《卓越績效管理》

  培訓(xùn)講師：胡雯艷

講師背景：
胡雯艷高級(jí)管理咨詢師※人力資源管理首席顧問※中國百強(qiáng)講師※中國注冊(cè)管理咨詢顧問※中國著名績效管理專家※PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師※行動(dòng)學(xué)習(xí)首席催化師※原深圳中商國際管理研究院副院長【職業(yè)背景】廈門大學(xué)EMBA，曾任大型國企高管、民營企業(yè)董事總經(jīng)理 詳細(xì)>>

胡雯艷
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《卓越績效管理》詳細(xì)內(nèi)容

《卓越績效管理》

【課程大綱】

互動(dòng)導(dǎo)入：

一、21世紀(jì)績效管理理念

1、績效管理的四大功能

2、績效管理的四大誤區(qū)

思考與互動(dòng)：

績效考核首先是考核企業(yè)還是考核個(gè)人？

績效管理**重要的功能是哪一個(gè)？

績效管理如何才能做到公平？

目標(biāo)和目的有何區(qū)別？

案例：績效毀了索尼嗎？

二、戰(zhàn)略目標(biāo)分解技巧

1、績效考核，因時(shí)而變

2、戰(zhàn)略地圖下績效管理的12個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

3、追溯績效源頭BSC框架下戰(zhàn)略地圖

思考互動(dòng)：

你所在的企業(yè)或業(yè)務(wù)板塊處于企業(yè)發(fā)展的什么階段？

企業(yè)單層次考核的危害？

當(dāng)下企業(yè)績效管理的重點(diǎn)是哪一個(gè)縱向？

MINI演練：繪制公司的戰(zhàn)略地圖

4、戰(zhàn)略地圖的指標(biāo)內(nèi)容界定法

案例：西南航空的戰(zhàn)略地圖指標(biāo)界定策略

MINI演練：根據(jù)戰(zhàn)略地圖界定公司層級(jí)績效指標(biāo)

5、基于“價(jià)值樹”的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)流程

**步：開發(fā)業(yè)務(wù)價(jià)值樹@

第二步：確立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)@

第三步：分配關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)@

第四步：形成個(gè)人崗位KPI指標(biāo)

案例：某制造業(yè)的價(jià)值樹開發(fā)成果

MINI演練：根據(jù)公司層級(jí)績效指標(biāo)分解二三級(jí)績效指標(biāo)

6、魚骨刺圖分解法

魚骨圖法——公司目標(biāo)分解

魚骨圖法——人力資源目標(biāo)分解

魚骨圖法——財(cái)務(wù)部門目標(biāo)分解

MINI演練：選取某部門某個(gè)二三級(jí)指標(biāo)分解三四級(jí)指標(biāo)

7、路徑法

思考互動(dòng)：

根據(jù)價(jià)值樹KPI設(shè)計(jì)流程流程現(xiàn)場梳理和建立企業(yè)績效指標(biāo)庫

MINI演練：選取某部門某個(gè)二三級(jí)指標(biāo)分解三四級(jí)指標(biāo)

8、關(guān)鍵KPI的QQTC模型

思考互動(dòng)：

所有的指標(biāo)必須都要量化嗎？無法量化的重要內(nèi)容怎么辦？

三、績效達(dá)成的六大管控流程

1、業(yè)績合同簽訂四步流程

2、績效推進(jìn)五步驟

3、落實(shí)指標(biāo)的五步流程

4、績效管理實(shí)施四流程

5、績效評(píng)估四個(gè)循環(huán)

6、從績效執(zhí)行到績效輔導(dǎo)的四個(gè)流程

思考互動(dòng)：

績效輔導(dǎo)的起點(diǎn)在哪里？

案例：作為上司你的輔導(dǎo)方式

四、績效面談的五個(gè)技巧

思考互動(dòng)：

績效管理為何失?。?/p>

案例：王經(jīng)理的績效面談違反了那些法則？

1、績效面談五法則

2、績效面談六個(gè)步驟

3、績效面談的BEST法則與漢堡包法則

4、兩端溝通藝術(shù)

6、績效面談四個(gè)問題

綜合演練：主管與王朝的績效面談

7、績效面談的10項(xiàng)準(zhǔn)備

五、績效激勵(lì)與績效文化

1、實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理的績效考核思路

2、全面績效激勵(lì)政策與運(yùn)用

思考互動(dòng)：

強(qiáng)制比例科學(xué)嗎？如何才能做到更公平的激勵(lì)

MINI測試：績效激勵(lì)標(biāo)桿管理設(shè)計(jì)

案例：誰是"推手"？

MINI測試：抵制考核的原因與對(duì)策

3、績效評(píng)價(jià)的五好提升機(jī)

4、賭徒的文化啟示

 

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