復盤方法論

  培訓講師：孫軍正

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【孫軍正老師簡介】：博士，銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人銀行開門紅研究院院長中國講師協(xié)會副會長中國銀行業(yè)最佳導師中國培訓最具號召力講師中國最具專業(yè)性品牌講師中國執(zhí)行力十強講師銀行行動學習研究院院長北京華夏科瑞管理咨詢有限公司董事長孫老師專注銀行20 詳細>>

孫軍正
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復盤方法論詳細內容

復盤方法論

模塊1：復盤初步

（一）復盤概述

1.     什么是復盤

2.     為什么要復盤

3.     什么時候復盤

4.     什么人需要復盤

（二）復盤的構成

1.     回顧目標

2.     結果評價

3.     分析原因

4.     總結規(guī)律

（三）復盤初步演練

1.     團隊游戲

2.     針對游戲復盤

3.     復盤結果分享

（四）復盤常見的問題

1.     目標不清晰、不合理

2.     問題界定不精準

3.     制定計劃不科學

模塊2：回顧目標

（一）目標的重要性

1.     哈佛大學的調查

2.     目標和目的的區(qū)別

（二）SWOT分析

1.     案例引入

2.     SWOT的基本概念

3.     SWOT的運用

（三）目標分解

1.     什么要做目標分解

2.     方法一：剝洋蔥法

3.     方法二：多樹杈法

（四）SMART原則

1.     SMART原則介紹

2.     實例分析

（五）團隊目標與個人目標的統(tǒng)一

1.     案例分析

2.     個人目標與團隊目標的融合

3.     獲得承諾

模塊3：尋找原因

（一）看到的是真相嗎？

1.     案例分享

2.     研討與分享

3.     重要結論

（二）現(xiàn)象、觀點和事實

1.     概念區(qū)分

2.     實例訓練

(三)原因分析方法

1.     5WHYS

2.     4M1E

3.     魚骨圖

模塊4：策略與計劃

(一)計劃的重要性

1.     案例分享

2.     計劃的重要性

(二)方案產(chǎn)生

1.     頭腦風暴

2.     創(chuàng)新工具—概念三角

(三)方案篩選

1.     象限分析

2.     多維度分析

(四)制定實施計劃表

1.     計劃表

2.     5W1H

模塊5：復盤實戰(zhàn)

(一)復盤實戰(zhàn)訓練

1.     案例分析

2.     學員分享

3.     講師點評

(二)總結與回顧

1.     復盤與總結的區(qū)別

2.     復盤的誤區(qū)

 

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　　執(zhí)行力與職業(yè)發(fā)展　　重新定義干部與企業(yè)的關系　　管理與經(jīng)營的融合　　部門經(jīng)營與個人經(jīng)營的融合　　重新定義干部與部下的關系　　卓越部門領導力的能力模型　　執(zhí)行力——從規(guī)劃到結果的推進器　　職業(yè)化——個人成才的必由之路　　職業(yè)化人士考慮問題的四個維度　　職業(yè)化人士的五種基本心態(tài)　　二、高效率工作與執(zhí)行力　　日常管理與職能管理　　兩種基本業(yè)務類型　　兩種高效率

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　　課程綱要：　　講：中國電信營業(yè)廳的發(fā)展變革　　1、行業(yè)標桿和競爭對手營業(yè)廳的發(fā)展狀況　　2、中國電信營業(yè)廳發(fā)展趨勢及變革要求　　3、當前營業(yè)廳轉型所面臨的問題解析　　4、營業(yè)廳經(jīng)理在轉型中的心理準備與心態(tài)建設　　第二講：營業(yè)廳經(jīng)理的角色轉變認知　　1、服務營銷一體化營業(yè)廳經(jīng)理的角色轉變　　2、營業(yè)廳經(jīng)理的能力素質要求　　3、自我認知與完善　　第三講：營業(yè)

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　　模塊一：信仰堅定　　1、信仰堅定：信仰是一面旗幟　　2、理想至上：使命感成就卓越組織　?。?）企業(yè)中四類員工不同的命運　　3、目標清晰：為誰扛槍，為誰打仗？　　4、使命崇高：盡職盡心盡責　　5、腳踏實地：甘當組織的“螺絲釘”　　模塊二：士氣高漲　　1、敢打勝仗：士氣比武器更重要　　2、亮劍精神：逢敵必亮劍　　3、軍歌嘹亮：唱出高昂士氣　　4、以結果為導向

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　　一、本課程收益　　1、對領導者的角色產(chǎn)生正確的認知，提升領導者的領導藝術；　　2、了解到領導者與管理者意義上的不同在哪里；　　3、學會正確的分工合作與授權，有效提升團隊工作績效；　　4、明確羊群型團隊與雁型團隊的區(qū)別在哪里；　　5、明確建立高績效工作團隊的重要性；　　6、有效激勵下屬，調動部門所有成員的工作積極性；　　7、加強部門領導上下級之間與平級之間

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　　一、執(zhí)行力與職業(yè)發(fā)展　　重新定義干部與企業(yè)的關系　　管理與經(jīng)營的融合　　部門經(jīng)營與個人經(jīng)營的融合　　重新定義干部與部下的關系　　卓越部門領導力的能力模型　　執(zhí)行力——從規(guī)劃到結果的推進器　　職業(yè)化——個人成才的必由之路　　職業(yè)化人士考慮問題的四個維度　　職業(yè)化人士的五種基本心態(tài)　　二、高效率工作與執(zhí)行力　　日常管理與職能管理　　兩種基本業(yè)務類型　　兩種高

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　　一、課程背景　　本課程不僅對中國共產(chǎn)黨在實踐中的管理經(jīng)驗進行了提煉，還對中國共產(chǎn)黨組織建設、思想建設、干部建設、制度建設等一系列思想內容的管理學進行了深化?！　《?、學習對象：企業(yè)董事長、總裁及中高層管理人員　　三、課時：1～2天　　四、培訓形式：講授、案例分析、小組演練、電影教學等　　五、核心模塊　　模塊1：綱領解決根本問題　　綱領是基于偉大使命的愿景　

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　　模塊一：有效執(zhí)行：一切行動聽指揮　　1、向解放軍學執(zhí)行，從解放軍借鑒有效執(zhí)行　　2、解放軍執(zhí)行力的啟示　　3、效率，是現(xiàn)今所有組織執(zhí)行力差的主要問題　　4、做好計劃是有效執(zhí)行的切入點　　5、組織結構決定一切　　模塊二：執(zhí)行文化：塑造組織軍魂　　1、為誰扛槍為誰打仗　　2、保家衛(wèi)國，家人與我同呼吸，組織與我共命運　　3、嚴格的制度和嚴厲的要求是成就一切的基

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