劉洪剛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講 績效考核概述一、績效考核的目的二、績效考核不良的原因1.員工自身方面；2.上司方面；3.組織方面三、績效考核的發(fā)展；四、KPI考核介紹；1.什么是KPI考核？2.KPI考核-smart法則；3.常用的關(guān)鍵指標(biāo)；4.KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)要點(diǎn)5.KPI三個(gè)重要因素；第二講 如何制作考核表一、考核表結(jié)構(gòu)與分?jǐn)?shù)核算1.考核表結(jié)構(gòu)；2.考核表分?jǐn)?shù)核算方法；二、業(yè)績考核結(jié)構(gòu)1.指標(biāo)名稱；2.指標(biāo)定義；3.指標(biāo)權(quán)重；4.計(jì)算方法；三、KPI指標(biāo)來源第三講 KPI考核－業(yè)績考核一、案例－總經(jīng)理業(yè)績考核方法二、績效考核指標(biāo)重心1.高層指標(biāo)重心；2.中層指標(biāo)重心；3.基層指標(biāo)重心；三、考核指標(biāo)收集第四講 KPI考核
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講 薪酬定義與設(shè)計(jì)難點(diǎn)一、薪酬定義1.什么是薪？什么是酬？2.薪與酬的關(guān)系是什么？二、薪酬設(shè)計(jì)的三大難點(diǎn)90以上的企業(yè)存在三大難點(diǎn)；三、薪酬制定的誤區(qū)此誤區(qū)是近90的管理者易出現(xiàn)的問題，從而造成薪酬設(shè)計(jì)問題重重；四、常見的錯(cuò)誤薪酬設(shè)計(jì)第二講 價(jià)值薪酬定義與設(shè)計(jì)步驟一、價(jià)值薪酬定義1.什么是崗位價(jià)值薪酬；2.什么是創(chuàng)造價(jià)值薪酬；二、崗位分類1.上山型崗位；2.平路型崗位；3.下山型崗位；三、崗位層級(jí)劃分1.決策層；2.高管層；3.中層；4.基層；四、價(jià)值薪酬的設(shè)計(jì)步驟第三講 崗位價(jià)值評(píng)估方法一、崗位價(jià)值評(píng)估方法1.海氏法；2.點(diǎn)因素法；二、崗位價(jià)值評(píng)估要素1.對(duì)組織的影響；2.管理；3.職責(zé)范圍
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講 組織機(jī)構(gòu)的定義與組織形式一、組織機(jī)構(gòu)定義1.什么是組織？2.什么組織機(jī)構(gòu)？二、組織形式1.有限責(zé)任公司；2.子公司；3.分公司；4.連鎖制；5.事業(yè)部；第二講 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)存在的問題與設(shè)計(jì)原則一、存在問題1.國有企業(yè)存在的問題2.民營企業(yè)存在的問題二、設(shè)計(jì)原則1.管理幅度與管理層級(jí)適度原則2.因人設(shè)崗與因事設(shè)崗的辯證使用原則3.執(zhí)行和監(jiān)督分離原則4.穩(wěn)定性與兼顧性兼顧原則5.職權(quán)與職責(zé)明確對(duì)等原則6.分權(quán)與控制系統(tǒng)同步建設(shè)原則7.統(tǒng)一指揮與雙層領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)運(yùn)用原則第三講 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟一、調(diào)研1.調(diào)研方式；2.調(diào)研問題劃分；二、組織機(jī)構(gòu)圖設(shè)計(jì)1.根據(jù)設(shè)計(jì)原則；2.結(jié)合調(diào)研結(jié)果；3.部門與崗
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講招聘概述第二講企業(yè)用人原則與用人標(biāo)準(zhǔn)1、招聘的作用2、什么是招聘3、招聘的工作內(nèi)容1、企業(yè)四項(xiàng)用人原則2、用人標(biāo)準(zhǔn)－5顆種子3、招聘需要匹配的文化4、民營企業(yè)需要重點(diǎn)打造的四支團(tuán)隊(duì)第三講招聘需求分析第四講招聘流程設(shè)計(jì)、執(zhí)行與評(píng)估1、人崗匹配分析a)職位分析b)團(tuán)隊(duì)分析c)企業(yè)環(huán)境與文化分析2、外部供給情況分析a)人才市場(chǎng)信息b)同行之間交流c)工作經(jīng)驗(yàn)判斷3、招聘策略選擇案例：華為招聘4、招聘渠道分析a)外部招聘b)內(nèi)部招聘1、制定招募計(jì)劃，包括：a)招聘時(shí)間b)招聘成本預(yù)算與控制c)應(yīng)聘人員估計(jì)d)確定招聘渠道e)招聘實(shí)施部門與人員的確定2、招聘計(jì)劃執(zhí)行a)擬定招聘簡(jiǎn)章b)發(fā)布招聘信息c)
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一、目標(biāo)管理要點(diǎn)1.什么是目標(biāo)2.目標(biāo)的內(nèi)容是什么3.制定目標(biāo)的意義4.什么是目標(biāo)管理5.目標(biāo)管理的特征6.目標(biāo)管理的利與弊7.目標(biāo)管理的內(nèi)容是什么二、目標(biāo)管理的方式1.目標(biāo)制定的三個(gè)階段2.目標(biāo)管理的五個(gè)步驟3.目標(biāo)管理的十個(gè)流程三、目標(biāo)管理的制定方法1.企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的制定方法01利用“SMART”工具制定企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)02利用“目標(biāo)多杈樹法”工具制定企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)03利用“6W3H”法細(xì)化管理目標(biāo)2.部門管理目標(biāo)的制定方法01部門目標(biāo)分解流程與方法02利用“目標(biāo)多杈樹法”工具分解部門目標(biāo)3.各崗位管理目標(biāo)制定方法01崗位管理目標(biāo)分解流程與方法02崗位管理目標(biāo)分解的原則03利用“6W
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【課程大綱】第1部分1、 高效溝通要點(diǎn)-溝通定義與重要性2、 溝通不暢的16種原因3、 高效溝通的原則4、 溝通三要素5、 常見溝通障礙第2部分1、 高效溝通的方法與技巧-高效溝通的六大步驟2、 高效溝通的三大環(huán)節(jié)? 表達(dá)? 傾聽? 反饋3、 表達(dá)－溝通對(duì)象分析? 溝通對(duì)象誤區(qū)? 溝通對(duì)象關(guān)系? 溝通對(duì)象態(tài)度? 你的建議同溝通對(duì)象的利益關(guān)系4、 表達(dá)－溝通內(nèi)容分析? 同上司溝通內(nèi)容分析? 同下屬溝通內(nèi)容分析? 同平級(jí)溝通內(nèi)容分析? 在良的表達(dá)是什么? 有效表達(dá)的要點(diǎn)5、 傾聽? 為什么不傾聽? 傾聽的層次? 傾聽的技巧6、 反饋? 什么是反饋? 反饋常見的問題? 反饋與表達(dá)的區(qū)別? 如何給予反