《通信運營商流量經營與提升》主講：楊端祥全球的運營商都面臨轉型的壓力，新增用戶增長乏力，語音收入增長緩慢，數據流量增長迅速，但同樣都面臨增量不增收的困局，流量經營已經成為必須面對的新課題，中國的運營商也不例外，流量經營成為當下運營商的新任務。本課程從互聯網和移動互聯網的大勢出發(fā)，結合通信業(yè)務的基本特征進行展開，能夠幫助學員把握數據流量增長的實質，掌握流量經營的整體戰(zhàn)略和關鍵策略，探索傳統(tǒng)數據業(yè)務與互聯網業(yè)務的有機融合營銷模式，探討實現流量增長和實現價值增值的實效方法。培訓時間：2天，每天不少于6課時培訓手法：立體互動式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問答等多種手法于一體。培訓收益：1、

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《網格經理客戶關系深度維護與管理》主講：楊端祥培訓對象：網格經理及相關人員培訓時間：2天，每天不少于6課時培訓手法：立體互動式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問答等多種手法于一體。培訓收益：1.修煉網格經理的思維力——客戶主動服務意識；2.提升網格經理的維護力——客戶關系維護技巧；3.打造網格經理的挖掘力——客戶需求深度挖掘。培訓大綱：一、網格經理的思維力——客戶主動服務意識修煉1.什么是服務2.什么是好的服務3.什么是好的主動服務4.服務的價值——核心競爭力的來源5.一個滿意的顧客意味著什么6.一個不滿意的顧客意味著什么7.網格化管理的意義8.網格經理的工作職責二、網格經理的維護力—

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通信行業(yè)客戶經理績效提升培訓輔導項目方案建議書主訓老師：楊端祥一、前言： 基于目前通信行業(yè)競爭激烈，客戶經理能力參差不齊，尤其在政企集團客戶市場方面，市場占有率和滲透率高低很大程度上決定與客戶經理的素質，而目前大多數的培訓只是在課堂對某個技能素質領域進行培訓，課堂接收效果也不是很好，為了適應當前市場，在未來市場取得更好的成績，特針客戶經理做比較詳細有針對性和時效性的的績效提升培訓輔導就很重要；該方案為提升客戶經理解決不同客戶經理的共性和個性問題而設計，為了培訓見效果而設計。方案提議通過“前期調研咨詢+課堂輔導+沙盤模擬+課后實地輔導+總結問題強化”的形式進行，讓培訓更有針對性和更有效果

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通信行業(yè)客戶經理外拓營銷培訓輔導項目”5+3”方案 主訓老師：楊端祥一、前言： 基于目前通信行業(yè)競爭激烈，客戶經理能力參差不齊，尤其在政企集團客戶市場方面，市場占有率和滲透率高低很大程度上決定與客戶經理的素質，而目前大多數的培訓只是在課堂對某個技能素質領域進行培訓，課堂接收效果也不是很好，為了適應當前市場，在未來市場取得更好的成績，特針客戶經理做比較詳細有針對性和時效性的的績效提升培訓輔導就很重要；該方案為提升客戶經理解決不同客戶經理的共性和個性問題而設計，為了培訓見效果而設計。方案提議通過“前期調研咨詢+課堂輔導+沙盤模擬+課后實地輔導+總結問題強化”的形式進行，讓培訓更有針對性和更

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通信行樓宇經理績效能力提升培訓輔導項目方案主訓老師：楊端祥一、前言： 基于目前樓宇客戶在市場中的影響及樓宇經理能力參差不齊，市場的重要地位及市場的激烈競爭，對樓宇經理提出更好的要求，以適應當前市場，再2016年取得更好的成績，特針對樓宇經理做比較詳細的績效能力提升培訓；為了令培訓更有效果，并能形成一部分工作指導文書，此次培訓需要加強實際工作教練和前期調研咨詢，目的是讓培訓更有針對性和幫助樓宇經理形成有針對性的樓宇開發(fā)和維護流程。二、培訓項目實施流程及內容1.項目啟動:由發(fā)起部門及相關領導向培訓代表傳遞此次培訓項目精神，傳達培訓意圖和項目實施辦法，規(guī)模形式，視電信公司來定1.調研及訪談2

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《跨部門溝通與協(xié)作》主講：楊端祥【培訓目的】跨部門溝通協(xié)作技巧是對企業(yè)管理者橫向溝通協(xié)調管理能力的大檢閱，本課程整合了經理人在橫向溝通管理上的管理陷阱，用模擬情境的方式帶領學員采用分組競賽的規(guī)則，以游戲的方式討論案例，力求帶領大家一次將管理的問題現狀與隱患解決到位,不僅可以有效地消除管理盲點，解決問題，更重要的是能未雨綢繆，防止問題的產生和阻止問題的惡化?，F在，就讓《跨部門溝通協(xié)作》這門課程來幫助您獲得解決問題的思想路徑，以專業(yè)的技巧幫助您打開管理的局限，看到更多外面的風光，獲得更多的啟發(fā)！【培訓形式】案例、故事、電影、游戲、沙盤、研討等立體互動式教學【培訓時間】2天單元主要內容理解溝通什么是

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