王彬老師的內(nèi)訓課程
一、柜面服務人員著裝禮儀 1、男士著裝禮儀 2、女士著裝禮儀 二、柜面服務人員儀容禮儀 1、男士儀容禮儀 2、女士儀容禮儀 3、女士化妝技巧 三、柜面服務人員舉止禮儀 1、女士站姿規(guī)范 男士站姿規(guī)范 2、工作中的坐姿 3、工作中的蹲姿 4、柜面服務標準手姿訓練 四、柜面服務人員儀態(tài)禮儀 1、合理運用目光交流的規(guī)范 2、情緒控制 3、表情禮儀 4、微笑人際交往的橋梁 5、柜面服務眼神、表情、微笑訓練 五、柜面服務人員的崗位服務 1、待客前的準備工作 2、服務稱呼禮儀 3、文明禮貌用語 4、柜面服務接待的流程 六、柜面服務現(xiàn)場服務技巧 1、柜面四
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課題大綱：一、 “互聯(lián)網(wǎng) 時代”如何有效把脈供應市場情況1. 當前經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)采購目標如何設計？2. 是什么在支持著企業(yè)采購管理順利進行？3. 企業(yè)采購職能細分，到底我們應該關注采購管理的哪些環(huán)節(jié)？4. 企業(yè)高速發(fā)展中，采購供應管理對經(jīng)營績效的影響？5. 案例分析：企業(yè)采購管理流程化分析？6. 供應市場影響我們什么決策？7. 如何在快速變化的供應市場環(huán)境中，定位我們的采購項目？8. 面對不同供應市場情況，我們該如何進行有效的采購？二、 高速發(fā)展的企業(yè)，采購管理過程如何更好的運行？1. 與市場緊密連接的供應定位戰(zhàn)略2. 分析定位與我們的采購策略之間的3. 以供應商感知而建立的戰(zhàn)略模型4. 案
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課程大綱：部分 物流行業(yè)發(fā)展趨勢政策數(shù)據(jù)解讀：2016年物流行業(yè)上半年運營狀況數(shù)據(jù)及運營潛在問題分析政策數(shù)據(jù)解讀：2016年上半年物流業(yè)運行情況分析國內(nèi)物流與柔性供應鏈管理存在的問題與挑戰(zhàn)是什么？我國現(xiàn)階段物流與柔性供應鏈信息化建設情況分析物流產(chǎn)業(yè)鏈各方需求情況分析我國物流產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟十年分析案例分析：ZARA的精益化物流運作第二部分 互聯(lián)網(wǎng) 時代制造業(yè)的特點分析與柔性供應鏈管理轉型1. 互聯(lián)網(wǎng) 時代的制造業(yè)是什么？2. 全球制造業(yè)轉型的特點是什么？3. 我國制造業(yè)面臨的困境有哪些？4. 國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng) 制造業(yè)的五個經(jīng)典做法？5. 互聯(lián)網(wǎng) 制造業(yè)的誤區(qū)與風險有什么？6. 互聯(lián)網(wǎng) 時代，柔性供應鏈管理
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課程大綱：部分 物流行業(yè)發(fā)展趨勢案例分析：ZARA精益化物流運作成功的關鍵因素分析案例分析：家樂福如何進行全面布局電商物流案例分析：德邦物流運營過程的風險考慮政策數(shù)據(jù)解讀：2016年快遞物流行業(yè)季度運營狀況數(shù)據(jù)及運營潛在問題分析政策數(shù)據(jù)解讀：2016年季度物流業(yè)運行情況分析案例分析：海爾、三星等企業(yè)如何進行有效的物流與供應鏈管理案例分析：京東全球購新布局與跨境電商的發(fā)展趨勢第二部分 企業(yè)物流管理現(xiàn)狀分析及存在的風險因素企業(yè)供應鏈發(fā)展動態(tài)及背景因素分析企業(yè)的現(xiàn)有機制與水平及對LM/SCM的理解／典型供應鏈模式分析企業(yè)物流和供應鏈管理受約素的原因第三方物流及其評估與管理典型企業(yè)供應鏈中的突出問題（
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課程大綱：一、 互聯(lián)網(wǎng)時代，我們面臨的挑戰(zhàn)與商業(yè)格局1. 時代在變，我們的學習也在變。2. 案例分析：特斯拉的成功之路3. 互聯(lián)網(wǎng)時代，制造業(yè)如何進行成功的商業(yè)模式設計？4. 制造業(yè)供應鏈管理中如何進行優(yōu)化？5. 大變革時代對制造業(yè)來說意味著什么？二、 制造業(yè)如何打破原有思維模式1. 制造業(yè)為什么要打破原有思維模式2. 互聯(lián)網(wǎng)時代，制造業(yè)的危機來源在哪里？3. 該如何有效規(guī)避企業(yè)存在的風險？4. 供應鏈管理帶給我們的挑戰(zhàn)是什么？三、 互聯(lián)網(wǎng)時代給我們帶來了什么？1. 互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)發(fā)展中作用不是可以簡單想象的2. 傳統(tǒng)制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)歷的哪幾個關鍵環(huán)節(jié)？3. 互聯(lián)網(wǎng)對制造業(yè)供應鏈運營的有哪些深度