楊彬譽老師的內(nèi)訓課程
團隊的定義 企業(yè)失敗的原因 組建團隊的意義和目標 團隊的前提是什么 形成團隊的重要因素 團隊管理者應該掌握的技能 建立共同的價值觀，營造合作氛圍 深刻理解長城計算機公司的共同價值觀 共同價值觀的目標及重要性 建立共同價值觀，營造合作氛圍的基本原則是什么 怎樣運用基本原則，達成相互協(xié)作的目的 熱爐效應 需要考慮的其他因素 與同事建立合作關系 如何協(xié)調(diào)部門內(nèi)各單位的工作 分享資源的重要性 與同事合作中，如何避免在目標上發(fā)生的沖突、資源的浪費 怎樣建立良好的風氣以便得到同事的支持 如何與新同事建立建設性的關系 工作中有效溝通的重要性 什么是溝通 溝通的主
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一、釜底抽薪 1、談判者始終談判不好的「薪」在哪里？ 2、談判者應該在鍋子上面想方法？還是鍋子里面想方法？ 3、還是鍋子底下想方法？ 4、研討2個精典案例。二、用間計 1、一般人常用的征信方法？ 2、有心人常用的征信方法？ 3、有效的征信方法？ 4、危險的征信方法？三、擒賊（客）擒王 1、何謂「三王」？ 2、如何鎖定三王？ 3、研討5個精典案例。四、關門捉賊（客） 1、什么時候關門成交？ 2、關門的步驟方法？ 3、談判進度如何掌握？ 4、研討4個精典案例。五、上屋抽梯 1、如何吸引顧客主動找你談生意？ 2、如何讓顧客愿意主動跟你談？ 3、如何讓顧客跟你談判成
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一、認識你自己 問卷方式測評你的溝通能力現(xiàn)狀和溝通風格，對個人溝通能力有一個全面系統(tǒng)的評估，找到個人的溝通優(yōu)勢和需改進的領域?！ ?、 測試你的溝通能力狀況 2、 測試你的行為風格特點二、溝通是什么 理解溝通的含義，提高溝通能力對個人和組織的績效提升重要意義?！ ?、 溝通＝利益＋情感，溝通是跳交誼舞 2、 溝通的個原則：夸獎他人優(yōu)點 3、 溝通的重要性：對個人、對公司 4、 溝通的第二個原則：充分的雙向溝通 5、 溝通的第三個原則：運用多種表達方式三、做個好聽眾 有效溝通能力的原則，不是說服他人，而是傾聽他人，這是成為有效溝通者的基礎，學習傾聽的6項原則和4個技巧，使你成為真
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1、管理者的角色定位與自我認知 2、四種業(yè)務模型管理的關鍵流程 3、敬業(yè)團隊建設的十二階段 4、管理干部的三大能力與六大素質(zhì) 5、團隊激勵的秘訣 6、管理干部鹽的關鍵與流程 7、管理干部領導力發(fā)展系統(tǒng) 8、優(yōu)秀人才復制系統(tǒng)的建設 9、企業(yè)文化與管理哲學的清晰 10、有效的自我管理與自我超越...
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部分、 溝通的重要性及概念 ◆ 溝通的意義和價值 ◆ 溝通不暢導致的問題 ◆ 溝通的功能及重要性 ◆ 溝通名言及教誨 ◆ 良好的溝通有化腐朽為神奇的功效 ◆ 溝通的４個70說法 ◆ 溝通的特性、目的和作用 ◆ 溝通的分類 ◆ 案例分析：理發(fā)師與徒弟的故事 ◆ 案例分析：企業(yè)走向衰退的關鍵原因第二部分、溝通的步驟、原則及失敗原因分析 ◆ 溝通的過程 ◆ 什么是有效的溝通 ◆ 溝通漏斗理論 ◆ 溝通的冰山模型 ◆ 溝通成功的金三角 ◆ 溝通的四大原則 ◆ 溝通的三種常見模式 ◆ 造成溝通困難的因素 ◆ 溝通的幾種心態(tài)分析 ◆ 有效溝通的原則 ◆ 成功的溝通
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部分：認識溝通 自我測試 高效能人士特征 溝通定義 溝通作用與好處第二部分：有效溝通基本步驟 溝通三大要素 溝通兩種方式 溝通活動演練 溝程 有效溝通基本步驟第三部分：締造雙贏溝通 溝通常見雷區(qū) 溝通常見五種態(tài)度 掃除溝通雷區(qū)：無邊界溝通原則 溝通步驟影響關系 有效發(fā)送信息的技巧 案例討論：說話的藝術(shù) 有效接受信息的技巧 練習：聽的技巧 積極聆聽 設身處地地聆聽 體驗：單向溝通和雙向溝通的效果 給予積極反饋 身體語言的認知 體驗：你在他人的印象 身體動作語言傳遞含義 說話語氣、音色的運用 溝通視窗 錄象觀摩 如何化干戈為玉帛 締造雙贏的