A．職業(yè)理念優(yōu)秀職業(yè)人之基石　　從兩則故事談起：西點軍校的故事巴頓用人的故事　　一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士　　二．人才的真義　　三．一流職業(yè)理念的特點　　B．目標(biāo)計劃優(yōu)秀職業(yè)人之前提　　一．以科學(xué)的方式進行工作　　二．員工的自我目標(biāo)計劃管理　　C.溝通協(xié)作優(yōu)秀職業(yè)人之保障　　一.掌握有效溝通的原理和技能　　二. 怎樣與上級溝通　　三.怎樣與平級溝通　　四.團隊協(xié)作　　D.時間效率優(yōu)秀職業(yè)人之關(guān)鍵　　一.時間管理的原因　　二.時間管理的原則　　三.時間管理的具體實用方法和技巧　　E.溫情服務(wù)優(yōu)秀職業(yè)人之利器　　四.提升服務(wù)技能...

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　　　介紹我是誰。。。。。（用五個我介紹,引發(fā)后面的課程）　　播放〈大話西游〉片段做破冰　　講述承諾的故事　　承諾的意義　　播放（大話西游）中心的承諾　　講解承諾　　從承諾到責(zé)任　　體驗游戲：責(zé)任認領(lǐng)　　責(zé)任的重要　　播放短片（沖出亞馬遜）短片引出規(guī)則　　規(guī)則的意義及與企業(yè)管理制度　　上課的規(guī)則　　學(xué)員上臺自我介紹以（我是誰）三到五名學(xué)員參加　　故事：跳瘙實驗　　提問：跳瘙為什么跳不出來？　　自我象限的意義　　信念系統(tǒng)的構(gòu)成　　信念，價值觀，規(guī)條三者之間的關(guān)系　　影片〈士兵突擊〉許三多的價值觀　　信念與態(tài)度的關(guān)系　　態(tài)度的測試　　講解看事情的態(tài)度　　影片〈士兵突擊〉中的老馬的態(tài)度　　消極情緒形

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　　一．讓我們了解80后　　1．什么是80后　　80后的定義　　80后的哲理人生（動畫）　　80后現(xiàn)狀的定義　　不同年代人的比較　　2．80后到底怎么了　　為何80后成為了社會焦點：問題青年，跨掉的一代，草莓族，　　我字當(dāng)頭的一代　　企業(yè)管理者對80后的看法　　討論：80后在企業(yè)中表現(xiàn)　　總結(jié)；80后在工作中的表現(xiàn)：既要工作 ，也要快樂，追求自我 ，坦誠相待，充滿激情，富于創(chuàng)新，跳槽頻繁，缺乏忠誠，責(zé)任心差工作情緒化　　3．80后對80后的評價：　　4．測試：80后的優(yōu)勢什么　　5．80員工的優(yōu)勢　　6．80后群體分類　　按競爭力分：強勢與弱勢　　按思想觀念分：基本保守派，完全開放派，兼并派　

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　　部分、對公司負責(zé)就是對自己負責(zé)　　一、員工要不要對企業(yè)忠誠　　對企業(yè)的忠誠非常重要?！　∫粋€企業(yè)的發(fā)展離不開員工的共同努力　　一個員工的才能施展和良好發(fā)展也離不開企業(yè)提供的空間。　　所謂龍潛深潭，虎嘯山林就是這個道理，龍擱淺灘，虎落平陽是一種悲劇?！　《?、正確看待企業(yè)和自己的關(guān)系　　人生的船長是自己——這是你的船　　付出才有收獲——永遠沒有免費的午餐　　加心才能加薪————你的付出不會浪費　　努力工作，不只為了公司　　正確認識企業(yè)和員工關(guān)系是負責(zé)的前提　　得過且過的根源是誤讀了企業(yè)和員工的關(guān)系　　三、做一個有責(zé)任心的人　　責(zé)任的含義　　責(zé)任心對一個人的重要性　　做一個有責(zé)任心的人　　責(zé)任體

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　　一、誰在為員工的情緒買單　　公司股東意見不和或是斗爭時，誰在為對立的情緒買單？　　公司股東在項目、決策、人事出現(xiàn)分歧時，誰在為不和的情緒買單？　　公司出現(xiàn)員工斗爭時，誰在為員工對立的情緒買單？　　公司遇到危機，誰在為員工不安的情緒買單？　　市場出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，誰在為員工的抱怨情緒買單？　　公司遇到竟?fàn)幓蚴菢I(yè)績下降，誰在為員工的低迷情緒買單？　　員工以受害者自居，等候領(lǐng)導(dǎo)憐憫，誰在為員工冷漠情緒買單？　　員工以明星自居，誰在為員工冷漠本職工作情緒買單？　　員工溝通情緒呆滯，上不傳下不達，誰在為員工的冷漠溝通情緒買單？　　員工賺錢、目標(biāo)、時間管理意識冷漠，誰在為員工的情緒買單？　　員工組織紀(jì)律渙散、

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　　一、中層管理的情緒修煉的意義　　1、中層的情緒會影響到本人和團隊的績效和團隊忠誠度;　　2、管理層爭斗是企業(yè)的成本投入加大的主要愿意因之一；　　3、中層情緒斷裂與高層的溝通，下達出現(xiàn)問題；　　4、中層管理員是員工的情緒激勵機器，團隊情緒的指揮員；　　5、中層穩(wěn)定是員工穩(wěn)定的關(guān)鍵?！　《⒅袑庸芾淼那榫w修煉培訓(xùn)的目的　　1、中層更為突顯自我人格魅力；影響員工情緒；　　2、更為有效激勵員工，加強員工工作情緒和團結(jié)；　　3、團隊工作主動力爭好完成團隊目標(biāo)；　　4、在企業(yè)中更好氛圍，良好溝通和激揚文化建立；　　5、員工和諧人際關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)溝通順暢；　　6、成功意志力，員工忠誠企業(yè)和歸屬感；　　7、員

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