《行政管理實(shí)務(wù)》

  培訓(xùn)講師：胡雯艷

講師背景：
胡雯艷高級(jí)管理咨詢師※人力資源管理首席顧問※中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師※中國(guó)注冊(cè)管理咨詢顧問※中國(guó)著名績(jī)效管理專家※PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師※行動(dòng)學(xué)習(xí)首席催化師※原深圳中商國(guó)際管理研究院副院長(zhǎng)【職業(yè)背景】廈門大學(xué)EMBA，曾任大型國(guó)企高管、民營(yíng)企業(yè)董事總經(jīng)理 詳細(xì)>>

胡雯艷
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《行政管理實(shí)務(wù)》詳細(xì)內(nèi)容

《行政管理實(shí)務(wù)》

一、企業(yè)的組織生態(tài)模型

1、大腦和器官缺少了中樞神經(jīng)系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)什么狀態(tài)？

2、從低級(jí)到高級(jí)的組織生態(tài)模型

3、企業(yè)應(yīng)該是什么層次的組織生態(tài)模型？

4、行政系統(tǒng)的戰(zhàn)略地位和價(jià)值體現(xiàn)

二、行政工作的六大管理系統(tǒng)

1、制度管理系統(tǒng)（制度管理、行文標(biāo)準(zhǔn)、行政管理制相關(guān)度擬定）

l 行政管理的制度管理范疇

l 行政管理的行文標(biāo)準(zhǔn)

l 行政管理的制度體系

l 互動(dòng)討論：公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理文化是誰(shuí)的責(zé)任？

2、監(jiān)督管理系統(tǒng)（會(huì)議管理、決議執(zhí)行、督辦實(shí)施、績(jī)效關(guān)聯(lián)）

l 會(huì)議的價(jià)值公式

l 高效會(huì)議的四個(gè)流程

l 會(huì)議三段（會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后）的策劃與掌控藝術(shù)

l 高效會(huì)議紀(jì)要的形成的技巧

l 決議督辦實(shí)施的ATC模式

l 督辦管理與績(jī)效滾動(dòng)評(píng)價(jià)的結(jié)合

l 互動(dòng)討論：行政監(jiān)督工作的模式有哪些？

3、溝通管理系統(tǒng)（內(nèi)部協(xié)調(diào)、外部溝通、輿情風(fēng)控、公共關(guān)系管理）

l 步步植入的會(huì)議主持四個(gè)步驟

l 內(nèi)部協(xié)調(diào)的個(gè)性藝術(shù)轉(zhuǎn)換

l 外部溝通的關(guān)鍵點(diǎn)把控

l 輿情風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管控藝術(shù)

l 互動(dòng)討論：高效會(huì)議如何評(píng)價(jià)？

l 互動(dòng)討論：狼真的來(lái)了怎么辦？

4、辦公管理系統(tǒng)（文件管理、檔案管理、辦公設(shè)備管理、辦公用品管理、辦公環(huán)境管理）

l 文件管理的四個(gè)一法則

l 文檔歸檔的基本原則與排序辦法

l 文檔歸檔的8個(gè)辦法

l 電子文檔歸檔和查閱辦法

l 上下行文的標(biāo)準(zhǔn)格式

l 辦公設(shè)備的管理藝術(shù)

l 辦公用品的管控技巧

l 辦公環(huán)境的管理要點(diǎn)

5、后勤管理系統(tǒng)（物業(yè)管理、車輛管理、食堂管理、安保管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理、系統(tǒng)成本管控）

l 物業(yè)管理的三大內(nèi)容和要點(diǎn)

l 食堂管理的四個(gè)要素

l 車輛管理的四個(gè)關(guān)鍵

l 安保管理的核心措施

l 財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理的五大內(nèi)容

l 系統(tǒng)成本管控的六個(gè)節(jié)點(diǎn)

6、人員配置系統(tǒng)（組織機(jī)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、人員配置ARPCI法則）

l 行政部門的設(shè)置模式都一樣嗎？

l 行政組織設(shè)計(jì)模式

l 行政部門設(shè)置模式

l 行政人員配置辦法：ARPCI法則

三、行政人員的自我管理技巧

1、 行政人員的四個(gè)角色定位

l 上級(jí)：職能管理者的角色

l 下級(jí)：決策層的傳教士角色

l 平級(jí)：同事的伙伴者角色

l 斜向：客戶的維護(hù)者角色

2、行政主管的勝任能力模型

l 行政主管的**職業(yè)性格適配性

l 行政主管的五個(gè)基本素能

3、行政主管的第二象限管理法則

四、行政人員的公文寫作技巧

1、行政公文寫作基本要求

2、行政公文的寫作格式參考

3、常用行政公文格式范例

l 通用性公文：報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、函件、決定、公告、通告

l 事務(wù)性公文：工作計(jì)劃、工作總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要

l 禮儀文書：請(qǐng)柬、介紹信、推薦信

 

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職業(yè)生涯規(guī)劃1天課程大綱主講：胡雯艷【課程簡(jiǎn)述】好劇本成就大戲，大戲造就名演員。人生本就是一出戲，人生不能沒有劇本，人生的劇本是什么？職業(yè)生涯規(guī)劃?！吧褶r(nóng)嘗百草”是職業(yè)生涯規(guī)劃的致命殺手，成功人士當(dāng)中有目標(biāo)有規(guī)劃人士占約80以上。本課程將從職業(yè)生涯規(guī)劃的誤區(qū)、自我認(rèn)知、組織勘察、8年職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)等方面，結(jié)合組織發(fā)展需求，引導(dǎo)學(xué)員制定切實(shí)有效的職業(yè)生涯規(guī)劃

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課前物資及課前準(zhǔn)備工作|工作項(xiàng)目|物資|描述||老師講臺(tái)|講臺(tái)（類似|約1.2米高講臺(tái)1張，擺放于背對(duì)主席臺(tái)右前方|||迎賓臺(tái)）|||整理學(xué)員名單|學(xué)員名單1份|提前一周提供學(xué)員名單、職務(wù)信息||分組|分組名單1份|提前2天將學(xué)員名單按6-8人/組分組，要求不同職務(wù)、單位、部門||||、性別盡可能分開，每組正前方有分組序號(hào)，正面為序號(hào)如第一||||組，背面留

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