職業(yè)生涯 職業(yè)素養(yǎng)與禮儀
職業(yè)生涯 職業(yè)素養(yǎng)與禮儀詳細(xì)內(nèi)容
職業(yè)生涯 職業(yè)素養(yǎng)與禮儀
**模塊 職業(yè)素養(yǎng)篇
一、職業(yè)意識(shí)
完成從象牙塔走向社會(huì)的轉(zhuǎn)變
意識(shí)轉(zhuǎn)變
能力轉(zhuǎn)變
方法轉(zhuǎn)變
態(tài)度轉(zhuǎn)變
4種職業(yè)意識(shí)
正確職業(yè)意識(shí)的力量
職業(yè)意識(shí)自檢
如何建立正確的職業(yè)意識(shí)
二、職業(yè)化觀念（思維）管理：你為什么而工作？
別做職場“植物人”
如何確立工作使命
我在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值
找到錢以外的工作動(dòng)力
如何確立工作遠(yuǎn)景
個(gè)人遠(yuǎn)景和公司遠(yuǎn)景的結(jié)合
工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合
如何確立工作價(jià)值觀
理解公司的價(jià)值觀
和公司的價(jià)值觀一致
和你的目標(biāo)保持一致
三、職業(yè)化態(tài)度（情緒）管理：你為誰而工作？
態(tài)度比技能更重要
職業(yè)化態(tài)度
創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作
積極心態(tài)：熱忱地工作
游戲心態(tài)：快樂地工作
創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)
什么是創(chuàng)業(yè)心態(tài)？
創(chuàng)業(yè)心態(tài)帶給你什么？
如何建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)？
積極心態(tài)VS消極心態(tài)
什么是積極心態(tài)？
如何建立積極心態(tài)？
如何自我激勵(lì)？
游戲心態(tài)
什么是游戲心態(tài)？
游戲心態(tài)帶給你什么？
四、職業(yè)素養(yǎng)提升的六個(gè)關(guān)鍵
1、良性的自我暗示：提高成就欲
相信自己，人生有夢(mèng)，逐夢(mèng)踏實(shí)
成就欲自測
成功者與失敗者的成就欲特
發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)，挖掘你的潛能，進(jìn)行科學(xué)的人生設(shè)計(jì)
職業(yè)生涯規(guī)劃
以榜樣為參照進(jìn)行自我激勵(lì)
保持自信而健康的心態(tài)
2、追求卓越：打造專業(yè)精神
專業(yè)精神自檢
"跳蚤"的癥結(jié)
學(xué)會(huì)掌控自己的情緒
每天多做一點(diǎn)
高效工作的技巧
凡事經(jīng)我手，必使它更美好
創(chuàng)新地工作
3、成功必備：培養(yǎng)真正的責(zé)任感
主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)
責(zé)任感自測
對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
沒有任何借口
從細(xì)節(jié)處做起
4、戰(zhàn)勝自己：提高挫折承受力
挫折并不可怕
挫折承受力自測
人為什么會(huì)有挫折感
人受挫折時(shí)典型的行為反應(yīng)
戰(zhàn)勝挫折的態(tài)度
戰(zhàn)勝挫折的行動(dòng)
5、成大事者的關(guān)鍵：塑造誠信形象
人無信而不立
什么是誠信
塑造誠信形象
注重從細(xì)節(jié)處建立良好的信譽(yù)
培養(yǎng)良好的習(xí)慣
踏踏實(shí)實(shí)做出業(yè)績
6、工作必需：樹立團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)精神對(duì)個(gè)人的發(fā)展與工作非常有利
團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)成員的行為指導(dǎo)
"達(dá)成一致"的要領(lǐng)
學(xué)習(xí)協(xié)同工作
游戲：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的小游戲
第二模塊 職業(yè)禮儀篇
一、關(guān)于職業(yè)禮儀
二、儀表禮儀
總體要求：端莊、整潔
男職員的儀容儀表
女職員的儀容儀表
儀容儀表自檢
