錢自勝老師的內(nèi)訓課程
模塊 職業(yè)素養(yǎng)篇 一、職業(yè)意識 完成從象牙塔走向社會的轉(zhuǎn)變 意識轉(zhuǎn)變 能力轉(zhuǎn)變 方法轉(zhuǎn)變 態(tài)度轉(zhuǎn)變 4種職業(yè)意識 正確職業(yè)意識的力量 職業(yè)意識自檢 如何建立正確的職業(yè)意識 二、職業(yè)化觀念（思維）管理：你為什么而工作？ 別做職場“植物人” 如何確立工作使命 我在團隊中的存在價值 找到錢以外的工作動力 如何確立工作遠景 個人遠景和公司遠景的結合 工作目標和發(fā)展目標的結合 如何確立工作價值觀 理解公司的價值觀 和公司的價值觀一致 和你的目標保持一致 三、職業(yè)化態(tài)度（情緒）管理：你為誰而工作？ 態(tài)度比技能更重要 職業(yè)化態(tài)度 創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作
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單元：認識PDCA 管理、績效與中層 什么是PDCA 運用PDCA做好績效管理 第二單元：PLAN的修煉（上） 步驟一：界定問題 現(xiàn)狀分析與確認 數(shù)據(jù)收集與組織 問題量化與分類 步驟二：分析原因 影響因素羅列 影響因素整理 影響因素驗證 第三單元：PLAN的修煉（下） 步驟三：確認主因 因素觀察與比較 因素測量與查詢 主因甄別與確認 步驟四：擬定計劃 對接目標與主因 計劃構建與測試 方案選擇與準備 第四單元：DO的修煉（上） 步驟五：執(zhí)行計劃（上） 計劃實施與協(xié)調(diào) 項目監(jiān)控與跟進 員工激勵與輔導 第五單元：DO的修煉（下） 步驟五：執(zhí)
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營銷的本質(zhì)是什么 導購的價值是什么 購買心理A.I.D.M.A. 導購話術基本功 演練：話術基本功 產(chǎn)品導購五個階梯 案例：大哥，你專業(yè)嗎？ 案例：是什么引發(fā)了客戶的恐懼？ 事前準備：解析產(chǎn)品——精熟產(chǎn)品賣點 評估產(chǎn)品的賣點 案例：14厘米寬的陽臺鋼管引發(fā)的慘案 案例：三聚氰胺事件 實操：產(chǎn)品使用過程中的問題總結 1.吸引眼球——感官刺激是引起客戶注意的好方式 怎么做才能吸引客戶眼球？ 2.挖掘需求——發(fā)現(xiàn)客戶的買點 深入挖掘客戶需求是銷售的永恒主題 2.1迎賓引導 2.2探求問答 銷售情景演練 3.介紹產(chǎn)品——擊穿客戶的核心需求 產(chǎn)品介紹–FAB
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一、提高行令水平，是提升執(zhí)行力的首要環(huán)節(jié)?！ ?．什么是行令?！ ?．行令水平?jīng)Q定執(zhí)行水平?！ ?．行令流程鏈?！ ?．行令要謹防幾個問題。 ?。?）“醞令不周” ?。?）“出令不明” （3）“持令不定” ?。?）“執(zhí)令不嚴” ?。?）“馭令不力” 二、提高動員教育水平，是提升執(zhí)行力的中心環(huán)節(jié)?！ ?．動員教育的主要方法是：“言教”與“身教?！ ?．身教動員的四種形式?！ 。?）用以身作則的表率行動教育動員下屬執(zhí)行?！ 。?）用雷厲風行的督查行動教育動員下屬執(zhí)行。 ?。?）用精心設計的巧妙方法教育動員下屬執(zhí)行。 ?。?）用激勵士氣的有效舉措教育動員下屬執(zhí)行。 三、提高處理問題水平，是
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篇 管理效能 章 管理角色與認知 一、管理的意義 二、基層督導管理者的角色與功能 1.承上啟下 2.角色轉(zhuǎn)變 3.職責與方法的轉(zhuǎn)變 4.能力轉(zhuǎn)變 5.心態(tài)轉(zhuǎn)變 三、雙方的期望 1.描述你心中所期待的上級 2.描述你心中所希望的下屬 3.小組意見整理 4.總結 四、有效管理思維 1.心理公約團隊共識 2.重要的三個管理理念 3.走出管理的八大誤區(qū) 實戰(zhàn)演練 五、建立管理者信念體系 1.習慣 2.管理自我支配與控制中心 3.態(tài)度決定一切 4.沒有任何借口 5.ABC情緒管理理論 團隊活動 六、管理者應具備的基本態(tài)度 1.建立工作的使命感