網(wǎng)點經(jīng)理管理執(zhí)行力

  培訓(xùn)講師：李楊

講師背景：
李楊老師銀行網(wǎng)點產(chǎn)能提升專家銀行網(wǎng)點團隊管理顧問銀行服務(wù)營銷管理資深顧問8年以上銀行培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗世界500強富士康集團客戶服務(wù)部主管兼首席培訓(xùn)師中行、農(nóng)行、工行、農(nóng)商行等多家銀行特聘培訓(xùn)師李楊老師擅長網(wǎng)點管理技能提升、網(wǎng)點服務(wù)營銷技能提升、 詳細>>

李楊
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網(wǎng)點經(jīng)理管理執(zhí)行力詳細內(nèi)容

網(wǎng)點經(jīng)理管理執(zhí)行力

課程提綱

一、現(xiàn)代管理執(zhí)行力概念與管理者的思維轉(zhuǎn)換

案例導(dǎo)入：從網(wǎng)點廳堂的管理引發(fā)執(zhí)行力的思考

1．理解正確的執(zhí)行力定義與作用；

2．現(xiàn)代銀行管理的發(fā)展趨勢分析；

3．網(wǎng)點管理的3大主要執(zhí)行環(huán)節(jié)

1）紀律

2）秩序

3）積極性；

4．從金字塔管理模式看中層主管的職能定位

5．網(wǎng)點經(jīng)理對的3個執(zhí)行指標；

1）人

2）事

3）物

6．管理期望與管理能力的不匹配；

7．管理角色與管理需要的不和諧；

8．執(zhí)行力文化與執(zhí)行思維不超前；

案例分析

二、網(wǎng)點經(jīng)理執(zhí)行力的管理方向

1．一個銀行只要三種人

1）敬業(yè)的人

2）職業(yè)的人

3）專業(yè)的人

2．從依附型，向獨立型轉(zhuǎn)變堅持原則去執(zhí)行；

3．從服從型，向主動型轉(zhuǎn)變積極主動去執(zhí)行；

4．從避責型，向守責型轉(zhuǎn)變承擔責任去執(zhí)行；

5．從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變遵守制度去執(zhí)行；

6．從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變開放心態(tài)去執(zhí)行；


三、網(wǎng)點經(jīng)理執(zhí)行能力提升之一：目標設(shè)計與任務(wù)分解

1．如何有效設(shè)計工作目標

1）明確結(jié)果

2）明確任務(wù)

2．流程簡單

3．策略簡單

4．目標有效實施的前提

5．目標設(shè)計的五大原則

6．工作任務(wù)如何有效分配


四、網(wǎng)點經(jīng)理執(zhí)行能力提升之二：計劃制訂與時間管理

1．PDCA循環(huán)系統(tǒng)與工作規(guī)劃

2．工作計劃的六大關(guān)鍵要素

3．時間管理的四象限法則

4．節(jié)省時間的八大好方法


五、網(wǎng)點經(jīng)理執(zhí)行能力提升之三：精細管理與流程控制

案例導(dǎo)入：一個盜竊案引發(fā)的管理啟示

1．精細管理是不可逾越的必要階段

2．精細管理的四要素

1）專業(yè)

2）流程

3）量化

4）考核

3．精細管理流程的設(shè)計與優(yōu)化

4．精細管理流程實施的方法技巧與注意事項


六、中層主管執(zhí)行能力提升之四：有效溝通與合理授權(quán)

1．有效溝通的目的

2．溝通的“四到三感覺”

3．網(wǎng)點經(jīng)理如何有效與上司溝通

4．網(wǎng)點經(jīng)理如何有效與下屬溝通

5．網(wǎng)點經(jīng)理如何有效合理授權(quán)

6．授權(quán)的四大原則與五大注意事項


七、網(wǎng)點經(jīng)理執(zhí)行能力提升之五：高效的執(zhí)行文化

案例導(dǎo)入：“太陽哥”溫暖廳堂的故事

1．什么是文化？

2．什么是執(zhí)行文化？

2．網(wǎng)點執(zhí)行力文化形成的路徑

3．執(zhí)行力文化對網(wǎng)點管理的作用。

4．打造執(zhí)行力文化的8個要素

1）擔當

2）欣賞

3）思考

4）合作

5）創(chuàng)新

6）感恩

7）團隊

8）換位

 

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網(wǎng)點負責人綜合管理能力提升課程背景：網(wǎng)點負責人在很多人眼里是光鮮亮麗的角色，是金融行業(yè)的翹楚之一。不過用網(wǎng)點負責人自己的話來形容，他們卻是三明治中的夾心層——憋屈又迷茫。作為商業(yè)銀行服務(wù)營銷的傳統(tǒng)陣地和業(yè)務(wù)一線，網(wǎng)點負責人在金融脫媒，互聯(lián)網(wǎng)金融興起的大背景下將面臨越來越多的困難和挑戰(zhàn)。也對新時期銀行網(wǎng)點負責人提出了新的角色要求。課程收益：■樹立網(wǎng)點負責人科學(xué)

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網(wǎng)點經(jīng)理管理執(zhí)行力課程背景：執(zhí)行能力是當今所有銀行非常關(guān)注的重要管理課題！而網(wǎng)點經(jīng)理在工作中執(zhí)行能力高低、執(zhí)行結(jié)果好壞關(guān)系到銀行的永續(xù)經(jīng)營與戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。因此，讓銀行網(wǎng)點經(jīng)理學(xué)會有效的設(shè)計與分解目標、有效的制訂和實施計劃、有效的分析與解決問題、并在解決問題的過程中有效的溝通協(xié)作，是執(zhí)行能力最根本體現(xiàn)。?本課程通過提升網(wǎng)點經(jīng)理的管理執(zhí)行力的技能，使管理順暢、流

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課程提綱講：體驗經(jīng)濟下銀行業(yè)發(fā)展變化一、銀行業(yè)網(wǎng)點發(fā)展方向1．智能化方向2．輕型化方向3．社區(qū)化方向4．體驗化方向二、銀行網(wǎng)點戰(zhàn)略地位及關(guān)注重點1．利用銀行網(wǎng)點吸引更多客戶增加營銷機會．2．加快網(wǎng)點布局調(diào)整創(chuàng)新渠道業(yè)態(tài)3．新生代客戶的營銷關(guān)注點的轉(zhuǎn)移4．專業(yè)化服務(wù)團對能力的培養(yǎng)案例探討：你的網(wǎng)點廳堂”棄號率”有關(guān)注么討論：20高端客戶對銀行的貢獻高達80。根

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