三、儀態(tài)禮儀
良好的站姿、高雅的坐姿、優(yōu)美的走姿
其他肢體語言與規(guī)范
表情美
微笑練習(xí)
四、談話禮儀
表達(dá)的要領(lǐng)
對(duì)話的空間和距離設(shè)定
談話時(shí)的禮貌
談話時(shí)的技巧
談話時(shí)對(duì)視線與表情的處理
五、名片禮儀
名片的使用
名片的遞交
名片的接受
六、介紹禮儀
自我介紹
介紹他人
介紹集體
稱呼的禮儀
握手的禮儀
七、座次禮儀
行進(jìn)中的位次排列
上下樓梯的次序
出入房門的次序
共乘電梯的禮儀
乘車禮儀
會(huì)客時(shí)的位次排列
談判的位次排列
八、拜訪與接待禮儀
公務(wù)拜訪
迎接客人
接待時(shí)的談話禮儀
接待預(yù)約訪客的禮儀
應(yīng)對(duì)臨時(shí)訪客的禮儀
奉上飲料的禮儀
九、就餐禮儀
商務(wù)招待
商務(wù)用餐注意細(xì)節(jié)
中餐禮儀
西餐禮儀
自助餐禮儀
十、電話禮儀
撥打電話
接聽電話
代接電話
手機(jī)禮儀
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陽光心態(tài)塑造與壓力管理 01.01
部分陽光心態(tài)塑造與壓力管理——對(duì)陽光心態(tài)的理解 序言：什么是健康？ 1、健康的作用和內(nèi)容 2、健康的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 3、陽光心態(tài)的理解 案例分析 第二部分陽光心態(tài)塑造與壓力管理——塑造陽光心態(tài)的工具 1、改變不了事實(shí)，就改變我們的態(tài)度 2、結(jié)果是過程的延續(xù)，學(xué)會(huì)享受過程 3、不要為未來失眠，活在當(dāng)下 4、建立自己的快樂標(biāo)準(zhǔn) 案例分析小組討
講師：錢自勝詳情
國學(xué)思維與優(yōu)勢(shì)營銷 01.01
一、西學(xué)：西方思維及商業(yè)行為 1、自以為是、傲慢、自大的背后 2、西方理性思維及其理性哲學(xué)傳統(tǒng) 3、科學(xué)常識(shí)與商業(yè)實(shí)踐之“啟示” 4、結(jié)論：這是西方人思維結(jié)構(gòu) 5、理性思維的行為優(yōu)劣勢(shì) 6、提示：兩類知識(shí)的思維與應(yīng)用 二、國學(xué)：中國思維及商業(yè)行為 1、漢字的感性、形象思維與商業(yè)行為 2、古文的類比思維與創(chuàng)新啟示 3、天人合一的思維模式
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企業(yè)營銷策略創(chuàng)新 01.01
講市場營銷管理結(jié)構(gòu)與企業(yè)經(jīng)營理念創(chuàng)新 一、市場營銷管理 ?。ㄒ唬┙?jīng)營哲學(xué)（二）管理過程 二、當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營觀念創(chuàng)新 ?。ㄒ唬┥a(chǎn)觀念（二）推銷觀念 ?。ㄈ┦袌鰻I銷觀念 1、消費(fèi)者需求2、創(chuàng)造需求 第二講企業(yè)營銷策略選擇之一：市場調(diào)研 一、概說 ?。ㄒ唬┦袌稣{(diào)研的特點(diǎn) 1、系統(tǒng)性2、客觀性3、幫助性 ?。ǘ┦袌稣{(diào)研的時(shí)機(jī) 1、尋求新的市場機(jī)
講師：錢自勝詳情
部分：內(nèi)衣銷售的基礎(chǔ)知識(shí) ?。?、內(nèi)衣文化： 內(nèi)衣文化史與人類“脫衣”史 ２、內(nèi)衣完全手冊(cè)： 認(rèn)識(shí)內(nèi)衣 選擇內(nèi)衣 善待內(nèi)衣 風(fēng)情萬種內(nèi)衣搭配 ３、內(nèi)衣的Ｎ個(gè)秘密： 胸罩與乳房的秘密 文胸的選擇 內(nèi)褲與完美身材的塑造 比基尼的文化透視 ?。?、內(nèi)衣的性感選擇： 女人的性感部位全透視 不一樣的性感“露”出來的性感 選擇內(nèi)衣＝選擇性感
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戰(zhàn)略性營銷管理 01.01
