楊端詳 老師
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- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) 績(jī)效管理
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楊端詳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《銀行個(gè)人客戶(hù)消費(fèi)心理與行為分析》主講：楊端祥培訓(xùn)對(duì)象：大堂經(jīng)理、柜員、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)金客戶(hù)經(jīng)理及相關(guān)人員培訓(xùn)時(shí)間：2天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)手法：立體互動(dòng)式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益：1.深刻理解客戶(hù)滿(mǎn)意的重要性；2.掌握銀行個(gè)人客戶(hù)消費(fèi)心理與行為分析的11個(gè)維度與針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)應(yīng)用技巧。培訓(xùn)大綱：1.為什么要讓客戶(hù)滿(mǎn)意2.我們的工資由誰(shuí)付？3.什么是企業(yè)生存的根本？4.客戶(hù)滿(mǎn)意的好處5.客戶(hù)不滿(mǎn)意的后果6.銀行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析7.在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場(chǎng)？獲取利潤(rùn)？二、銀行個(gè)人客戶(hù)性格分析1.四種性格的特點(diǎn)描述（力量型、活潑型、完美型、
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《銀行網(wǎng)點(diǎn)攬客接觸式營(yíng)銷(xiāo)》主講：楊端祥培訓(xùn)對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售及服務(wù)人員培訓(xùn)時(shí)間：2天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)手法：立體互動(dòng)式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益：1.深刻理解從被動(dòng)等待到主動(dòng)接觸營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)；2.理解及適應(yīng)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員的崗位職責(zé)和角色；3.掌握銀行網(wǎng)點(diǎn)接觸式營(yíng)銷(xiāo)的流程、步驟與技巧。培訓(xùn)大綱：前言：銀行網(wǎng)點(diǎn)從被動(dòng)等待到主動(dòng)接觸營(yíng)銷(xiāo)1.銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員的崗位職責(zé)和角色認(rèn)知2.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員的崗位職責(zé)3.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員工作的核心業(yè)務(wù)作用4.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員的角色定位5.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員的職業(yè)化心態(tài)6.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員的禮儀規(guī)范7.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員的基本素養(yǎng)和技能8.銀行網(wǎng)點(diǎn)
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《銀行網(wǎng)點(diǎn)主任管理及營(yíng)銷(xiāo)能力提升》主講：楊端祥培訓(xùn)對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)主任及相關(guān)管理人員培訓(xùn)時(shí)間：2天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)手法：立體互動(dòng)式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益：1.深刻理解網(wǎng)點(diǎn)主任角色；2.提升網(wǎng)點(diǎn)主任團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力；3.提升網(wǎng)點(diǎn)主任綜合營(yíng)銷(xiāo)能力。培訓(xùn)大綱：一、銀行網(wǎng)點(diǎn)主任角色認(rèn)知1、銀行網(wǎng)點(diǎn)在銀行系統(tǒng)中的位置2、銀行網(wǎng)點(diǎn)的特點(diǎn)3、網(wǎng)點(diǎn)主任的角色1.網(wǎng)點(diǎn)主任要了解的管理知識(shí)2.網(wǎng)點(diǎn)主任能力素質(zhì)模型二、銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理1、什么是團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)精神的本質(zhì)3、團(tuán)隊(duì)成員角色定位4、銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)5、網(wǎng)點(diǎn)主任如何培養(yǎng)精英下屬 1.網(wǎng)點(diǎn)主任對(duì)部下培養(yǎng)的認(rèn)