)題1、你正在解決應(yīng)該解決的問(wèn)題2、找出問(wèn)題的領(lǐng)域·差距·重要性·優(yōu)先性3、明確問(wèn)題·陳述問(wèn)題·量化差距4、介紹“問(wèn)題解決的四步驟工作法”5、
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T2—內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)階訓(xùn)練收獲1.學(xué)習(xí)現(xiàn)代多元化的多種培訓(xùn)方法，以達(dá)到保證每種培訓(xùn)方法能熟練運(yùn)用的目的；2.能有條不紊地組織各種課堂活動(dòng)，如分組討論、游戲等，機(jī)智靈活地應(yīng)答課堂上較難對(duì)付的人；3.模擬練習(xí)，掌握課程結(jié)構(gòu)與大綱的編排、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的方法；4.使業(yè)余培訓(xùn)師向?qū)I(yè)培訓(xùn)師轉(zhuǎn)變；課時(shí)課程大綱2天一、培訓(xùn)課堂中的應(yīng)對(duì)技巧sup2;故事笑話的恰當(dāng)運(yùn)用sup
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T3—內(nèi)部培訓(xùn)師高級(jí)訓(xùn)練收獲1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)師培訓(xùn)風(fēng)格的養(yǎng)成與調(diào)適，提升培訓(xùn)師的課程滿意度；2、掌握培訓(xùn)師的PPT制作的要求以及多媒體教學(xué)的運(yùn)用，3、掌握培訓(xùn)師課程工具包的使用技巧；4、掌握培訓(xùn)師的激情表達(dá)營(yíng)造的方法，成為具感染力和激情的培訓(xùn)師；5、掌握教練技術(shù)的運(yùn)用和課后行動(dòng)指引的編寫(xiě)方法，將課堂內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)員的實(shí)際能力授課方法講授法、案例分析法、錄像觀摩、小
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課程大綱一、培訓(xùn)師應(yīng)具備的特質(zhì)sup2;受歡迎的培訓(xùn)師有哪些特點(diǎn)sup2;不受歡迎的培訓(xùn)師是什么原因sup2;培訓(xùn)師的四個(gè)“專(zhuān)業(yè)”sup2;培訓(xùn)師的基本勝任素質(zhì)二、成人培訓(xùn)基本原則（活動(dòng)研討）sup2;成年人的學(xué)習(xí)有何特點(diǎn)sup2;成人喜歡的課堂氣氛sup2;培訓(xùn)師與老師的區(qū)別sup2;信心、信任與尊重sup2;四種不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試：學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試三、培訓(xùn)師
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