戰(zhàn)略性營銷管理一、戰(zhàn)略管理的重要性 如果一個(gè)企業(yè)根本就沒有自己的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，那么這個(gè)組織就沒有靈魂，就不可能聚合與鑄就一支能征善戰(zhàn)之師，就不可能有前途。越是那些經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大的國家，它的國家戰(zhàn)略就越是明晰，越是堅(jiān)定不移。聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志把“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”為企業(yè)發(fā)展三要素?！ ?zhàn)略性營銷管理二、戰(zhàn)略性分析的方法與步驟 （一）收集信息和測量市
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有效溝通的技巧 01.01
一、有效溝通原則 1、有效溝通的規(guī)范性 2、有效溝通的文明性 3、有效溝通的技巧性 二、有效溝通技巧訓(xùn)練 1、溝通技巧訓(xùn)練 游戲：找朋友 2、影響溝通的四個(gè)因素 a.情緒因素 b.表達(dá)方法 c.個(gè)人因素 d.環(huán)境因素 3、有效溝通的四個(gè)技巧 a.有效溝通的尊重技巧 游戲：聽眾指示工作表 b.有效溝通的傾聽技巧 c.有效溝通
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投資項(xiàng)目分析與決策管理 01.01
一、投資決策分析基礎(chǔ) 投資項(xiàng)目的概念、種類 如何定義投資項(xiàng)目的優(yōu)劣性 投資分析黃金定律 二、投資分析的主要工具及方法 主流企業(yè)常用的投資分析方法——貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析法 貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析模型的基本原理和結(jié)構(gòu) 投資評(píng)估的四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)及不同運(yùn)用 為什么是現(xiàn)金流而不是稅后利潤 現(xiàn)金流分析的三層概念 流動(dòng)資金對(duì)項(xiàng)目評(píng)估的影響 三、“看到數(shù)字背后的
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績效中層的PDCA管理 01.01
單元：認(rèn)識(shí)PDCA 管理、績效與中層 什么是PDCA 運(yùn)用PDCA做好績效管理 第二單元：PLAN的修煉（上） 步驟一：界定問題 現(xiàn)狀分析與確認(rèn) 數(shù)據(jù)收集與組織 問題量化與分類 步驟二：分析原因 影響因素羅列 影響因素整理 影響因素驗(yàn)證 第三單元：PLAN的修煉（下） 步驟三：確認(rèn)主因 因素觀察與比較 因素測量與查詢 主
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激勵(lì)與輔導(dǎo)下屬 01.01
第1章節(jié) 如何激勵(lì)與 輔導(dǎo)下屬的教練式管理方法 如何激勵(lì)下屬 何為教練式管理 教練與朋友的區(qū)別 教練與老師的區(qū)別 教練與咨詢的區(qū)別 教練與培訓(xùn)的區(qū)別 教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別 第2章節(jié) 輔導(dǎo)下屬即教練的2大能力 和原則教練的聆聽能力訓(xùn)練 ?。?）聆聽的辯論賽 （2）聆聽的訓(xùn)練 ?。?）聆聽的3個(gè)層次 ?。?）影響聆聽的因素
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打造卓越管理團(tuán)隊(duì) 01.01
一、認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者 1．中高層管理者的核心價(jià)值 2．中高層管理者必備的八大職業(yè)態(tài)度 二、作為下屬的管理者 1．中層管理者在企業(yè)中的位置 2．中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 3．作為下屬時(shí)常見的三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū) 三、作為同事的管理者 1．跳出本位看問題 2．同事是自己的“內(nèi)部客戶” 3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立 4．中層管理者
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